Решения и советы

Замечания, предложения, рекомендации.

  1. Считаем необходимым в предлагаемой типовой модели, дефрагментируя блок «Процессы жизненного цикла» на втором уровне, установить общий процесс «ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ», который на третьем уровне дефрагментации в каждом ВУЗе мог быть представлен специфичной сетью автономных или взаимосвязанных процессов:
  2. «Довузовская подготовка», которая может не закончиться поступлением в ВУЗ, предоставляющим эту подготовку;
  3. «Оказание образовательной услуги» для студентов — граждан РФ (дневного, вечернего и заочного обучения);
  4. «Оказание образовательной услуги» для студентов — зарубежных граждан;
  5. «Оказание образовательной услуги» для студентов по программе сокращенной подготовки (дневного, вечернего и заочного обучения);
  6. «Оказание образовательной услуги» для получающих второе высшее образование;
  7. «Послевузовское образование – повышение квалификации, переподготовка»;
  8. «Послевузовское образование Докторантура»;
  9. «Послевузовское образование Аспирантура»;
  10. «Послевузовское образование Докторантура».
  11. Предлагаем рассматривать процесс «Научно – исследовательская работа студентов», как часть процесса «Оказание образовательной услуге» на одном уровне с процессами «Учебная дисциплина», «Практика», а участие студентов в НИРС, не связанной с получением установленного в ГОСах уровня подготовки, рассматривать, как часть автономного процесса «НИР» университета. В соответствии с этим и определять мотивацию, ресурсы и управление деятельностью студентов. В первом случае участие в НИРС – есть обязательное требование, во втором – дополнительное.
  12. Предлагаем при построении модели СМК ВУЗа предусмотреть разработку описаний стандартных функциональных циклов (процессов):
  13. «Руководство кафедрой»;
  14. «Руководство факультетом»;
  15. «Руководство подразделением»;
  16. «Руководство учебной группой»;
  17. «Руководство учебной дисциплиной».

При внедрении магистратуры и бакалавриата может быть описан процесс соответствующей координирующей структуры.

Организационные процедуры:

  1. Необходима адаптация ТМ к региональным условиям. Определение соотносимости стратегии ВУЗа со стратегией региона.
  2. Разработка процедур валидации и верификации качества подготовки специалистов.
  3. Регламентация типовых документированных процедур и спецификаций процессов, описывающих основные и вспомогательные процессы и виды деятельности. Определить предложенный перечень типовых процессов как примерный.
  4. Определение перечня измеряемых показателей как перечень обязательных измеряемых показателей, предусмотрев для ВУЗов возможность включения дополнительных показателей: модуля сбора данных, рейтинга ВУЗов и т.д.

Содержательный аспект

  1. Уточнение терминологии и приведение ее в соответствие с нормативными документами в области образования. Основные термины должны быть однозначными и принятыми всем научным сообществом.
  2. Перенесение основного акцента на качество образовательных программ.
  3. Определение места личностного роста преподавателей в рамках СК ОУ.
  4. Определение места в интегрированной системе одной из составляющих образования – воспитанию.
  5. Разработка и включение в типовую модель критериев эффективности и результативности системы качества ВУЗа. Включение методики выявления, описания, мониторинга процессов. Разработка методики определения показателя качества процессов. Разработка критерии оценки СК ОУ.
  6. Акцентирование роли руководства (совершенствование процессов, мониторинг, анализ).
  7. Конкретизация инструкции по заполнению спецификации процессов. Обеспечение демонстрации лучших практик.
  8. Уточнение инструкции по составлению Документированных процедур.
  9. Определение соотношения (ассимиляции) показателей наличия функционирования систем качества ВУЗа с показателями деятельности, используемыми при процедуре комплексной оценки.

Организационно-документационное обеспечение.

Дефрагментируя блок «Процессы жизненного цикла» на втором уровне, установить общий процесс «Оказание образовательной услуги», который на третьем уровне дефрагментации в каждом ВУЗе мог быть представлен специфичной сетью автономных или взаимосвязанных процессов:

«Довузовская подготовка», которая может не закончиться поступлением в ВУЗ, предоставляющим эту подготовку;

«Оказание образовательной услуги» для студентов — граждан РФ (дневного, вечернего и заочного обучения);

«Оказание образовательной услуги» для студентов — зарубежных граждан;

«Оказание образовательной услуги» для студентов по программе сокращенной подготовки (дневного, вечернего и заочного обучения);

«Оказание образовательной услуги» для получающих второе высшее образование;

«Послевузовское образование – повышение квалификации, переподготовка»;

«Послевузовское образование Докторантура»;

«Послевузовское образование Аспирантура»;

Процесс «Научно – исследовательская работа студентов» рассматривать как часть процесса «Оказание образовательной услуги» на одном уровне с процессами «Учебная дисциплина», «Практика», а участие студентов в НИРС, не связанной с получением установленного в ГОСах уровня подготовки, рассматривать, как часть автономного процесса «НИР» университета. В соответствии с этим и определять мотивацию, ресурсы и управление деятельностью студентов. В первом случае участие в НИРС – есть обязательное требование, во втором – дополнительное.

При построении модели СМК ВУЗа предусмотреть разработку описаний стандартных функциональных циклов (процессов):

«Руководство кафедрой»;

«Руководство факультетом»;

«Руководство подразделением»;

«Руководство учебной группой»;

«Руководство учебной дисциплиной».

Организационно-внедренческие процедуры.

  1. Упрощение и унификация системы документации. Разработка автоматизированной системы в виде унифицированных компьютерных моделей. Автоматизированная информационная система сопровождения.
  2. Распространение эксперимента по апробации типовой модели СК на университетские комплексы. Расширение числа ВУЗов – официальных участников апробации ТМ СК.
  3. Разработка достаточного количества моделей СК с целью избежать унификации в этой области ( каждый вуз – уникальный, живой организм, со своими особенностями, традициями, подходами. Сила образования не в унификации, а в разнообразии в зависимости от творческих потребностей учащихся. Поэтому каждому вузу должна соответствовать та или иная модель оценки качества.
  4. Разработка альтернативы функциональным и организационным структурам СК для небольших вузов и филиалов, когда создание самостоятельных служб практически невозможно. Изложение типовых процессов, рекомендуемых моделью, изложить с учетом видов деятельности и обеспечение свободы ВУЗам для формирования спецификации с учетом традиций, системы управления и корпоративной культуры.

АСКОм колледж

ведет подготовку специалистов по программам среднего профессионального образования: «Экономика и бухгалтерский учет», «Менеджмент», «Финансы», «Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования», «Техническая эксплуатация и обслуживание электрического и электромеханического оборудования», «Технология текстильных изделий», «Технология швейных изделий».

Подготовка специалистов по программам среднего профессионального образования ведется и в базовом вузе в Колледже экономики и информатики, входящем в состав Института дистанционного образования.

