Управление качеством и сертификация систем обучения

Обеспечение качества управления и сертификации:

  • Обучение
  • Подготовку разъяснений о необходимости представления сертификата соответствия или декларации о соответствии
  • Кадрового потенциала общества и оптимизации систем управлени
  • Повышение результативности управления организацией
  • Продукции и услуг
  • Обучение сотрудников основам менеджмента качества
  • Выявление области для улучшения системы менеджмента качества
  • Разработка комплектов Систем Менеджмента Качества, в соответствии с требованиями: руководство по качеству, бизнес-процессы компании, политику в области качества, управление документацией и записями
  • Жизни
  • Обобщение отчетно-нормативных материалов, подготовленных вузами — участниками инициативного корпоративного учебно-методического проекта

Размещение:

  • Заданий для ВУЗов и совместных проектов
  • Сертификацию продукции, услуг и работ на соответствие предоставленных заказчиком требований
  • рекомендаций
  • примеров качества и систем
  • отчетов о результатах деятельности участников
  • Стандартизация и управление качеством

Цель проекта:

  • апробация, доработка и внедрение типовой модели СК ОУ на базе передовых вузов;
  • разработка методического обеспечения по созданию, внедрению и оценке функционирования СК ОУ для совершенствования управления и повышение качества образования в Российских вузах, для удовлетворения потребностей личности, общества и государства, а также интеграции российской высшей школы с европейской системой высшего образования в рамках Болонского процесса

Полученные результаты обработки анкет стартового и итогового мониторинга позволяют сделать следующие выводы:

  1. в целом интерес аудитории к затрагиваемым проблемам качества образования был очень высокий у 59% и средний у 31% при общей средней степени включенности равной 52%, причем разброс в оценке степени своей включенности участниками семинара был небольшим от 41,7% до 64,3% (Рис. 1).
  2. наибольшие ожидания аудитория связывала, согласно степени заинтересованности (Рис. 1), с формой аудита в образовании (90%), с процедурой апробации типовой модели качества образования (92%), с корпоративным проектом апробации типовой модели (90%).
  3. согласно итогового опроса по приросту знаний (Рис. 1) приоритеты ожиданий сменились приоритетами реальных моделей: наивысшие баллы получила модель бенчмаркинга (96%) и опыт РУДН (90%) , процедура апробации типовой модели (80%), опыт МИСиС (75%).
  4. следует отметить высокий уровень методического обеспечения семинара (Рис. 1), который нашел отражение в ответах участников семинара: средний уровень методического обеспечения составил 79%, а средний уровень прироста знаний — 74%. Из общей картины доминирования методического обеспечения над приростом знаний выпадает только модель бенчмаркинга, где прирост знаний составил 96%, а методическое обеспечение было оценено на 92%; и общественная оценка качества Российского образования, где прирост знаний составил 72%, а методическое обеспечение было оценено на 68%.
  5. методологический уровень семинара был также очень высоким и в целом оправдал ожидания участников (Рис. 1), поскольку начальный интерес к концептуальные основам управления качеством в образовании составил 74%, к методологии менеджмента качества — 84%, к проблемам оценки и гарантии качества высшего образования — 82%; по окончанию же семинара прирост знаний по данным позициям соответственно составил 76%, 78%, 79%, что является выше среднего процента прироста знаний (74%).
  6. по данным итогового опроса (Рис. 1) ниже среднего уровня методического обеспечения и прироста знаний оказались следующие позиции: образовательный аудит (соответственно 77% и 69%), агентство по общественному контролю (соответственно 66% и 60%), конкурс Рособрнадзора (соответственно 71%, 64%), подходы к апробации типовой модели (соответственно 72% и 68%).

«Разработка кадровой политики университета»

  • создание кадрового резерва;
  • обеспечение соответствия качественного уровня ППС аккредитационным требованиям;
  • комплектование штата ППС с учеными степенями из числа аспирантов и докторантов университета;
  • создание системы непрерывного повышения квалификации;
  • совершенствование поощрительно-мотивационной системы;
  • совершенствование системы оплаты труда;
  • разработка информационной системы управления персоналом.

«Расширение спектра образовательных программ в области международного сотрудничества»

    • интеграция университета в мировое научно-образовательное пространство: установление контактов с зарубежными вузами и другими образовательными учреждениями с целью проведения совместных научных исследований, совместных публикаций,
    • создание востребованных и признаваемых на международном рынке образовательных программ различного направления и уровня (бакалавриат, магистратура): осуществление совместных образовательных проектов с вузами других стран, ведение учебного процесса по взаимопризнаваемым учебным программам и с участием профессоров вузов-партнеров;
    • развитие академической мобильности: привлечение студентов из ближнего и дальнего зарубежья для обучения в ВолгГАСУ.
  • совершенствование системы дополнительного образования: охват всех потенциальных потребителей, предложения им различных видов (высшее профессиональное образование, послевузовское профессиональное образование, дополнительное профессиональное образование), форм и траекторий получения непрерывного образования.

«Развитие инновационной деятельности университета»

  • развитие системы научной кооперации и инновационных центров.

«Развитие системы научно-исследовательской работы студентов»

  • реализация НИРС в виде научных исследований по тематике кафедры, выполнение курсовых и выпускных квалификационных работ с элементами НИР, патентной проработкой по исследуемой теме с последующим представлением результатов в виде научных публикаций и заявок на изобретения.

«Внедрение системы маркетинговых исследований»

  • организация маркетинговых исследований рынка образовательных услуг и рынка труда.

«Улучшение имиджа и повышение узнаваемости университета»

  • определение совокупности показателей, определяющих влияние университета на общество;
  • организация системы мониторинга заинтересованных сторон относительно влияния университета на общество;

«Развитие эффективного менеджмента университета»

  • разработка и внедрение системы качества университета на основе типовой модели;
  • создание отдела тестирования по оценке уровня знаний и умений студентов;
  • разработка системы мотивации и поощрения персонала за деятельность по улучшению качества;
  • развитие системы анкетирования персонала университета и студентов;
  • разработка методологии оценки удовлетворенности работодателя и персонала;
  • внедрение экспертной системы оценки качества деятельности университета (АСТ-ОКО).

Разработана первая редакция Миссии и Политики ВолгГАСУ в области качества и представлена для ознакомления во все структурные подразделения и службы университета.
Определена и предложена к обсуждению организационная структура СК ВолгГАСУ .

Описание организационной структуры СК

Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет получил статус университета в 2003 г.

В 2004 г предпринято создание системы контроля качества образовательного процесса как подсистемы внутривузовской системы контроля качества образования. В феврале 2004 г. создано Информационно-аналитическое управление (ИАУ), в состав которого вошел отдел регламентации деятельности и контроля качества образования. Создание ИАУ было вызвано необходимостью обеспечения высшего руководства достоверной и своевременной аналитической информацией о состоянии и развитии основных направлений деятельности университета и филиалов, а также сопровождения внешних процедур лицензирования, аттестации и аккредитации основных образовательных программ высшего профессионального образования.

