Практики

В настоящее время формируются базы данных и базы знаний университета, позволяющих решить следующие задачи:

1. Определить и структурировать базы знаний и базы данных университета.
2. Разработать документацию для процессов формирования баз знаний университета.
3. Перевести часть скрытых информационных активов университета в явные.
4. Формализовать процесс перевода информационных активов в базы знаний.
5. Расширить границы используемых знаний сотрудниками университета и улучшить процесс передачи знаний от одного сотрудника к другому, с последующей формализацией и документированием.
6. Формализовать процесс непрерывного повышения квалификации сотрудников университета.
7. Создать условия для эффективного развития процесса генерации новых знаний в университете.
8. Формализовать процессы пополнения и непрерывного обновления базы знаний и баз данных университета.
9. Апробировать использование баз знаний для передачи их студентам университета.
10. Провести документирование процессов передачи знаний студентам, используя базы данных сотрудников и университета в целом.
11. Провести валидацию и верификацию процессов использования баз знаний и баз данных университета.
12. Организовать эффективный мониторинг процессов передачи знаний и эффективности использования интегрированной автоматизированной информационной системы университета.
13. Организовать эффективное использование результатов мониторинга с целью обеспечения процесса непрерывного улучшения.

Создание и ведение предложенной базы знаний университета позволяют определять ценные знания для вуза и структурировать их по критериям ценности, вопроса и области применения. Кроме того, структурирование по критериям вопроса и области применения позволяет быстро и точно отыскивать необходимые знания, а также концентрировать необходимые знания и сотрудников для решения нестандартных задач.

Таким образом, к настоящему времени в АГУ созданы необходимые условия функционирования системы качества образования, включая нормативную и материально-техническую базу, механизм управления и кадровое обеспечение. В АГУ разрабатывается целевая система качества в соответствии с международным стандартом ИСО-9001-2001. Последовательная реализация стратегий АГУ в области качества обусловила необходимость создания центра внутривузовского управления качеством образования, на который возлагается планирование работы по обеспечению качества, разработка критериев оценки качества, проведение внутреннего аудита и контроля.

Качество услуги в АГУ понимается как синтез качеств используемых для предоставления услуги технических средств, других материальных объектов и качества уровня предлагаемого потребителю сервиса. Причем последний показатель, решающий в оценке потребителем качества обслуживания в учебном заведении.

Определяющим фактором формирования и оценки необходимого качества услуги при этом считается взаимодействие поставщика услуги и потребителя. Оно проявляется в явном и не явном виде на всех стадиях жизненного цикла процесса предоставления услуги – от формирования качества на этапах ее создания, принятия заказа на услугу до ее потребления и реализации потребителю.
Политика в области качества изложена подробно в Концепции обеспечения и контроля качества образования .

Корректировка и постоянное улучшение процессов

  1. Повышение квалификации ППС;
  2. Документирование и актуализация НД СМКО;
  3. Подготовка к сертификации и инспекционному контролю

Перечень нормативных документов СМКО (первый этап развития)

  1. РД СМКО 01.00.01-2005 Руководство по менеджменту качества обучения.
  2. РД СМКО 01.00.02-2005 Политика в области качества.
  3. РД СМКО 02.02.01-2005 Управление записями.
  4. РД СМКО 02.03.01-2005 Внутренний аудит системы менеджмента качества.
  5. РД СМКО 02.04.01-2005 Неуспевающие студенты. Правила и порядок обращения.
  6. РД СМКО 02.05.01-2005 Корректирующие действия.
  7. РД СМКО 02.06.01-2005 Предупреждающие действия.

Комплексная система менеджмента качества (состояние на октябрь 2006 г.)

  1. Система менеджмента качества образовательного комплекса — СМКО
  2. Модель МС ГОСТ Р ИСО 9001-2001
  3. Система менеджмента качества НИЧ — СМКН
  4. Модель ГОСТ РВ 15.002-2003 и МС ГОСТ Р ИСО 9001-2001

СМКО включает:

  1. руководство по менеджменту качества;
  2. политику в области качества обучения;
  3. организационную структуру образовательного комплекса;
  4. распределение ответственности и полномочий руководства и должностных лиц в СМКО;
  5. шесть обязательных по требованиями МС ГОСТ Р ИСО 9001-2001 процедур.