Одновременно в университете ведется подготовка бакалавров и магистров по 9 направлениям: «Менеджмент», «Строительство», «Проектирование и технология электронных средств», «Электротехника, электромеханика и электротехнологии», «Приборостроение», «Радиотехника», «Информатика и вычислительная техника», «Технология, оборудование и автоматизация машиностроительных производств», «Телекоммуникации».

Система послевузовского образования включает аспирантуру по 29 специальностям, докторантуру по 5 специальностям. В университете действуют четыре Ученых Совета по защите докторских и кандидатских диссертаций. Разработанные в УГТУ технологии высоко оценены зарубежными специалистами и успешно демонстрировались на международных выставках в Брюсселе («Eureka – 2000», «Eureka — 2001», «Eureka — 2002»), Лионе, Париже, Международных салонах изобретений, новой техники и товаров в Женеве, на Международном форуме «Великие реки» в Нижнем Новгороде, на которых работы сотрудников университета награждены 10 золотыми, 5 серебряными и 4 бронзовыми медалями, 14 призами и почётными дипломами.

Постановлением Правительства РФ от 16 февраля 2004 г. № 85 «О присуждении премий Правительства Российской Федерации 2003 года в области науки и техники» присуждена премия Правительства РФ работе коллектива ученых УГТУ «Разработка научно-технических основ и создание промышленных комплексов безотходного применения технологических жидкостей при обработке металлов».

Анализ состояния системы качества университета

Работу по профессиональной переподготовке и повышению квалификации руководящих работников и специалистов практически по всему спектру имеющихся в университете специальностей организует и координирует Центр дополнительного профессионального образования. Университет имеет дополнительно Сертификат Института профессиональных бухгалтеров России, Свидетельство об аккредитации на реализацию программы «Налоговое консультирование» Палаты налоговых консультантов России, а также Свидетельство Российской гильдии риэлторов, позволяющие проводить профессиональную подготовку кадров и повышение квалификации специалистов в области бухгалтерского учета, налогового консультирования и брокерской деятельности на рынке недвижимости.

Организационная структура СК УГТУ

При построении организационной структуры системы качества УГТУ за основу была взята рекомендуемая типовой моделью СК ВУЗ структура.
Председателем Координационного Совета по качеству является ректор УГТУ, а его заместителем представитель руководства по качеству, первый проректор, проректор по учебной работе. В состав Совета (всего 21 чел.) входят представители всех ключевых служб и отделов университета, в том числе уполномоченные по качеству всех дневных факультетов.

Организационная структура системы качества УГТУ.

Представителю руководства по качеству непосредственно подчиняются два структурных подразделения: Служба качества и Центр мониторинга качества образования (ЦМКО).

Деятельность Службы качества университета в настоящее время сосредоточена в основном на обеспечении разработки, внедрения и сертификации системы менеджмента качества УлГТУ в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Плановый срок подготовки СМК УлГТУ к сертификации – апрель 2007 года.
Основной функцией ЦМКО является обеспечение качества образования, в том числе за счет мониторинга остаточных знаний студентов путем проведения компьютерного тестирования.

Пунктирными линиями на организационной структуре (рис. 1) показаны связи со структурными подразделениями университета. Эти связи замыкаются на уполномоченных по качеству в подразделениях. Все уполномоченные по качеству, а также руководители ряда основных структурных подразделений прошли соответствующее обучение по направлению обеспечения качества, в том числе с отрывом от производства в рамках курсов повышения квалификации в ведущих вузах г. Казани.
В настоящее время формирование организационной структуры системы качества УлГТУ продолжается в направлении обеспечения большей эффективности и результативности решения задач обеспечения гарантий качества деятельности университета.

Бюджетирование и контроллинг

В ГОУ ВПО на основании Приказа №13 от 13 января 2005 г. «Об изменении структуры управления университета» создано и действует Управление контроллинга, работа которого регламентируется Положением об Управлении контроллинга, утвержденным Ректором университета.

Управление контроллинга включает в себя следующие структурные подразделения университета:

1. Планово-финансовый отдел.
2. Отдел договоров.

Информационно-аналитический отдел.

Данные подразделения действуют на основании Положений, которые разрабатываются Начальниками отделов, согласовываются Начальником Управления контроллинга и утверждаются Ректором университета.

Управление контроллинга возглавляется Начальником, который назначается приказом ректора университета.

Управление контроллинга обеспечивает анализ и планирование финансово-экономической деятельности университета, осуществляет подготовку и проведение финансово-экономических мероприятий. Работники, осуществляющие анализ и планирование финансово-экономической деятельности университета, подготовку и проведение финансово-экономических мероприятий, являются работниками Управления контроллинга и подчиняются его Начальнику. При оказании университету финансово-экономических услуг юридическими и физическими лицами (по договорам гражданско-правового характера), Управление контроллинга осуществляет контроль качества оказываемых услуг.

На Управление контроллинга возложены следующие задачи, совместно с другими структурными подразделениями, разрабатывать и осуществлять мероприятия, направленные на обеспечение финансово-экономических интересов университета:

  • Участие в формировании целей университета.
  • Осуществление стратегического планирования.
  • Разработка предложений по альтернативным решениям.
  • Анализ экономической эффективности (инновационной и инвестиционной деятельности).
  • Определение слабых мест в деятельности университета.
  • Построение системы планирования:
  1. Руководство и координация работ по планированию и составлению бюджета, согласование промежуточных целей и планов и их сведение в единый общий план университета.
  2. Составление отчетности.
  3. Ведение содержательной системы информационной обеспеченности и отчетности.
  4. Учет специфических потребностей руководителей университета в информации и отчетности.
  5. Своевременное представление информации об отклонениях между фактическими и плановыми значениями показателей:
  • Уведомление руководства университета о превышении сметы по отдельным позициям, введенным в план.
  • Анализ отклонений и обсуждение результатов анализа с соответствующими руководителями подразделений университета, разработка вариантов альтернативных рекомендаций по выходу из создавшейся ситуации.
  • Консультации руководства университета по финансово-экономическим вопросам.
  • Координация расчетов ожидаемых результатов деятельности и составление отчетов для руководства университета.
  • Расчет эффективности и внедрение новых проектов в университете.
  • Организация работ по контролю за финансовой деятельностью в университете.
  • Координация финансовой деятельности структурных подразделений университета.
  • Осуществление контроля за поступлением и расходованием денежных средств в университете.
  • Осуществление контроля при планировании финансовой деятельности университета.

Функции Управления контроллинга

  1. Контроль за состоянием экономики университета.
  2. Сервисная функция.
  3. Управляющая функция.
  4. Функция подготовки (разработки) методологии принятия решений и их координации.
  5. Контроль экономичности работы подразделений университета.

Управление контроллинга вправе требовать от структурных подразделений университета и его работников документы, информацию, необходимую для осуществления Управлением контроллинга собственной деятельности.