К основным задачам ИАУ относятся:
— осуществление справочного, информационного и аналитического обеспечения деятельности руководства университета;
— осуществление координации информационной деятельности структурных подразделений университета;
— участие в создании, сопровождении и развитии информационного портала университета;
— осуществление работ по внедрению и сопровождению информационных систем в сфере управления;
— осуществление организации мероприятий по регламентации деятельности университета в целях соответствия нормативной документации и показателей университета лицензионным, аттестационным и аккредитационным требованиям, а также требованиям стандартов системы менеджмента качества.
— осуществление планирования и организации работ по лицензированию, аттестации и аккредитации профессиональных образовательных программ высшего профессионального образования.
— подготовка отчетной и информационно-справочной документации для предоставления в Министерство образования и науки РФ и другие инстанции в рамках своих полномочий.
Основными функциями отдела регламентации деятельности и контроля качества образования являются:
— осуществление работ по созданию и внедрению системы контроля качества образования;
— разработка внутренних нормативных документов по организации учебного процесса и контроля реализации профессиональных образовательных программ действующему законодательству и нормативной документации Министерства образования и науки РФ;
— осуществление работ по сопровождению процедур по лицензированию, аттестации и аккредитации программ высшего профессионального образования;
— осуществление работ по сбору, обработке и анализу информации отчетного и справочного характера, предоставляемой университетом по распоряжениям и запросам сторонних организаций в пределах компетенции ИАУ.

В 2005 г. в ВолгГАСУ в организационную структуру университета введены должности — первый проректор по общим вопросам и стратегическому планированию и проректор по качеству и информационным технологиям. В феврале 2006 г. создан Совет по качеству.

В состав Совета по качеству вошли представители высшего руководства университета, деканы факультетов, представители от филиалов университета, начальники структурных подразделений. Руководство Советом осуществляет проректор по качеству и информационным технологиям. Совет по качеству создан с целью координации процесса разработки, внедрения и использования системы качества университета.

Основными задачами Совета являются:

  • координация работ по созданию и внедрению СК университета;
  • совершенствование системы качества;
    • анализ эффективности функционирования системы качества;
    • разработка и проведение мероприятий по обучению в области менеджмента качества для сотрудников университета.

Разработан план обязательных мероприятий по разработке СК .
Перечень разработанных документов
В рамках проекта в ВолгГАСУ разработаны следующие документы:

  • Миссия и Политика ВолгГАСУ в области качества
  • Организационная структура СК ВолгГАСУ
  • План обязательных мероприятий по разработке СК ВолгГАСУ
  • Анкеты
  • Методические рекомендации по проведению SWOT-анализа.

В состав приложения 7 вошли копии нормативных актов — приказов ректора ВолгГАСУ, выписка из протокола заседания Ученого совета, Положение о Совете по качеству.

Участие ВолгГАСУ в проекте «Апробация типовой модели СК ВУЗа» выявило уровень включенности университета в проблему создания системы качества, способствовало проведению оценки деятельности университета, разработке плановых мероприятий по разработке СК ВолгГАСУ.

В качестве пожелания хотелось бы уточнения в области маркетинговых исследований рынка научных, образовательных услуг и рынка труда. Каковы особенности маркетинга в сфере образования, дать понятие и структуру маркетинговой окружающей среды, назначение и виды стратегий маркетинга образовательных учреждений.

Основной фактор

Основным фактором обеспечения устойчивого развития государства является кадровый потенциал, формирование и развитие которого осуществляется главным образом в рамках системы образования. Следовательно, качество образования определяет состояние и перспективы развития общества.

В условиях модернизации и интеграции образования объективной необходимостью явились процессы оформления и создания систем менеджмента качества, позволяющие реализовать образовательные услуги с учетом требований всех заинтересованных сторон. Таким образом, понятие «качество» приобрело новый смысл и трактуется нами не только как мера полезности, но и как форма организации, позволяющая реализовать комплекс основных и вспомогательных вузовских процессов как систему, обеспечивающую выполнение требований всех заинтересованных сторон (студентов, их родственников, сотрудников академии, работодателей (заказчиков), государства). Следовательно, понятие «качество образования» выражает степень удовлетворения потребности указанных категорий людей в образовании. Мы принимаем содержащееся в серии международных стандартов ИСО 9000 понятие «качество» как степень соответствия присущих характеристик объекта требованиям к нему предъявляемым, поэтому в создаваемую систему качества академии мы заложили основные положения Глобальной концепции законодательного обеспечения качества товаров и услуг на европейском рынке. Функционирование системы менеджмента качества, таким образом, осуществляется как гарантия стабильности качества произведенных продуктов или оказанных услуг. Продукцией в сфере образования понимается порождаемый учебным процессом прирост образованности выпускников.

Разработанная в академии модель управления качеством подготовки специалистов опирается на понимание обучения как получение систематизированных знаний и приобретение соответствующих умений. Следовательно, осуществляемый в рамках обучения учебный процесс сопровождается воспитанием – планомерным воздействием на умственное и физическое развитие обучающихся, формированием их морального облика через привитие им необходимых правил поведения, а также развитием – закономерным изменением, переходом из одного состояния в другое, более совершенное, от старого качественного состояния к новому, более высокому, от простого к сложному, от низшего к высшему. Таким образом, качество образования есть интегрированная характеристика степени ценности свойств обучения, воспитания и развития.

Основными принципами системы качества академии являются:

1. Ориентация на заказчика, которая требует сбалансированного подхода к запросам потребителей образовательных услуг. Система управления качеством образования включает создаваемые механизмы контроля, коррекции, оценки, позволяющие измерять и оценивать удовлетворенность потребителей качеством оказываемых услуг.
2. Руководства академии, определение единства цели, направления со стороны руководства, а также её внутренней среды в том числе создание обстановки вовлечения всех сотрудников в достижение целей академии.
3. Вовлечение сотрудников академии как наиболее существенной и ценной её части, использование возможностей каждого при определении максимальной выгоды для академии.
4. Процессоориентированный подход, предполагающий систематическое выявление и менеджмент процессов, реализуемых в академии, и их взаимосвязей.
5. Системный подход к управлению, способствующий повышению результативности и эффективности деятельности академии, предполагающий также измерение и оценку.
6. Постоянное улучшение системы менеджмента качества как неизменной цели академии.
7. Принятие решений, основанных на логическом и интуитивном анализе реальных данных и информации.
8. Взаимовыгодные отношения с заказчиками и потребителями образовательных услуг, оказываемых академией.

Цель и задачи системы качества

Основная цель системы управления качеством академии — создание оптимальных условий для развития социально-активной личности будущего специалиста с учётом его потребностей, мотивов, посредством самообразования, саморазвития, самореализации и самосовершенствования в условиях рыночных отношений.
Для достижения поставленной цели подлежат разрешению следующие задачи:

    • создание системы качества академии, реализующей принцип непрерывного совершенствования;
    • сертификация системы менеджмента качества образовательных услуг на соответствие стандартам ГОСТ Р ИСО 9001;
    • обеспечение опережающего удовлетворения запросов клиентов, системных гарантий приобретения им знаний, умений и комплексной подготовки к самореализации в обществе;
    • создание единой нормативно-правовой базы для обеспечения эффективного функционирования и развития системы менеджмента качества образовательных услуг академии;
    • организация мониторинга качества образовательного процесса, определение моделей измерения показателей качества с последующей разработкой контрольных измерительных материалов.