Управлением контроллинга разработаны и утверждаются Положение о порядке заключения гражданско-правовых сделок в государственном техническом университете и Положение о размещении заказов государственным техническим университетом на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг. Данные документы регламентируют работу Отдела договоров и Информационно-аналитического отдела, определяют порядок их взаимодействия с иными структурными подразделениями университета.

В течение 2005 г. была автоматизирована деятельность Планово-финансового отдела, Отдела договоров на программной платформе 1 С. Были автоматизированы такие сложные участки работ как штатное расписание, регистрация и аналитическая обработка договоров, исполнение смет подразделениями ОУ, предоставление информации в вышестоящие организации по различным аспектам деятельности ОУ и др.

В 2006 г. создается единая информационная система экономической деятельности ОУ, она объединяет информационные массивы управления кадров, главной бухгалтерии ОУ и управления контроллинга. Создание единой системы позволило оптимизировать информационные потоки, регламентировало основные процессы, существенно снизило денежные затраты на разработку, принятие и исполнение управленческих решений, оптимизировало процесс бюджетирования.

Процесс бюджетирования в ОУ

в современных условиях выглядит следующим образом:

  1. Подразделения предоставляют обоснованные сметы доходов и расходов на будущий период.
  2. Предоставляют план закупки товаров работ и услуг по подразделению.
  3. Службами управления контроллинга составляется консолидированный бюджет доходов и расходов ОУ.
  4. Службами управления контроллинга составляется консолидированный план закупок.
  5. Консолидированный бюджет и план закупок рассматривается рабочей и экспертной группой ученого совета ОУ.
  6. Консолидированный бюджет и план закупок согласовываются проректорами по направлению и утверждаются решением ученого совета.
  7. Контроль и корректирование консолидированного бюджета и плана закупок осуществляет управление контроллинга.

Деятельность Управления контроллинга регламентирована следующими документами:

  • Положение об Управлении контроллинга;
  • Положение об Отделе договоров;
  • Положение о Планово-финансовом отделе;
  • Положение об Информационно-аналитическом отделе;
  • Положение о порядке заключения гражданско-правовых сделок в Ульяновском государственном техническом университете;
  • Положение о размещении заказов Ульяновским государственным техническим университетом на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг.
  • На данный момент Управление контроллинга работает над созданием системы регистрации договоров по методу «Одного окна».

Лучшие практики факультетов и кафедр в области качества

Любой подход к разработке системы качества вуза связан с активизацией человеческого фактора, введением непрерывного мониторинга результатов обучения и принятием на его основе соответствующих корректирующих и предупреждающих действий. Такой подход не является чем-то принципиально новым и в том или ином виде уже используется во многих университетах. С 1991 года на энергетическом факультете (ЭФ) УлГТУ ведутся работы по внедрению и развитию технологии обучения известной под названием «Ритм», аббревиатура которой расшифровывается как развитие индивидуального творческого мышления. При этом был использован опыт, накопленный Ивановским энергетическим институтом.

Переход в 2000 году на новые государственные образовательные стандарты (ГОС) потребовал разработки новых учебных планов, в которых предлагается значительное увеличение самостоятельной работы студентов (СРС) и индивидуальной работы под руководством преподавателя. Однако при реализации таких планов и главной задачей высшей школы – повышения качества подготовки специалистов возникает ряд трудностей, связанных с тем, что они «встраиваются» в сложившиеся организационные рамки учебного процесса. Одним из путей, позволяющих наиболее полно интегрировать новые формы, содержание и методы обучения, как показала практика, является система «Ритм».

Функционирование системы «Ритм» предусматривает модульный принцип организации учебного процесса, укрепление междисциплинарных связей. Типовые учебные модули ориентированы на изучение относительно самостоятельных разделов учебной дисциплины, представляющий сравнительно небольшие, но логически завершенные объемы учебного материала. Элементами типового модуля являются различные формы аудиторных занятий, СРС, индивидуальное собеседование с преподавателем и испытания текущего и промежуточного контроля.

Организация процесса контроля знаний является принципиально новой. Новизна состоит в том, что контроль осуществляется непрерывно в течение всего периода обучения, предусматривает более дифференцированные шкалы отметок, носит накопительный характер за счет интегрирования результатов различных форм контроля при определении окончательной оценки знаний студента по конкретной учебной дисциплине на экзамене. Наконец, контроль знаний во многих случаях становится межкафедральным.

На факультете предусматривается три формы контроля

  • текущий контроль (ТК),
  • промежуточный контроль (ПК),
  • письменный экзамен, который может быть дополнен устным собеседованием.

Текущий контроль введен для стимулирования процесса непрерывного обучения в течение всего семестра и осуществляется в виде письменной работы, отчета по лабораторным работам, тестирования на компьютере и т.д. Форма и методы текущего контроля определяются преподавателем, ведущим занятия в группе, и доводятся до сведения студентов перед началом учебного семестра. Текущих контролей в семестре два, знания студентов оцениваются по семи- одиннадцатибалльной системе о 0 до 5 (с шагом в десятых долях).

Промежуточный контроль осуществляется по завершении изучения части курса и является своего рода миниэкзаменом. ПК заключается в контроле знаний теоретического материала и умения применять его к решению конкретных задач. Он проводится, как правило, в часы СРС. Форму, объем и продолжительность контроля устанавливает преподаватель. ПК проводится 2 раза в семестр. В ходе проверки каждая работа сопровождается указанием ошибок, подробными комментариями, замечаниями. При пропуске студентом ПК в установленное время без уважительных причин или при повторной сдаче полученная оценка идет с коэффициентом 0,8. Шкала оценок ПК та же, что и ТК.

Письменный экзамен проводится во время экзаменационной сессии. Пакет контрольных экзаменационных заданий, в отличие от ТК и ПК, закрыт от студентов. Контрольные задания, как правило, не имеют прямых ответов в учебниках и конспектах лекций. На письменном экзамене студент должен проявить творчество при работе с учебниками, исследуя решение задачи. Шкала оценок такая же, что и на ПК. Суммарная оценка рассчитывается в баллах по принятой шкале с весовыми коэффициентами и переводится в общепринятую систему оценок по специальной таблице. Получение высоких промежуточных результатов в результате систематической работе в течение семестра способствует активизации студентов на занятиях. Кроме того, что немаловажно, значительно снижает субъективность при оценке знаний на экзамене.

Характерной отличительной чертой системы является использования понятия рейтинга студента как комплексного показателя качества подготовки специалиста.

Этот рейтинг инвариантен к учебным дисциплинами постоянно изменяется от стартового значения, определяемого по итогам среднего балла школьного аттестата и вступительных экзаменов, в ходе выполнения программы обучения. Рейтинг подсчитывается после каждого промежуточного контроля и в конце семестра. Он определяет место студента в группе, по специальности, по курсу. Заинтересованность студентов в приобретении знаний и повышении рейтинга поддерживается постоянно совершенствующей системой соревнований, моральных и материальных стимулов от надбавок к стипендии до направления в аспирантуру после окончания обучения или на работу в престижную фирму.

«Ритм» предусматривает два маршрута обучения: обязательный и произвольный. Обязательный строится в соответствии с типовым учебным планом, типовыми учебными программами и предполагает подготовку, отвечающую квалификационной характеристике. Такой маршрут в настоящее время является основным. Произвольный маршрут составляет основу специальной углубленной подготовки и все чаще используется на факультете как способ для подготовки кадров для конкретных предприятий, фирм. Произвольный маршрут выбирается студентом добровольно, но только он может обеспечить ему высокий рейтинг и связанные с ним льготы.

Компьютерное тестирование остаточных знаний

Начиная с мая 2005 года Центр мониторинга качества образования УлГТУ на систематической основе в университете проводит компьютерное тестирование остаточных знаний студентов. Для проведения тестирования в Центре тестирования профессионального образования (г. Москва) университет приобрел программный комплекс для тестирования АСТ-Тест и набор банков тестовых заданий для направлений подготовки специалистов в области экономики и управления.

Сеансы тестирования проходят о специализированном компьютерном классе ЦМКО и в обычных учебных факультетских и кафедральных компьютерных классах.
В мае-июне 2006 года УлГТУ впервые принял участие в Федеральном Интернет-экзамене в сфере профессионального образования (ФЭПО-3), который проводился Федеральным государственным учреждением «Национальное аккредитационное агентство в сфере образования». УлГТУ намерен и впредь систематически участвовать в проводимых Росаккредагентством Интернет-экзаменах с целью получения объективной оценки качества подготовки студентов. В частности, в настоящее время идет плановая подготовка к очередному Интернет-экзамену (ФЭПО-4), который будет проходить с 5 декабря 2006 года по 25 января 2007 года.

В настоящее время в университете ведется большая работа по разработке собственных банков тестовых заданий как по федеральным дисциплинам, так и по региональным и дисциплинам по выбору. Это позволит использовать расширить возможности мониторинга качества подготовки студентов на этапах текущей и промежуточной аттестации.
Комплексное использование результатов тестирования по различным технологиям позволит получать наиболее объективную и достоверную оценку уровня подготовки студентов. Это в свою очередь даст возможность университету более эффективно и результативно обеспечивать высокое качество образовательной деятельности, а также позволит демонстрировать объективные свидетельства гарантий качества образования, как на региональном, так и на всероссийском и международном уровнях.

Испытательная лаборатория качества программно-дидактических тестовых материалов и технологий компьютерного тестирования

В 2006 году в качестве структурного подразделения УлГТУ в системе сертификации ГОСТ Р на техническую компетентность и независимость (аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.21СП40 от 15 августа 2006 г.) была аккредитована испытательная лаборатория «Качества программно-дидактических тестовых материалов и технологий компьютерного тестирования». В функции испытательной лаборатории входит проведение испытаний различных видов программно-дидактических тестовых материалов и технологий компьютерного тестирования в соответствии с областью аккредитации. Наличие такой испытательной лаборатории повысит эффективность деятельности УлГТУ и других вузов и ссузов региона в обеспечении качественным измерительным материалом для проведения компьютерного тестирования знаний студентов.

Некоммерческое партнерство

В 2004 году при самом активном участии УГТУ было создано Некоммерческое партнерство « межрегиональный центр тестирования профессионального образования» (краткое наименование «Центр качества образования»), который базируется на территории УГТУ.
Основными направлениями деятельности Некоммерческого партнерства являются:

  • содействие совершенствованию учебного процесса и повышению качества образования в образовательных учреждениях г. Ульяновска, Ульяновской области и Поволжского региона путем внедрения технологий компьютерного тестирования;
  • методическая поддержка работ по созданию и сопровождению внутривузовских систем менеджмента качества образования;
  • повышение квалификации профессорско-преподавательского состава в области обеспечения качества образования.

Некоммерческое партнерство в рамках договора о сотрудничестве работает в тесном контакте с Центром тестирования профессионального образования при Рособрнадзоре. Работники Некоммерческого партнерства привлекаются к работе в составе комиссий по комплексной проверке вузов в качестве технологов и экспертов. На базе Некоммерческого партнерства планируется проведение учебных семинаров и курсов повышения квалификации по подготовке тестологов и внедрению технологий компьютерного тестирования.

Деятельность в рамках апробации типовой модели СК ВУЗ

Перечень мероприятий по апробации

В рамках работ по апробации приказом ректора УлГТУ была создана рабочая группа и утвержден календарный план работ.

В настоящее время в УлГТУ разрабатывается СМК по модели ГОСТ Р ИСО 9001-2001, причем разработка основного пакета документов завершится по плану в конце 2006 года. С учетом этого план работ по апробации типовой модели составлен до конца текущего года. В настоящее время проведены плановые мероприятия первого этапа, в том числе экспресс-оценка состояния образовательного учреждения и SWOT – анализ.

Документы по апробации типовой модели были размножены и переданы в структурные подразделения для изучения и обсуждения. Электронный вариант документов выложен на страницах университетского сайта

Основные результаты апробации типовой модели

Экспресс-оценка состояния отдельных аспектов деятельности образовательного учреждения

Для получения экспресс — оценки о состоянии ВУЗа было проведено анкетирование по ряду ключевых критериев. В анкетировании приняло участие 73 сотрудника. Анализ показывает, что по представленным критериям респонденты достаточно позитивно оценивают состояние университета. Однако по уровню состояния лабораторной базы и системе распределения выпускников наблюдается существенная озабоченность.

SWOT – анализ

Для определения перспектив развития, текущего состояния УлГТУ и окружающего воздействия была проведена процедура SWOT-анализа. В процедуре участвовало 73 респондента.

По опросам респондентов были сформированы четыре блока мероприятий, которые уже проводятся или должны быть проведены для реализации потенциала университета и повышения его жизнеспособности.

Результаты анкетирования

В рамках апробации типовой модели в УлГТУ проводилось анкетирование сотрудников всех подразделений университета по анкетам трех видов. Целью анкетирования являлось выявление степени зрелости вуза, а также степени готовности к реализации предлагаемой модели СК ВУЗа. В анкетировании приняло участие 872 сотрудника.

Анализ результатов анкетирования показывает относительно слабую включенность персонала в проблематику обеспечения качества и построения СК ВУЗа. В то же время имеется определенный интерес к данному направлению деятельности и готовность персонала активно включиться в реальную работу по обеспечению качества деятельности ВУЗа в рамках предлагаемой типовой модели.

Главная миссия комплекса связана с развитием образования, науки и культуры через проведение фундаментальных научных исследований и обучение на всех уровнях довузовского, высшего, послевузовского, среднего профессионального и дополнительного образования по широкому спектру естественно-научных и гуманитарных направлений науки, техники и культуры.