Показатели и параметры качества подготовки специалистов академии

При формировании системы качества академии применяется анализ основных групп факторов, общая схема воздействия которых может быть представлена в виде следующей схемы:

Научно-методические основы качества образования Нормативно-правовые основы контроля качества образования Характер деятельности субъекта управления качеством
Руководство, ППС, УВП, контингент, инфраструктура, учебно-методическое обеспечение, образовательные технологии и средства Система качества академии :
принципы, структура и содержание деятельности, функции, технологии и средства управления качеством
Внешние факторы:
Организации, работодатели, выпускники, конкурирующие вузы
Технологии и средства контроля соблюдения и оценки качества

Анализируя факторы, влияющие на качество подготовки специалистов, мы отмечаем их отношение к той или иной стадии жизненного цикла образовательной услуги, поэтому вопрос о том, что влияет на её качество сводится нами к тому, что каждая стадия жизненного цикла образовательного процесса оказывает влияние на её качество.
2. Факторы, влияющие на качество подготовки специалистов

Содержание подготовки в соответствии с реализуемыми в КРАГСиУ ООП, содержанием учебных планов и УМК Информационно-методическое обеспечение учебного процесса (литература, базы данных, доступ к internet, обеспечение самостоятельной работы студентов)
Квалификация ППС, определяемая его профессиональным и педагогическим уровнем, квалификация АУП, ВП Качество подготовки специалистов КРАГСиУ Формирование контингента обучающихся, имеющего мотивацию к освоению предлагаемых в КРАГСиУ образовательных программ
Организация и технологии учебного процесса (технологии обучения, мониторинг и контроль качества знаний) Социальная и воспитательная работа (культурная среда, условия обеспечения досуга) Мониторинг знаний, умений и навыков обучающихся с организацией обратной связи и оперативной коррекцией содержания и технологий обучения

Показатели и параметры качества подготовки специалистов академии

При формировании системы качества академии применяется анализ основных групп факторов, общая схема воздействия которых может быть представлена в виде следующей схемы:

Научно-методические основы качества образования Нормативно-правовые основы контроля качества образования Характер деятельности субъекта управления качеством
Руководство, ППС, УВП, контингент, инфраструктура, учебно-методическое обеспечение, образовательные технологии и средства Система качества академии :
принципы, структура и содержание деятельности, функции, технологии и средства управления качеством
Внешние факторы:
Организации, работодатели, выпускники, конкурирующие вузы
Технологии и средства контроля соблюдения и оценки качества

Анализируя факторы, влияющие на качество подготовки специалистов, мы отмечаем их отношение к той или иной стадии жизненного цикла образовательной услуги, поэтому вопрос о том, что влияет на её качество сводится нами к тому, что каждая стадия жизненного цикла образовательного процесса оказывает влияние на её качество.
2. Факторы, влияющие на качество подготовки специалистов

Содержание подготовки в соответствии с реализуемыми в КРАГСиУ ООП, содержанием учебных планов и УМК Информационно-методическое обеспечение учебного процесса (литература, базы данных, доступ к internet, обеспечение самостоятельной работы студентов)
Квалификация ППС, определяемая его профессиональным и педагогическим уровнем, квалификация АУП, ВП Качество подготовки специалистов КРАГСиУ Формирование контингента обучающихся, имеющего мотивацию к освоению предлагаемых в КРАГСиУ образовательных программ
Организация и технологии учебного процесса (технологии обучения, мониторинг и контроль качества знаний) Социальная и воспитательная работа (культурная среда, условия обеспечения досуга) Мониторинг знаний, умений и навыков обучающихся с организацией обратной связи и оперативной коррекцией содержания и технологий обучения

Структура показателей и система процедур контроля качества подготовки специалистов

Качество предоставления образовательных услуг оценивается в ходе анализа по результатам контрольных процедур, проведения внутренних аудитов (самообследования) в соответствии с системой следующих минимальных показателей:

  1. требований государственных образовательных стандартов;
  2. требований показателей комплексной оценки деятельности вуза;
  3. требований стандартов ИСО серии 9000 и рекомендациями Типовой модели системы качества вуза;
  4. требованиями локальных актов академии (положений, инструкций, методических рекомендаций и др.).

Систему контрольных процедур и контрольно-оценочных средств по проверке качества подготовки специалистов составляют:

  1. Анализ мотивационных ориентаций абитуриентов (анкета выявления мотивационных ориентаций абитуриентов в период приёмной кампании)
  2. Ежемесячная аттестация студентов по результатам посещаемости учебных занятий и контроля самостоятельной работы.
  3. Текущий контроль в соответствии с графиком зачётно-экзаменационных сессий.
  4. Рубежный (ректорский) контроль.
  5. Федеральный интернет – экзамен в сфере профессионального образования (ФЭПО)
  6. Итоговая государственная аттестация.

Функции по управлению качеством предоставления образовательных услуг:

Структурирование

Подробное структурирование указанных функций позволяет выстроить последовательность взаимосвязанных действий по управлению качеством процесса предоставления академией образовательных услуг.

В результате формирования системы качества в соответствии с рекомендуемыми Типовой моделью мероприятиями ожидается создание, внедрение, эффективное функционирование и обеспечение системы качества в целях повышения качества уровня образовательных услуг, оказываемых академией, и достижения конкретных результатов по профессиональной компетентности выпускников академии, их востребованности на рынке труда.
Замечания, предложения, рекомендации по доработке и возможностям внедрения Типовой модели:

  1. Типовая модель не предусматривает вариантов организационной и функциональной структур для вузов с малым предельным контингентом и филиалов.
  2. Нет соотношения (ассимиляции) показателей наличия и эффективного функционирования систем качества вуза с показателями деятельности, используемыми при процедуре комплексной оценки.

1. в своих оценках уровня кадрового потенциала российского общества участники семинара были единодушны (Рис. 2). Практически 50% респондентов дали оценку «среднего уровня», при этом в регионе и в учреждении, где они живут и работают, показатели сходятся, а по России несколько ниже.

2. оценка уровня качества профессионального образования также в основном дана респондентами как среднего уровня (Рис. 3). Однако тенденция, наметившаяся в диаграмме «Кадровый потенциал общества», завышать оценку по мере приближенности к жизненной сфере личности здесь проявилась более ярче (Рис. 3). Профессионализм региона выше чем профессионализм по России, а профессионализм собственного учреждения оценивается 40% -ми респондентов как «высокий» и 50%-ми – как «средний», что в сумме значительно превышает оценку, данную как региону, так и России.

3. можно отметить единодушие в оценке, данной респондентами по уровню обеспечения качества обучения в образовательных учреждениях. Она также остается на уровне «средней степени удовлетворенности» по всем показателям, кроме того, что 47% респондентов отметили низкий уровень технических средств, 39% — отметили низкий уровень лабораторий и компьютерных классов, 50% — низкий уровень общежитий.