Следование АГУ принципам качества предполагает поступательное движение по циклу Деминга: планируй — делай — изучай/оценивай — действуй/улучшай.В АГУ сформировалась и действует внутривузовская система контроля за качеством подготовки специалистов.

При разработке системы качества университет, основываясь на проекте стандарта ИСО 9000:2001, принял следующие определения:

  1. образование — это целенаправленный процесс обучения и воспитания в интересах личности, общества и государства;
  2. университет — организация непроизводственной сферы, основным процессом деятельности которой является образовательный процесс;
  3. результат образовательного процесса — образовательная услуга, которая является видом продукции, имеющей следующие характеристики: она не материальна; она создана посредством деятельности, осуществленной при взаимодействии поставщика и потребителя; она вовлекает во внутреннюю деятельность поставщика с целью выполнения запросов и ожиданий потребителя;
  4. результатом процессов других видов деятельности университета являются интегрированная продукция на базе научно-технической продукции и образовательной услуги, учебно-методическая продукция.

Подготовлены документы, регламентирующие деятельность по обеспечению высокого качества подготовки. Разработаны и внедрены в учебный процесс соответствующие методические и регламентирующие материалы, в том числе: Положение об итоговой аттестации выпускников, Положение о выпускающей кафедре, Рекомендации по оформлению рабочих программ, Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов, Рекомендации по внедрению модульно-рейтингового контроля знаний, Рекомендации по проведению тестового контроля знаний и мн.др.

В АГУ сформировалась и действует внутривузовская система контроля над качеством подготовки специалистов. Подготовлены документы, регламентирующие деятельность по обеспечению высокого качества подготовки. Разработаны и внедрены в учебный процесс соответствующие методические и регламентирующие материалы, в том числе: Положение об итоговой аттестации выпускников, Положение о выпускающей кафедре, Рекомендации по оформлению рабочих программ, Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов, Рекомендации по внедрению модульно-рейтингового контроля знаний, Рекомендации по проведению тестового контроля знаний и мн.др.

Основными структурными составляющими системы контроля за качеством являются Ученый совет, ректорат, Учебное управление (учебно-методический отдел, отдел внутривузовского контроля), Научно-методический совет, Учебно-методические комиссии факультетов (институтов), кафедры. С целью активизации работы в данном направлении в настоящее время в штатное расписание АГУ введена должность помощника ректора по контролю за качеством образования.

Для осуществления измерений уровня подготовки студентов со стороны ректората были предприняты меры по формированию средств контроля качества образования и оснащению кабинетов и аудиторий необходимым оборудованием.

В современных условиях вопросы совершенствования управления и контроля над качеством образования являются ключевыми, и в связи с этим в АГУ активно ведутся работы по созданию интегрированной автоматизированной информационной системы (ИАИС).

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования образован 10 октября 1967 года, как Свердловский институт народного хозяйства.

В настоящее время УГЭУ – крупный центр образования и науки в России, базовый многопрофильный экономический вуз Уральского региона, в котором обучаются около 6 000 студентов (за время своего существования Университетом подготовлено свыше 40 000 специалистов для различных отраслей народного хозяйства).

В составе Университета 7 факультетов: экономический, финансовый, менеджмента и международных отношений, торгово-экономический, инженерный, заочного обучения, сокращенной подготовки; институт переподготовки и повышения квалификации, Учебно-методические центры, центр дистанционного образования.

Преподавание ведется на 33 кафедрах (из них 15 выпускающие) по 30 специальностям и специализациям. С 1996 года ведется подготовка бакалавров по направлению «Экономика», открыт экстернат.

В университете работают боле 470 преподавателей среди них боле 60 докторов наук, свыше 230 кандидатов наук.

В учебном процессе постоянно участвуют профессора вузов Германии, США, Великобритании, Франции.

В учебном процессе реализуется принцип непрерывной гуманитарной подготовки в контексте мирового социально-гуманитарного знания, представленного разнообразными научными школами, направлениями, концепциями.

Институтом экономического развития Мирового банка (Вашингтон, США) УГЭУ утвержден в качестве базового вуза в регионах Урала, Сибири и Дальнего востока для совместной подготовки преподавателей вузов в области финансового и банковского менеджмента.

В УГЭУ впервые в Российской Федерации создан Учебно-коммерческий банк («ВУЗ-банк»), призванный обеспечить, наряду с теоретической, интенсивную практическую подготовку специалистов финансового направления. Наличие «ВУЗ-банка» и квалифицированного преподавательского состава на финансовом факультете послужило основой того, что университет стал базой целевой подготовки специалистов для Центрального банка России.

В университете действуют ряд структур дополнительного образования на платной основе: финансовая школа, как центр подготовки специалистов по работе с ценными бумагами для региона; Учебно — методический центр подготовки и аттестации аудиторов; школы «Бухгалтер», «Регион», «Интепро». «Инженер», «Комби».
Академии управления и предпринимательства представляет университету дополнительные возможности в реализации своих программ и закреплении преподавательских кадров.

Довузовская подготовка

ориентированная на поступление в университет молодежи, производится в специализированных классах, создаваемых как в общеобразовательных школах, так и в структурах вуза. В частности, при финансовой школе действует финансово-банковский класс, выпускники которого одновременно с аттестатом о среднем образовании получают сертификат начального образования по финансово-банковскому делу.

Научно-исследовательская деятельность представлена исследованиями ученых университета по ряду республиканских и региональных программ, научными проектами: «Предпринимательство и занятость населения», «Рынок», «Развитие малого и среднего бизнеса».

Университет представлен рядом международных программ и проектов. На базе университета проводятся всероссийские (с международным участием) научные, научно-практические и научно-методические конференции. Сотрудники университета участвовали более чем в 200 конференциях, в том числе в 90 международных, а также более чем в 20 выставках с представлением экспонатов.

Активно развивается сотрудничество с университетами, научными учреждениями и фирмами различных стран. С 1990 года в УГЭУ работали свыше 120 специалистов из США, Франции, Японии, Германии, Великобритании, Голландии, Дании, Финляндии. Польши, Монголии. На стажировку за рубеж выезжало более 90 преподавателей, студентов и аспирантов университета.

Укрепляются контакты УГЭУ с университетом города Акрон (США), Экспортной Академией города Ройтлингена (земля Баден-Вюртенберг, Германии), Северо-Западным колледжем Лондона. Ряд ведущих зарубежных специалистов удостоен звания «Почетный профессор УрГЭУ».

В УГЭУ в 2006 г. открыто представительство Харбинского политехнического университета (КНР) в г. Екатеринбурге.