4. если сравнивать ответы респондентов на вопросы: «Каким является в настоящее время уровень внедрения систем обеспечения качества обучения?» и «Каким является уровень востребованности типовой модели обеспечения качества обучения?», — то 55% высказались о низком уровне внедрения и 54% — о высшей степени востребованности ТМ качества обучения.
Можно сказать, что общие показатели среднего уровня как кадрового потенциала, так и профессионализма связаны не только со средним уровнем методического и технического обеспечения качества обучения в ВУЗах, но и с осознанием необходимости внедрения новых управленческих технологий.

5. однако осознание общественности не достаточно для успешного усвоения данными технологиями. Доминирующая средняя оценка оставалась и в ответах респондентов на вопросы об уровне их собственных знаний в решении проблем обеспечения качества обучения – 45%, о степени знаний материалов по данной проблеме – 58%. Хотя 26% дали высокую оценку своих знаний в решении проблем обеспечения качества обучения в собственных ВУЗах, однако доминирующий опыт в сфере этой деятельности связан с методическими материалами – 65%, а форма деятельности, в которой они принимали участие, выделена «просветительская работа с персоналом» — 71%. Соответственно технологии, которыми владеют респонденты по обеспечению качества персонала, 48% указали «определение потребностей в обучении» и 53% — «организация обучения».

Возникает вопрос насколько люди, имеющие средние знания о предмете своей деятельности, могут разрабатывать методические материалы, и насколько через просветительскую деятельность можно эффективно влиять на качество обучения?
Тем не менее, практически каждый второй из опрошенных участвовал в проектировании, разработке, внедрении или исполнении программы обеспечения качества обучения.

6. основной формой контроля за качеством обучения, в которой они принимали участие, 63% респондента выделили аттестацию, 44% — лицензирование. Основным источником знаний по проблемам обеспечения качества обучения респонденты отметили конференции, симпозиумы, семинары – 77% и 74% — повышение квалификации. Уровень же своей активности в самообразовании по данным проблемам 53% оценили средним.

7. если учесть, что респонденты мало знакомы с новейшими технологиями кадрового менеджмента: профессиональные стандарты персонала 52% на среднем уровне и 31% на низком уровне осведомленности; то становится ясно, почему такие технологии как оценка эффективности обучения, оценка и аттестация сотрудников, оценка качества служебной деятельности используются 24%-ми респондентов. Технологиями управления качеством кадрового потенциала владеют только 3% респондентов.

Качество высшего образования

является одной из важнейших характеристик, определяющих конкурентоспособность вуза. Поэтому задача обеспечения качества образования занимает центральное место в работе коллектива университета.

С целью повышения качества подготовки специалистов в университете в соответствии с приказом Минобразования № 393 от 11.02.2002 года Ученым Советом университета от 28.05.06 года было принято решение о разработке системы управления качеством образования в НГТУ. Приказом ректора были утверждены Миссия, Политика, Концепция Нижегородского государственного технического университета в области качества подготовки специалистов, в ближайшие планы входит утверждение первоочередных мероприятий по созданию «Системы управления качеством в НГТУ» и организация работ по его реализации.

Руководителем проекта по созданию, внедрению и системы качества назначен проректор по учебно-методической работе Дмитриев С.М.. Была проведена работа по созданию структуры управления качеством: создан координационный совет по качеству, издан приказ об уполномоченных по качеству, организована работа постоянно действующей комиссии по проверке деятельности подразделений и, в частности, качества учебных занятий, организована работа по разработке системы мониторинга качества остаточных знаний студентов. Организована и завершена работа по разработке рейтинговой системы контроля знаний студентов, ведется разработка рейтинговой системы контроля деятельности преподавателей, кафедр и факультетов с изданием учебных пособий. Разработаны и утверждены следующие положения: «О координационном совете по качеству», «Об уполномоченных по качеству» (Приказ №139 от 03.09.06), разработана стратегия развития НГТУ, подготовлен проект реструктуризации вуза с целью плавного перехода к реализации принципов Болонской декларации и Лиссабонской Конвенции по интеграции вузов в международное образовательное пространство. Готовится проект документов об участии университета в конкурсе по отбору образовательных учреждений высшего профессионального образования, внедряющих инновационные образовательные программы. «Разработан и внедряется проект информатизации вуза, для своевременного и качественного обмена информацией между структурными подразделениями университета. В ближайшее время будет проведено обучение уполномоченных по качеству. Разрабатываются методические рекомендации по внедрению системы качества в Вузе.

Для обеспечения оперативного информирования руководства университета, деканов, зав. кафедрами и всего персонала университета о результатах в области качества образования и их гласности разработан Web-сайт, с помощью которого в дальнейшем будут приведены в действие контуры управления качеством деятельности всего персонала университета. Организован и постоянно ведется мониторинг основных показателей качества подготовки специалистов по всем специальностям университета.

Структура системы

Структура системы охватывает всех участвующих в образовательном процессе — от студента до преподавателя, от кафедры до руководства университета.

Функции лиц, ответственных за управление качеством: сбор информации; обработка данных и их анализ; определение мер по улучшению и совершенствованию образовательного процесса; принятие решений.

В системе обеспечения качества обучения предусмотрены отдельно или в составе имеющихся структур вуза следующие координирующие и организующие подразделения или группы по:
— оценке и менеджменту качества обучения, с функциями разработки технологий и методов анализа и оценки качества образовательных программ, контроля исполнения госстандартов и образовательных программ, разработки рекомендаций по управлению качеством и контролю за их реализацией;

  1. мониторингу качества знаний студентов обеспечивающие разработку технологии и методов анализа и оценки качества знаний обучающихся, мониторинг и определение уровня их образовательных достижений;

самоанализу с функциями проверки подразделений и определения рейтинга или аттестации специальностей.

Оценка качества обучения

Оценка качества обучения является длительным процессом, результаты которого анализируются, интегрируются, структурируются и сохраняются.
Оценка знаний и уровня личностного развития обучающихся, а также психолого-педагогического и профессионально-ориентированного уровня знаний ППС проводиться на этапе окончания каждой ступени и каждого уровня образования.

Инструментами оценки качества обучения являются методы тестирования, анкетирования, опрос общественности и др.
Исходными данными для оценки являются материалы статистического учета и отчетности, результаты аттестации, мониторинга уровня знаний обучающихся и образовательных программ. Полученные данные подвергаются всестороннему анализу, на их основе разрабатываются соответствующие мероприятия, принимаются решения, которые внедряются в образовательный процесс и динамично направляют вуз в соответствии с требованиями мирового сообщества.

Система обеспечения качества образования — совокупность организационных структур, мероприятий, методов, измерений, показателей и объектов контроля, взаимодействующих между собой, отражающих степень соответствия образовательной деятельности и оказываемых услуг потребностям общества, способствующих повышению уровня подготовки специалистов.

Организация управления качеством

Организация управления качеством обучения основана на системном подходе, охватывающем все сферы деятельности университета, оказывающих влияние на уровень образовательных услуг.

Из всего комплекса необходимых мероприятий по созданию системы управления качеством к настоящему времени успешно реализованы все виды работ, не требующие дополнительных финансовых затрат, в частности, контроль качества учебных планов и их формирование, контроль организации самостоятельной работы студентов, контроль остаточных знаний студентов, оценка деятельности преподавателей, кафедр и факультетов, контроль качества аудиторных занятий и др.. Проведена апробация основных элементов модели внутривузовской системы управления качеством образования. Результаты апробации представлены в Приложении.

Работа по созданию СК — это непрерывный процесс, начинающийся с построения в университете эффективной контрольно-оценочной системы и системы мониторинга на фоне постепенного внедрения в сознание кадрового состава университета философии качества, наведения порядка, улучшения организации работ, сокращения цикла освоения новых технологий обучения и контроля.
На основе накопленного материала можно сформулировать основную цель в стратегии управления техническим университетом — создание системы обеспечения качества высшего профессионального образования при условии сохранения его фундаментальности на основе поиска новых подходов к повышению эффективности организации и управления образовательным процессом.

Основные стратегические направления деятельности на ближайшие годы, отражающие специфику НГТУ,

следующие:

  • Определение приоритетных направлений подготовки специалистов с учетом ориентации на рынок труда и специфику развития региона.
  • Выбор структуры управления вузом.
  • Переход на институциональную организационно-функциональ­ную форму управления.
  • Объединение и укрупнение специальных кафедр
  • Организация методической разработки модулей дисциплин.
  • Определение новых образовательных технологий подготовки специалистов.
  • Разработка методов кредитных единиц.
  • Определение перечня дисциплин для студентов различных уровней.
  • Ревизия специальностей.
  • Внедрение внутривузовской системы качества.
  • Автоматизация контроля за системой качества.
  • Информационное сопровождение всех мероприятий.

Применение системы обеспечения качества

Выделенные направления могут лечь в основу системы обеспечения качества подготовки специалистов, которая вместе с внутривузовской системой управления качеством определит содержание целевой программы повышения качества образования в техническом университете.

Применение системы обеспечения качества образования позволит обеспечить участие в образовательном процессе всех заинтересованных лиц: обучающихся, получающих знания; преподавателей, представляющих образовательные услуги; работодателей, являющихся представителями рынка труда, для которых ведется подготовка кадров.

Реализация данного подхода обеспечит непрерывное улучшение качества подготовки, выпуск высококвалифицированных и конкурентоспособных на рынке труда специалистов и соответственно конкурентоспособность вуза. Повышение педагогического мастерства преподавателей и качества подготовки специалистов, ориентированное на самообразование студентов, будет гарантировать обучающимся высокий уровень качества знаний.

Существующие проблемы по разработке и внедрению системы качества (далее СК):

  1. Предложенная модель СК недостаточно адаптирована к образовательному процессу вуза;
  2. В настоящее время имеется дефицит в специалистах-разработчиках (необходима целевая подготовка специалистов);
  3. Низкая степень мотивации к внедрению СК (недооценка практической пользы от ее внедрения);
  4. Отсутствие бюджетного финансирования на создание системы;
  5. Создание и внедрение «Типовой модели СК» носит формализованный характер, так процесс документирования процедур, определенный как критерий эффективности работы университета по созданию СК, не может в полной мере обеспечить качества жизнедеятельности учебного заведения.

В целях решения указанных проблем, по нашему мнению необходимо следующее:

  • Уменьшить степень рутинизации работ (что вызывает отрицательные отклики сотрудников подразделений университета, внедряющих «Типовую модель СК»), оптимизировать процесс документирования процедур;
  • Для создания и последующего внедрения «Типовой модели СК», необходимо обучение специалистов по качеству, поскольку средств из бюджета на СК не выделяется, следует сделать обучение более доступным;
  • В целях оперативного ознакомления с информацией по СК, необходимо создание отдельного Web-сайта Министерства образования, с размещением постоянно обновляемой информации, непосредственно связанной с системой качества в вузах (приказы, проекты, информация о конкурсах в области качества и т.д.); в данный момент существует множество образовательных сайтов, на которых располагается, часто противоречивая, устаревшая информация, не дающая полноты понимания происходящих процессов, в области качества.

Стратегические приоритеты

В последние годы проблеме качества образования во всем мире уделяется все больше внимания. Образовательная практика показывает, что в сегодняшних условиях уже не достаточно традиционных методов, обеспечивающих качество обучения. В решении этой проблемы требуются новые организационные и методические подходы. В современном конкурентоспособном вузе должна быть создана отлаженная эффективная система качества подготовки специалистов на базе различных моделей управления качеством.

Для ФГОУ ВПО «Орловский государственный аграрный университет» качество образования является одним из стратегических приоритетов его развития. Высшее руководство данного образовательного учреждения на протяжении всего тридцатилетнего периода его функционирования управлению качеством образования уделяло и продолжает уделять пристальное внимание, иначе невозможно было бы достичь такого скачка в развитии: за 25 лет институт — академия — университет.

В состав ОрелГАУ сегодня входят 3 института, 5 факультетов, 41 кафедра, сельскохозяйственный техникум и строительный колледж, 5 учебно-научных центров, учебно-выставочный центр, инновационные предприятия. Существует современный редакционно-издательский комплекс, есть ветлечебница. В настоящее время идет строительство современного молодежного центра. Образовательная деятельность осуществляется по 4 программам среднего профессионального образования, 18 – высшего профессионального образования и 25 программам переподготовки и повышения квалификации кадров АПК. В университете сложился высокопрофессиональный преподавательский корпус: образовательную деятельность осуществляют 4 академика и член-корреспондента РАСХН, более 45 докторов наук, более 200 кандидатов наук, действительные члены других академий, заслуженные деятели науки, лауреаты премий. В 2005 г. каждый четвертый поступивший в вуз – медалист, 86 % — выпускники сельских школ. Более 60 студентов университета являются именными стипендиатами Президента РФ, Правительства РФ, Министерства сельского хозяйства РФ, губернатора Орловской области, стипендий им. Хитрово, им. Шатилова.

В 2002 г. 20 студентов стали стипендиатами Благотворительного фонда В.В. Потанина. Средний возраст преподавателей 41-42 года. Действуют 4 диссертационных совета по 18 специальностям, в том числе два докторских и два региональных.

Действующяя система качества

В результате участия в 2002 г. в региональном конкурсе премии Губернатора Орловской области за качество ФГОУ ВПО «ГАУ» был награжден Дипломом «За понимание важности менеджмента качества, как одного из самых действенных факторов, обеспечивающих конкурентоспособность и экономическую стабильность предприятия».

С целью объективного установления и оценки всех отличий действующей системы качества ФГОУ ВПО «Орловский государственный аграрный университет» от требований стандартов ИСО серии 9000 региональным органом по сертификации систем качества ООО «Орловский центр сертификации и менеджмента качества» проведен предварительный аудит и оценка системы менеджмента качества ФГОУ ВПО «Орел ГАУ» на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в соответствии с договором № 1052 от 14.12.2004г. Позитивным аргументом предварительного аудита явилась разработка органом по сертификации систем качества ООО «Орловский ЦСМ» программы реализации требований стандарта для всех факультетов, институтов, кафедр и других структурных подразделений университета.

Ответственность за реализацию программы возложена на руководителей структурных подразделений.