Аспирантура университета готовит специалистов высшей квалификации по 17 специальностям социально-экономического, естественно – научного, технического профиля, а докторантура по 3 научным специальностям экономического профиля. Функционирую специализированные советы по защитам докторских диссертаций по специальностям: экономика, экономика и управление народным хозяйством (сельским хозяйством); финансы, денежное обращение и кредит.

«О состоянии подготовки СМК сертификации»

Руководством Университета принято решения о разработке системы менеджмента качества (СМК), создании отдела по управлению качеством образования, возглавляемым экспертами ГОСТ Р по сертификации систем качества.

В соответствии планами работ и требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001, предусматривающих разработку и внедрение РК, шести обязательных процедур и описаний системы процессов организации, традиционно существующие положения о подразделениях, должностные инструкции и положения, регламентирующие основные аспекты деятельности по осуществлению образовательных услуг, были дополнены (разработаны) и разосланы для ознакомления на кафедры Университета проекты следующих документов (стандартов (СТО) и регламентов (РП):

    • Стандарт организации «Управление записями»;
    • Стандарт организации «Управление документацией»;
    • Стандарт организации «Управление учебно-методическим обеспечением образовательных услуг. Организация и порядок проведения работ»;
    • Стандарт организации «Программа учебной дисциплины. Организация и порядок проведения работ»;
    • Стандарт организации «Положения о структурных подразделениях и должностных инструкциях. Требования к порядку разработки, построению и оформлению»;
    • Стандарт организации «Управление несоответствующими результатами деятельности (несоответствиями, несоответствующей продукцией)»;
    • Стандарт организации «Корректирующие и предупреждающие действия;
    • Регламент выполнения процесса «Управление учебной дисциплиной»
    • Регламент выполнения процесса «Руководство кафедрой»
    • Регламент выполнения процесса «Оказание образовательной услуги. Преподаватель»;
    • Регламент выполнения процесса «Управление учебной группой»;
    • Положение «О промежуточном контроле знаний студентов»;
    • Методические указания по осуществлению самостоятельной работы студентов по дисциплинам специализации кафедры МАПП (Структура и пример для написания)

Проекты документов системы менеджмента качества

представленные в подразделения университета, получены замечания и предложения, которые были систематизированы и обобщены.

В работе находятся:

    1. Регламент «Управление деятельностью факультета»
    2. Стандарт «Внутренний аудит»
    3. Проект обобщающего документа СМК – «Руководство по качеству» (завершение планируется в конце 2006 г после утверждения Стратегии развития Университета).

Полный комплект с исправленными замечаниями планируется представить на обсуждение, согласование и утверждение руководству Университета в конце 2006 г.
Проведено первичное обучение персонала подразделений университета различных уровней:

  1. Руководящий состав;
  2. Средний руководящий состав (деканы факультетов, зав. кафедрами);
  3. Преподавателей и исполнителей работ – ответственных за СМК в подразделениях;

на учебной базе УГЭУ преподавателями университета – специалистами по СМК.

Планируется провести обучение персонала университета различных уровней с помощью специалистов по СМК государственного технического университета УПИ, в т.ч. обучение внутренних аудиторов организации.

Подготовлена программа проведения внутренних аудитов деятельности подразделений УГЭУ для оценки:
– готовности подразделений университета к аттестации;
– уровня готовности университета в целом к сертификации СМК;
– качества проектов документации СМК университета.

Разработаны проекты миссии, видения, целей и стратегических показателей, которые в настоящий момент готовятся к утверждению.

В УГЭУ постоянно уделяется внимание развитию традиционных методов управлением качеством различных аспектов образовательной деятельности, осуществляемых через ученые и научно-методические советы Университета и факультетов. Создаваемые ими комиссии координируют деятельность подразделений и непосредственно осуществляют сбор, первичную обработку, анализ, экспертизу информации, осуществляют подготовку решений и предложений по улучшению деятельности, а также предложений по целеполаганию при оперативном, тактическом и стратегическом планировании руководством университета.

Замечания, предложения, рекомендации.

  1. Считаем необходимым в предлагаемой типовой модели, дефрагментируя блок «Процессы жизненного цикла» на втором уровне, установить общий процесс «ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ», который на третьем уровне дефрагментации в каждом ВУЗе мог быть представлен специфичной сетью автономных или взаимосвязанных процессов:
  2. «Довузовская подготовка», которая может не закончиться поступлением в ВУЗ, предоставляющим эту подготовку;
  3. «Оказание образовательной услуги» для студентов — граждан РФ (дневного, вечернего и заочного обучения);
  4. «Оказание образовательной услуги» для студентов — зарубежных граждан;
  5. «Оказание образовательной услуги» для студентов по программе сокращенной подготовки (дневного, вечернего и заочного обучения);
  6. «Оказание образовательной услуги» для получающих второе высшее образование;
  7. «Послевузовское образование – повышение квалификации, переподготовка»;
  8. «Послевузовское образование Докторантура»;
  9. «Послевузовское образование Аспирантура»;
  10. «Послевузовское образование Докторантура».
  11. Предлагаем рассматривать процесс «Научно – исследовательская работа студентов», как часть процесса «Оказание образовательной услуге» на одном уровне с процессами «Учебная дисциплина», «Практика», а участие студентов в НИРС, не связанной с получением установленного в ГОСах уровня подготовки, рассматривать, как часть автономного процесса «НИР» университета. В соответствии с этим и определять мотивацию, ресурсы и управление деятельностью студентов. В первом случае участие в НИРС – есть обязательное требование, во втором – дополнительное.
  12. Предлагаем при построении модели СМК ВУЗа предусмотреть разработку описаний стандартных функциональных циклов (процессов):
  13. «Руководство кафедрой»;
  14. «Руководство факультетом»;
  15. «Руководство подразделением»;
  16. «Руководство учебной группой»;
  17. «Руководство учебной дисциплиной».

При внедрении магистратуры и бакалавриата может быть описан процесс соответствующей координирующей структуры.

В составе очных факультетов

  1. вычислительных машин и систем,
  2. кибернетики,
  3. радиотехнических систем,
  4. электроники,
  5. экономики и управления,
  6. международном факультете информатики

Обучение проводится на:

  1. внутренних кафедрах Университета;
  2. на базовых кафедрах при ведущих промышленных предприятиях и организациях;
  3. отделении довузовской подготовки;
  4. факультете дополнительных профессий;
  5. отделении дополнительного профессионального образования

Основные «потребители» выпускаемых специалистов:

  1. ведущие предприятия и организации электронной, радиотехнической, космической, авиационной, судостроительной промышленности;
  2. институты Российской Академии наук;
  3. организации Министерства обороны, Министерства внутренних дел, другие силовые ведомства;
  4. коммерческие негосударственные предприятия и организации;
  5. физические лица.