В конце марта 2005 г. в штатное расписание университета была введена должность руководителя группы менеджмента качества.
На расширенном заседании Ученого совета университета с участием не только его членов, но и заведующих всеми кафедрами, ведущих преподавателей кафедр и сотрудников других подразделений, ректором было провозглашено качество первостепенной целью университета. Официальное решение о разработке и внедрении системы менеджмента качества в ФГОУ ВПО «Орел ГАУ» принято приказом ректора № 539 от 3 июня 2005г., проект которого обсуждался на заседании Ученого совета университета 26 мая 2005 г. (протокол № 9). В соответствии с этим приказом:

— представителем руководства по качеству университета назначен первый проректор (п. 2 приказа);
— образован Координационный совет по качеству (п. 3 приказа);
— создано новое структурное подразделение ФГОУ ВПО «Орел ГАУ» — Центр менеджмента качества (п. 6 приказа);
— сформирована рабочая группа по разработке и внедрению системы менеджмента качества университета, закреплены уполномоченные по качеству за структурными подразделениями высшей и средней ступени организационной структуры университета из числа наиболее инициативных и квалифицированных сотрудников, многие из которых имеют степень кандидата наук.

Центр менеджмента качества

С их созданием начала формироваться организационная структура системы качества и актуализироваться организационная структура университета в целом. Позже за кафедрами университета, составляющими низовую ступень организационной структуры, были закреплены уполномоченные по качеству из числа их сотрудников посредством издания деканами факультетов и директором института соответствующих распоряжений. Это явилось первым шагом по вовлечению персонала ФГОУ ВПО «Орел ГАУ» в разработку и внедрение системы качества.

Общее руководство деятельностью по разработке и внедрению системы менеджмента качества в ФГОУ ВПО «Орел ГАУ» осуществляет ректор.

Руководителем Центра менеджмента качества назначен руководитель группы менеджмента качества. В состав Центра вошли: менеджер, имеющий степень кандидата наук, и инженер-программист. Центр менеджмента качества обеспечен отдельной аудиторией, оргтехникой с подключением к сети Интернет, средствами связи и другими необходимыми материально-техническими ресурсами. Центр менеджмента качества регламентирует свою деятельность при помощи разработанных «Положения о Центре менеджмента качества» и должностных инструкций для всего персонала центра.

Сотрудники Центра менеджмента качества систематически повышает свою квалификацию в области разработки и внедрения системы менеджмента качества в образовательных учреждениях на базе ведущих вузов страны с получением соответствующих сертификатов. Так, руководитель Центра менеджмента качества прошел с получением соответствующих удостоверений и сертификатов:

1) семинарское обучение по программе «Внутренний аудит систем менеджмента качества» в г. Орле на базе Орловского Центра сертификации и менеджмента качества, проведенное государственным образовательным учреждением дополнительного образования «Академией стандартизации, метрологии и сертификации» (г. Москва) в сентябре 2004 г.;

2) курс повышения квалификации по направлению «Менеджмент качества современного образовательного учреждения» в Санкт-Петербургской академии методов и техники управления при участии Санкт-Петербургского государственного политехнического университета на базе ЦНТИ «Прогресс» (г. Санкт-Петербург) в апреле 2005 г.;

3) обучение на семинаре в рамках УМО педагогических вузов России «Система качества вуза» в Российской государственном педагогическом университете им. А.И. Герцена (г. Санкт-Петербург) с посещением и изучением опыта Невского института языка и культуры и Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ» в апреле 2005г.;

4) краткосрочное повышение квалификации по программе «Качество высшего профессионального образования: типовая модель системы менеджмента качества ВУЗа» в Российской Академии государственной службы при Президенте Российской Федерации в феврале –марте 2006 г.

5) краткосрочное обучение по программе «Управление качеством в образовании» в Санкт-Петербургском государственном электротехническом университете «ЛЭТИ» в марте 2006 г.

Сотрудники Центра менеджмента качества прошли краткосрочное обучение по программе «Управление качеством в образовании» в Санкт-Петербургском государственном электротехническом университете «ЛЭТИ» в июне 2005 г.; семинарское обучение по программе «Система менеджмента качества вуза: разработка и внедрение» в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики на базе Международного консорциума «Электронный университет» в декабре 2005 г., получили соответствующий сертификат.

Благодаря курсам повышения квалификации были исследованы теоретические аспекты, практические рекомендации, опыт отдельных образовательных учреждений России по разработке и внедрению системы качества в ОУ. Результаты исследования, в т.ч. теоретические, организационно-методические аспекты, опыт вузов, руководящие указания, реальный практический опыт сотрудников университета по разработке и внедрению СК ОрелГАУ на подготовительном этапе, намеченные дальнейшие мероприятия с их обоснованием, нашли отражение в книге «Система менеджмента качества Орловского государственного аграрного университета», подготовленной, опубликованной Центром менеджмента качества и распространенной среди структурных подразделений университета.

С целью овладения знаниями международных стандартов ISO серии 9000, формирования понимания актуальности внедрения принципов менеджмента качества и в целом системы менеджмента качества в практику работы вуза, приобретения практических навыков и умений в этой области, применения методов и инструментов менеджмента качества для улучшения основных и вспомогательных процессов в вузе, определения степени выполнения требований к системе менеджмента качества, оценки ее эффективности и выявления возможностей для улучшения, Центром менеджмента качества организованы и проведены курсы повышения квалификации представителей высшего руководства, руководителей и уполномоченных по качеству структурных подразделений университета на базе Института профессиональной переподготовки и повышения квалификации кадров АПК ФГОУ ВПО «Орел ГАУ» по разработанным центром программам «Разработка и внедрение системы менеджмента качества в вузе» в количестве 67 человек (в ноябре 2005 г. — январе 2006 г.) и «Внутренний аудит системы менеджмента качества в вузе» в количестве 22 человек (в феврале 2006 г.) с выдачей удостоверений о краткосрочном повышении квалификации государственного образца. Слушатели курсов, т.е. руководители и уполномоченные по качеству всех структурных подразделений университета получили в качестве раздаточного материала и настольной книги по созданию СК вышеуказанную книгу.

Управленческие и вспомогательные процессы университета

К настоящему времени определены основные, управленческие и вспомогательные процессы университета, их менеджеры. Перечень процессов уточняется с учетом рекомендаций по типовой модели системы качества вуза, устанавливается потребность в документации, описывающей их, и другой документации системы качества. Имеющиеся документы анализируются и оцениваются на определение их места в иерархической структуре документации системы качества, правильность оформления. При этом все ценное в существующих документах максимально будет использовано. Формируются рабочие группы, которые изучают методику разработки документации и непосредственно приступают к разработке соответствующей документации системы качества, в т.ч. стандартов организации, документированных процедур, методических и рабочих инструкций.

Личная приверженность высшего руководства ФГОУ ВПО «ГАУ» принципам TQM доказана посредством предоставления такого объективного свидетельства, как официально сформулированная Политика в области качества Орловского государственного аграрного университета» (Версия 2), отраженная в приложении 1 настоящего отчета. В силу того, что знание и реализация Политики в области качества являются обязательными для всех работников вуза, задействованных в системе качества, сотрудники каждой кафедры ознакомились с нею, приняли участие в ее обсуждении на заседаниях кафедр, после чего она была рассмотрена и одобрена на заседаниях Ученых советов факультетов (институтов), Координационного совета по качеству (протокол № 2 от 21.12.2005г.),

Методического совета (протокол № 6 от 16.01.2006г.), Ученого совета университета (протокол № 6 от 02.03.2006г.)

В Орел ГАУ в начале 2005-2006 учебного года было принято решение ежегодно проводить самооценку кафедр и выявление рейтинговой позиции каждой конкретной кафедры. Целью выявления рейтинга является обеспечение соответствия деятельности кафедр университета и его инфраструктуры общегосударственным требованиям подготовки специалистов с высшим образованием. Центром менеджмента качества была разработана методика и выявлен рейтинг кафедр по итогам 2004-2005 учебного года, результаты которого обсуждались на Ученом совете университета.

Руководитель Центра менеджмента качества участвовал с докладом на тему «Разработка и внедрение системы менеджмента качества в аграрном вузе: опыт и приоритеты» в международной конференции

«Внутривузовские системы управления качеством образования», проведенной 10-12 апреля 2006 г. на базе РГАУ – МСХА имени К.А. Тимирязева совместно с УМО по образованию в области природообустройства и водопользования в рамках проекта TEMPUS-TACIS UM-JEP-24160-2003 «Интеграция российской внутривузовской системы управления качеством образования в Болонский процесс».

Описание основных мероприятий, реализованных в рамках проекта

В ФГОУ ВПО «Орловский государственный аграрный университет», участвующем в апробации типовой модели системы качества ВУЗа, удалось провести в рамках проекта следующие основные мероприятия:

  • До руководителей и уполномоченных по качеству структурных подразделений ОрелГАУ в марте 2006 г. была доведена информация о разработке типовой модели системы качества (ТМ СК) ВУЗа, представленной на заседание Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования Рособрнадзора с участием Рособразования и рекомендованной к апробации в 2006 г. Презентация лекции, прочитанной руководителем Центра менеджмента качества, была подготовлена с использованием программы PowerPoint, причем при ее подготовке был обобщен материал, полученный на курсах повышения квалификации в РАГС при Президенте РФ в феврале-марте и СПбГЭТУ «ЛЭТИ» в марте 2006 г.
  • В качестве содействия сотрудникам университета в изучении, апробации и внедрении ТМ СК, одобренной Советом, материалы по ней, в т.ч. базовые требования к СК ОУ в виде стандартов и директив Европейской Ассоциации гарантии качества в высшем образовании (ENQA), методические рекомендации для вузов и ссузов
    по проектированию и внедрению СК ОУ, практические рекомендации по выбору ТМ системы управления качеством образования для вузов и ссузов, методические рекомендации по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности, терминологический словарь в области управления качеством высшего и среднего профессионального образования, расположенные на сайте Рособразования, были «скачаны» и размещены в системе электронного документооборота Lotus для доступного всеми структурными подразделениями ОрелГАУ пользования и извлечения по мере необходимости руководителями, уполномоченными по качеству структурных подразделений, членами рабочих групп по разработке документации СК.
  • Подготовлен стенд Центра менеджмента качества в ректорате ОрелГАУ.
  • Создана и поддерживается страничка «Центр менеджмента качества» на сайте Орел ГАУ.
  • Разработаны с целью выявления уровня удовлетворенности внутренних и внешних потребителей качеством подготовки специалистов по конкретным ООП, условиями реализации ООП и определения требований потребителей, организовано издание и распространены среди факультетов (институтов):
  • Анкеты для студента вуза «Качество формирования у обучаемых компетенций, содержания и технологии их подготовки» (включает 89 вопросов);
  • Анкеты для выпускника вуза «Качество формирования у обучаемых компетенций, содержания и технологии их подготовки» (включает 58 вопросов);
  • Анкеты для работодателя «Качество формирования у обучаемых компетенций, содержания и технологии их подготовки» (включает 31 вопрос);
  • Анкеты «Преподаватель глазами студентов»;
  • Анкеты для преподавателя вуза «Ценностные ориентации и мотивация преподавателей вуза к высококачественному формированию компетенций у студентов» (включает 85 вопросов).

Многократное использование анкет

Также были разработаны и распространены бланки ответов по вышеуказанным анкетам в целях многократного использования самих анкет.

  1. Организовано проведение мониторингового изучения уровня удовлетворённости потребителей различными аспектами образовательной деятельности университета по конкретным ООП, деятельностью университета в целом, определения их требований посредством социологических опросов потребителей при помощи вышеуказанных анкет, для чего на факультетах (в институтах) созданы рабочие группы по проведению опросов, обработке анкет и анализа их результатов (планируется закончить проведение социологических опросов студентов и преподавателей до 31 декабря 2006 г., выпускников и работодателей – по мере представившейся возможности). Рабочие группы должны будут представить результаты мониторинга удовлетворенности потребителей для принятия решений в виде отчета об удовлетворенности потребителей, который должен содержать результаты отслеживания, источники и методы, используемые для сбора информации, и оценку факторов, влияющих на текущую степень удовлетворенности потребителей. Также должен быть составлен Отчет об определении требований потребителей. По выявленным результатам предполагается разработка планов корректирующих и предупреждающих действий по конкретным основным образовательным программам и их реализация.
  2. Центр менеджмента качества разработал проект документированной процедуры СК-ДП-8.0-1.0-06 «Порядок проведения социологических опросов студентов, преподавателей, выпускников университета, работодателей, обработки анкет и анализа их результатов» (в части порядка проведения социологических опросов), в котором изложены руководящие требования для членов рабочих групп (был распространен для апробации среди факультетов, институтов, членов рабочих групп по проведению опросов по системе электронного документооборота университета Lotus). В настоящее время продолжается работа над документированной процедурой в части обработки анкет и анализа их результатов.
  3. Начата работа над разработкой обязательных документированных процедур, в частности разрабатывается проект обязательной документированной процедуры СК-ДП-4.2.3-1.0-06 «Порядок управления документацией».
  4. Организована работа по формированию на факультетах (институтах) обязательных документов по качеству, рассмотрению и утверждению их на заседаниях кафедр, методических комиссий по соответствующим специальностям, Ученых советов факультетов, университета:

— Планов качества кафедр, специальностей ВПО на 2006-2007 учебный год (к 01.11.2006 г.).
— Отчётов по качеству кафедр, специальностей за 2006-2007 учебный год (кафедры к 01.06.2007г.; специальности – к 01.07.2007г.).
С этой целью разработан проект Методической инструкции СК-МИ-5.4.01-06 «Общие требования к разработке, содержанию, оформлению, утверждению планов качества, составлению отчетов по качеству», который размещен в системе электронного документооборота Lotus для рассмотрения и апробации.