Средство обеспечения конкурентоспособности продукции и РЭК в целом:

  1. инновационный менеджмент, направленный на создание нового качества продукции – РЭС ;
  2. менеджмента качества

Условие реализации результатов инновационной деятельности — инженеры :
…владеющие способностью к творческой работе, изобретательной деятельности, поиску и внедрению новых технических решений

Требования к инженеру

  1. знание современных технологий, применяемых в мировой практике;
  2. знание современного отечественного и иностранного оборудования – технологического, контрольно-измерительного, испытательного;
  3. знание международных, российских и иностранных НТД, основ стандартизации;
  4. современных методов менеджмента, включая менеджмент качества, менеджмент ресурсов, инновационный менеджмент, менеджмент персонала и др.;
  5. знание основ корпоративной культуры и способность работать в команде;
  6. знание иностранных языков (предпочтительно английского).
  7. владение современными компьютерными технологиями, САПР;
  8. способность применения знаний в практической деятельности;
  9. креативность, способность к творческой деятельности, анализу и обобщению

Объективные (внешние) предпосылки и цели разработки и сертификации СМК :

  • обеспечение конкурентоспособности специалистов и вуза посредством повышения качества подготовки специалистов;
  • комплексная оценка деятельности вузов Федеральным агентством по образованию, учитывающая наличие и эффективность СМК;
  • общественно-профессиональная оценка и аккредитация образовательных программ;
  • усиление конкуренции вузов на рынке образовательных услуг;
  • вхождение в Европейское образовательное пространство (присоединение к Болонской декларации);

Внутренние предпосылки и цели — в необходимости

  1. упорядочения и координации всех видов деятельности, в первую очередь — обучения;
  2. обеспечения экономической устойчивости университета;
  3. повышения качества подготовки специалистов;
  4. формирования привлекательного образа вуза, повышения показателей в рейтинге;
  5. формирование бренда ;

СРЕДСТВО ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ –

разработка и внедрение сертифицированной системы менеджмента качества обучения

Основание для выбора модели СМК

  • по моделям на основе ИСО 9001(ГОСТ РВ 20.57.412, РД В 319.015-2006 и ГОСТ РВ 15.002-2003) разработаны и функционируют СМК предприятий и организаций, являющихся базовыми кафедрами ;
  • по модели на основе ИСО 9001-2001 (ГОСТ РВ 15.002-2003) разработана и функционирует СМК научно-исследовательской части НИЧ );
  • подтверждение наличия и эффективности СМК осуществляется в форме добровольной сертификации независимыми и компетентными органами.

Модель комплексной (корпоративной) системы менеджмента качества

Разработаны, сформулированы и апробированы:

  1. Термины и определения;
  2. Основные положения и методы обеспечения качества;
  3. «Показатели качества» специалиста и требования к ним – профессиональным, социальным, индивидуальным;
  4. Методы оценки результативности СМК;

Система менеджмента —
скоординированная деятельность для разработки:

  1. целей;
  2. политики;
  3. методов и средств достижения этих целей

Система менеджмента качества :

  1. система менеджмента для руководства и управления применительно к качеству всех видов деятельности

Руководством сформулирована политика в области качества, включающая:

  1. миссию ;
  2. девиз ;
  3. цели в области качества;
  4. стратегию;
  5. модель лидерства;
  6. традиции и ценности

Миссия :
Формирование конкурентоспособных, всесторонне образованных и способных к саморазвитию специалистов в учебно-научно-производственном комплексе обучения на основе современных технологий в интересах государства, общества, личности.

  • Развитие востребованной научно-технической и инновационной деятельности в условиях интеграции в мировое научно-образовательное пространство.

Наша стратегия

  1. Приоритет запросов и ожиданий потребителей на основе маркетинговых исследований, установление взаимовыгодных отношений с потребителями.
  2. Вовлечение в деятельность по менеджменту качества обучения всех сотрудников .
  3. Разработка научно-методических основ подготовки и аттестации специалистов на основе комплексного компетентностного подхода.
  4. Мотивация сотрудников на достижение более высоких результатов работы.
  5. Планирование работ по менеджменту качества обучения на основании информации от потребителей о качестве подготовки специалистов.
  6. Формирование и развитие корпоративной культуры вуза.
  7. Использование передового опыта в менеджменте качества обучения, применение методов бенчмаркинга и реинжиниринга качества в постоянном повышении качества обучения.
  8. Постоянное совершенствование процессов обучения с целью повышение уровня подготовки специалистов.
  9. Привлечение преподавателей высшей квалификации для подготовки специалистов на основе стимулирования, поддержки, реализации и развития их творческих способностей, обеспечение условий для их профессионального роста и повышения квалификации.

Модель лидерства

  1. качество специалиста – через качество обучения;
  2. социальная защищенность, стабильность и уверенность выпускника в собственной конкурентоспособности на основе долговременной востребованности, качества профессиональных навыков и компетенций;
  3. формирование компетенций и способности к саморазвитию специалиста на основе научного прогноза, опыта, информированности, высокой квалификации профессорско-преподавательского состава;
  4. личная ответственность перед потребителями, заинтересованность и контроль ректора за выполнение обязательств по достижению и поддержанию высокого уровня качества выпускаемых специалистов, в постоянном его повышении;
  5. личное руководство ректором работ по реализации Политики, разработка и внедрение системы мониторинга качества обучения;
  6. использование результатов новейших научных исследований и разработок, в т.ч.и в менеджменте качества;
  7. использование всех ресурсов – информационных, кадровых, материальных, финансовых и др. – для достижения наивысшего качества подготовки специалистов

Наши традиции:

Высшая квалификация профессорско-преподавательского корпуса, в основе которого образование, профессионализм, постоянное повышение квалификации, участие в выполнении фундаментальных и прикладных научно-исследовательских работ.

  • Формирование специалистов с высоким уровнем профессиональной подготовки и активной гражданской позицией на основе личного примера, высокой нравственности и морально-этических качеств профессорско-преподавательского состава.
  • Высокий уровень предметной и методической составляющих преподавания.
  • Научно-исследовательская и инновационная деятельность на высшем мировом уровне по наиболее актуальным проблемам науки и техники. Вовлечение обучаемых в научно-исследовательский процесс.
  • Подготовка специалистов в учебно-научно-производственном комплексе на базе ведущих предприятий промышленности и научно-исследовательских центров.
  • Разработка и внедрение новых образовательных, управленческих и информационных технологий. Постоянное совершенствование деятельности.

Корпоративная культура

совокупность правил рекомендаций поведения и делового общения, взаимоотношения с партнерами, конкурентами для всех сотрудников
Документируется в виде свода правил, кодекса, кодекса делового общения и т.д.