Внедрения типовой модели

  1. Организовано проведение наряду с рейтинговой оценкой кафедр, факультетов (институтов), рейтинговой оценки преподавателей, аспирантов, создана экспертная комиссия университета по рейтинговой оценке для оказания консультаций экспертным комиссиям кафедр по рейтинговой оценке, координации работ и подведения итогов, члены которой были рекомендованы Ученым советом университета (протокол № 1 от 29.09.2006 г.). С целью оказания методической помощи всем объектам рейтинговой оценки и членам экспертной комиссии университета Центром менеджмента качества разработан проект документированной процедуры СК-ДП-8.2.3-1.0-06 «Порядок и методика рейтинговой оценки деятельности профессорско-преподавательского состава, аспирантов, кафедр и факультетов», размещен в системе электронного документооборота Lotus для рассмотрения и апробации после утверждения на заседаниях Методического совета и Координационного совета по качеству университета.
  2. Организовано проведение мониторинга уровней зрелости СК университета и потребностей кадров ОрелГАУ в обучении, материалах и консультациях по конкретным вопросам при помощи разработанных РАГС при Президенте РФ анкет, обобщены полученные результаты.
  3. Формируется окончательная версия реестра основных, вспомогательных процессов и видов деятельности, в т.ч. деятельности руководства по управлению качеством образования, деятельности по измерению, анализу и улучшению, осуществляется упорядочение существующей документации.
  4. Организуется работа по разработке, рассмотрению и утверждению документированных процедур, стандартов организации и др. документов с описанием основных процессов научно-образовательной деятельности, вспомогательных процессов, деятельности руководства по управлению качеством образования, деятельности по измерению, анализу и улучшению; положений о подразделениях; должностных и рабочих инструкций.
  5. Осуществляется работа по оказанию методической помощи рабочим группам по разработке вышеуказанных документов.

Таким образом, ФГОУ ВПО «Орловский государственный аграрный университет» проводит серьезную работу по созданию и внедрению системы качества. Мотивом внедрения системы качества высшего профессионального образования служит возможность повышения конкурентоспособности ФГОУ ВПО «Орел ГАУ» на рынке образовательных ресурсов посредством качественного выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований.

Замечания, предложения, рекомендации по доработке и возможностям внедрения типовой модели

Дальнейшее развитие проекта по апробации ТМ СК ОУ должно осуществляться в направлении организация разработки типовых стандартов организации (образовательных учреждений), документированных процедур с описанием процессов ОУ, в т.ч. основных процессов научно-образовательной деятельности, вспомогательных процессов ОУ, деятельности руководства по управлению качеством образования, деятельности по измерению, анализу и улучшению, предусмотренных Реестром типовых процессов и видов деятельности ОУ, типовых методических и рабочих инструкций, распространение их среди ВУЗов РФ.

Сведения об УГТУ

УГТУ в течение последних трех лет активно ведет работу по подготовке к началу работ по созданию и внедрению системы качества вуза. Данное направление в университете возглавляет представитель руководства по качеству, первый проректор, проректор по учебной работе Сергей Яковлевич Королев. В этот период была сформирована организационная структура обеспечения качества, ряд сотрудников которой прошли обучение в ведущих центрах по подготовке специалистов в области качества (ЛЭТИ, Европейский центр по качеству). Уполномоченные по качеству ключевых структурных подразделений университета также прошли соответствующее обучение, в том числе непосредственно на базе кафедры «Управление качеством» УГТУ.
Понимая исключительную важность и актуальность вопросов обеспечения качества высшего образования УГТУ с большим интересом включился в инициативный корпоративный учебно-методический инновационный проект по апробации типовой модели системы качества вуза.

Краткая справка об университете

Ульяновский государственный технический университет является ведущим научным и методическим центром Поволжья, в котором проводится подготовка более 15000 студентов на 52 кафедрах по 33 направлениям и 40 специальностям. В сфере университетской ответственности более 80 зданий и сооружений, в том числе 11 учебных корпусов, 6 общежитий, 7 многоэтажных жилых домов, столовые, санаторий-профилакторий, спортивно-оздоровительный лагерь.

Подготовка специалистов с высшим профессиональным образованием в университете ведется по следующим специальностям:

Машиностроительный факультет: «Технология машиностроения», «Машины и технология обработки металлов давлением», «Автомобили и автомобильное хозяйство», «Автомобиле- и тракторостроение».
Факультет информационных систем и технологий: «Авиационные приборы и измерительно-вычислительные комплексы», «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети», «Информационные системы и технологии», «Прикладная информатика (в экономике)».

Экономико-математический факультет: «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Коммерция (торговое дело)», «Менеджмент организации», «Прикладная математика», «Управление персоналом», «Управление качеством», «Финансы и кредит», «Маркетинг».

Энергетический факультет: «Безопасность технологических процессов и производств», Электропривод и автоматика промышленных установок и технологических комплексов», «Инженерная защита окружающей среды», «Промышленная теплоэнергетика», «Электроснабжение».

Строительный факультет: «Промышленное и гражданское строительство», «Теплогазоснабжение и вентиляция», «Дизайн архитектурной среды».

Сведения об УГТУ

УГТУ в течение последних трех лет активно ведет работу по подготовке к началу работ по созданию и внедрению системы качества вуза. Данное направление в университете возглавляет представитель руководства по качеству, первый проректор, проректор по учебной работе Сергей Яковлевич Королев. В этот период была сформирована организационная структура обеспечения качества, ряд сотрудников которой прошли обучение в ведущих центрах по подготовке специалистов в области качества (ЛЭТИ, Европейский центр по качеству). Уполномоченные по качеству ключевых структурных подразделений университета также прошли соответствующее обучение, в том числе непосредственно на базе кафедры «Управление качеством» УГТУ.
Понимая исключительную важность и актуальность вопросов обеспечения качества высшего образования УГТУ с большим интересом включился в инициативный корпоративный учебно-методический инновационный проект по апробации типовой модели системы качества вуза.

Краткая справка об университете

Ульяновский государственный технический университет является ведущим научным и методическим центром Поволжья, в котором проводится подготовка более 15000 студентов на 52 кафедрах по 33 направлениям и 40 специальностям. В сфере университетской ответственности более 80 зданий и сооружений, в том числе 11 учебных корпусов, 6 общежитий, 7 многоэтажных жилых домов, столовые, санаторий-профилакторий, спортивно-оздоровительный лагерь.

Подготовка специалистов с высшим профессиональным образованием в университете ведется по следующим специальностям:

Машиностроительный факультет: «Технология машиностроения», «Машины и технология обработки металлов давлением», «Автомобили и автомобильное хозяйство», «Автомобиле- и тракторостроение».
Факультет информационных систем и технологий: «Авиационные приборы и измерительно-вычислительные комплексы», «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети», «Информационные системы и технологии», «Прикладная информатика (в экономике)».

Экономико-математический факультет: «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Коммерция (торговое дело)», «Менеджмент организации», «Прикладная математика», «Управление персоналом», «Управление качеством», «Финансы и кредит», «Маркетинг».

Энергетический факультет: «Безопасность технологических процессов и производств», Электропривод и автоматика промышленных установок и технологических комплексов», «Инженерная защита окружающей среды», «Промышленная теплоэнергетика», «Электроснабжение».

Строительный факультет: «Промышленное и гражданское строительство», «Теплогазоснабжение и вентиляция», «Дизайн архитектурной среды».