Наши ценности:
М
етодология
Информация
Реализация
Эксперимент
Анализ

Выпускник – это:
М
ысль
Инициатива
Работоспособность
Эрудиция
Активность

В СМКО

  1. определены процессы, необходимые для СМКО;
  2. определена последовательность и взаимодействие этих процессов;
  3. установлены критерии и методы обеспечения результативности при выполнении и управлении процессами;
  4. процессы должны быть обеспечены ресурсами и информацией для выполнения и мониторинга;
  5. мониторинг, измерение и анализ этих процессов;
  6. созданы условия для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Процессы СМК содержат:

  1. процессы управленческой деятельности руководства;
  2. процессы обеспечения ресурсами;
  3. процессы жизненного цикла продукции;
  4. процессы измерения.

Руководство по качеству образовательного комплекса устанавливает и описывает:
область применения СМКО;

  • документированные процедуры СМКО;
  • взаимодействие процессов в СМКО

Иерархия нормативных документов СМК

Конкурентная стратегия кафедры (пример)

  1. Анализ динамики рынка труда инженеров-конструкторов и технологов, своевременное реагирование на изменения и проведение гибкой политики при наборе и обучении;
  2. Предоставление дополнительных образовательных услуг (как в объеме специальности, так и вне ее, введение новых специализаций, специальностей, дистанционного, дополнительного обучения и др.);
  3. Формирование привлекательного для абитуриентов имиджа кафедры, введение новых дисциплин в учебные планы;
  4. Поиск новых «потребителей» инженеров, программно-ориентированная подготовка специалистов в интересах различных заказчиков;
  5. Участие в аттестации учебных планов и программ Ассоциацией инженерного образования, освоение кредитной формы обучения;
  6. Создание на кафедре научно-учебного центра;
  7. …..

Задачи кафедры в создании СМК

  • Оптимизация организационной структуры;
  • Идентификация процессов, (выявление и при необходимости разработка сети процессов предоставления образовательных услуг);
  • Формализация и документирование процессов, разработка НД СМК кафедры;
  • Разработка «электронных» НД СМК;
  • Апробация (реализация в практической деятельности процессов СМК);
  • Проведение внутреннего аудита СМК;
  • Сертификация СМК кафедры в составе СМК ;
  • Распространение опыта на факультет и МИРЭА в целом;
  • Участие в инспекционном контроле …..

В СМКО разработаны и внедрены шесть обязательно документируемых процедур:

  1. Управление документами (4.2.3);
  2. Управление документированными сведениями (управление записями — 4.2.4);
  3. Внутренний аудит (8.2.2);
  4. Управление несоответствующей продукцией (8.3);
  5. Корректирующие действия (8.5.2);
  6. Предупреждающие действия (8.5.3)

Основные элементы и процедуры СМКО

  1. Анализ рынка образовательных услуг, маркетинг;
  2. Документирование процедур и данных о качестве;
  3. Мониторинг качества;
  4. Установление приоритетов потребителей;
  5. Удовлетворение требований заказчика (потребителя);
  6. Ответственность руководства за качество подготовки специалистов;
  7. Измерение, анализ, улучшение;
  8. Оценка результативности и эффективности;
  9. Учет затрат на обучение.

Основные положения политики в области качества обучения СМКо :

Удовлетворение требований потребителей –
обучаемых и их работодателей;
Удовлетворение интересов сотрудников ;
Повышение престижа ;
Расширение сферы деятельности;
Полное использование интеллектуального потенциала
профессорско-преподавательского состава .
Система менеджмента качества обучения

  • Особенность СМКо и отдельных, входящих в его состав направлений деятельности, — в построении их на основе процессного подхода в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9001:2001.
  • СМКо представляет собой совокупность организационной структуры, ответственности, процедур и ресурсов — средство для реализации политики в области качества обучения.

Компоненты системы менеджмента на основе модели ГОСТ Р ИСО 9001:2001

  1. Учебная работа. Подготовка специалистов с высшим образованием;
  2. Довузовская подготовка (обучение в ФМШ, обучение на подготовительных курсах);
  3. Послевузовское образование (подготовка научно-преподавательских кадров, подготовка менеджеров по качеству и экспертов систем качества;
  4. Научно-исследовательская работа (СМК НИЧ );
  5. Производственное обучение и стажировка на базовых предприятиях;
  6. Дополнительное образование;
  7. Стажировки, обмен студентами и научно-преподавательскими кадрами;
  8. Специальные формы обучения;
  9. Редакционно-издательская деятельность;
  10. …..

Основные процессы:

  1. лекции;
  2. практические занятия;
  3. курсовые работы, проекты;
  4. лабораторные работы;
  5. производственное обучение, практика;
  6. стажировка;
  7. процессы проверки усвоения материала;
  8. ……

Обеспечивающие процессы

  1. оформление контрактов, договоров, смет;
  2. формирование учебных групп, ППС, УВП;
  3. организация процесса обучения;
  4. организация олимпиад, вступительных экзаменов и др.;
  5. регистрация данных и документирование процессов;
  6. материально-техническое обеспечение;
  7. обеспечение литературой, лабораторным оборудованием….

Управляющие процессы

  • Внутренний аудит СМКО;
  • Мониторинг качества;
Замечания, предложения, рекомендации.

  1. Считаем необходимым в предлагаемой типовой модели, дефрагментируя блок «Процессы жизненного цикла» на втором уровне, установить общий процесс «ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ», который на третьем уровне дефрагментации в каждом ВУЗе мог быть представлен специфичной сетью автономных или взаимосвязанных процессов:
  2. «Довузовская подготовка», которая может не закончиться поступлением в ВУЗ, предоставляющим эту подготовку;
  3. «Оказание образовательной услуги» для студентов — граждан РФ (дневного, вечернего и заочного обучения);
  4. «Оказание образовательной услуги» для студентов — зарубежных граждан;
  5. «Оказание образовательной услуги» для студентов по программе сокращенной подготовки (дневного, вечернего и заочного обучения);
  6. «Оказание образовательной услуги» для получающих второе высшее образование;
  7. «Послевузовское образование – повышение квалификации, переподготовка»;
  8. «Послевузовское образование Докторантура»;
  9. «Послевузовское образование Аспирантура»;
  10. «Послевузовское образование Докторантура».
  11. Предлагаем рассматривать процесс «Научно – исследовательская работа студентов», как часть процесса «Оказание образовательной услуге» на одном уровне с процессами «Учебная дисциплина», «Практика», а участие студентов в НИРС, не связанной с получением установленного в ГОСах уровня подготовки, рассматривать, как часть автономного процесса «НИР» университета. В соответствии с этим и определять мотивацию, ресурсы и управление деятельностью студентов. В первом случае участие в НИРС – есть обязательное требование, во втором – дополнительное.
  12. Предлагаем при построении модели СМК ВУЗа предусмотреть разработку описаний стандартных функциональных циклов (процессов):
  13. «Руководство кафедрой»;
  14. «Руководство факультетом»;
  15. «Руководство подразделением»;
  16. «Руководство учебной группой»;
  17. «Руководство учебной дисциплиной».

При внедрении магистратуры и бакалавриата может быть описан процесс соответствующей координирующей структуры.