Цели в области качества подготовки специалистов

1. Удовлетворение запросов и ожиданий потребителей – государства, общества, личности в подготовке конкурентоспособных и способных к саморазвитию специалистов.
Обеспечить выпуск не менее 850 специалистов в год по 25 специальностям.
Цели в области качества подготовки специалистов

2. Удовлетворение материальных и духовных потребностей обучаемых и сотрудников . Добиться повышения оплаты труда всех категорий сотрудников не менее, чем на 10 %. Предоставить возможность творческого роста и повышения квалификации не менее 400 сотрудников в год.
Цели в области качества подготовки специалистов

3. Постоянное повышение качества подготовки специалистов в едином учебно-научно-производственном комплексе обучения. Занять не менее 10 призовых мест на выставках достижений и конкурсах лучших работ профессорско-преподавательского состава, молодых ученых, студентов и аспирантов

Цели в области качества подготовки специалистов

4. Формирование и повышение престижа как учебно-научно-производственного центра и лидера в подготовке специалистов в области высоких технологий. Обеспечить участие не менее 30 студентов и аспирантов в выполнении НИР и ОКР. Снизить процент неуспевающих студентов в среднем по каждому факультету до уровня не более 5 %.
Цели в области качества подготовки специалистов
5. Обеспечение конкурентоспособности на основе общеуниверситетской системы менеджмента качества с широким использованием компьютерных информационных технологий. Добиться повышения привлекательности для поступающих и конкурсных показателей по институту не менее 2,5 человек на место.

  1. Сертификация СМКО

Сертификация Системы менеджмента качества показывает, что:

  1. СМКО разработана и организована с учетом определенных требований и эффективно функционирует;
  2. обеспечивается высокое и стабильное качество обучения;
  3. обеспечивается требуемое, воспроизводимое и гарантированное качество подготовленных специалистов

Сертификации системы менеджмента качества включает:

  1. проведение внутреннего аудита СМКО;
  2. предварительную оценку системы менеджмента качества (СМК);
  3. внешнюю проверку и оценку СМКО органом по сертификации;
  4. инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества.

Результаты предсертификационного аудита:

    • Заключение о соответствии в целом СМКО требованиям МС ГОСТ Р ИСО 90091-2001;
    • Несоответствия, в.т.ч.:
    • неполное внедрение СМКО

Основные несоответствия

  1. неполное внедрение СМКО;
  2. отсутствие единой системы идентификации, учета и процедуры актуализации документов в МИРЭА;
  3. недостатки в управлении инфраструктурой и другими обеспечивающими процессами;
  4. неопределенность в управлении базовыми кафедрами;
  5. Недостаточное число сотрудников, прошедших подготовку в области менеджмента качества ….

Основные задачи

  • Подготовка к сертификации СМКО до конца 2006 г.;
  • Разработка программы реализации корректирующих действий по устранению несоответствий и ее выполнение;
  • Подготовка сотрудников по программам «Внутренний аудит СМК» и «Менеджмент качества»;
  • Проведение внутренних аудитов СМКО и СМКН;
  • Сертификация СМКО;
  • Сертификация СМКН в 2007 г.

Преамбула

государственный университет – учреждение высшего профессионального образования с многолетними академическими традициями, одной из которых является традиция достижения высокого уровня качества подготовки специалистов.

Миссия университета заключается в том, чтобы нести в общество знания и опыт, позволяющие личности, обществу и государству видеть и использовать лучшие образцы подготовки высококвалифицированных специалистов и эффективной реализации нововведений в сфере высшего профессионального образования и науки.

Стратегическими направлениями деятельности университета являются:

  • формирование современной структуры подготовки специалистов, отражающей в полной мере потребность общества и перспективы развития социально-экономического комплекса страны;
  • развитие фундаментальных и прикладных научных исследований;
  • формирование и развитие научно-педагогических школ;
  • активное взаимодействие с ведущими научными, образовательными и производственными центрами;
  • стимулирование студентов, преподавателей и сотрудников к интеграции традиционных академических ценностей и предпринимательских идей;
  • формирование гармонично развитой личности и подготовка специалиста, способного быть лидером, работать в команде, действовать и побеждать в условиях конкурентной среды;
  • содействие выпускников успешной деловой карьере.

В университете процесс управления качеством выпускника рассматривается как постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающие формирование будущего специалиста оптимального качества и полноценное использование его знаний, умений и навыков. При этом качество образования, являющееся комплексным понятием, характеризующим эффективность всех сторон деятельности: разработку стратегии, организацию учебного процесса, маркетинг и др., опирается на три ключевых основания:

  • цели и содержание образования;
  • уровень профессиональной компетентности преподавательского персонала и организации их деятельности;
  • состояние материально-технической и научно-информационной базы процесса обучения;
  • переход экономики России на рыночные отношения выявил некоторые проблемы, которые можно отнести как к общему состоянию российской системы образования, так и к АГУ, в частности:
  • быстро меняющаяся конъюнктура рынка; его неравномерная насыщенность: дефицит одних специалистов, при избытке других;
  • неустойчивый спрос на специалистов со стороны потребителей;
  • ликвидация государственного регулирования рынка труда и распределения выпускников;
  • усиление конкуренции вследствие увеличения числа негосударственных вузов и расширения платного образования в государственных вузах;
  • низкая эффективность образовательных процессов вследствие использования устаревших методик обучения.

Обеспечению качества образования

Все эти и многие другие проблемы заставляют серьезно задуматься о коренном пересмотре подхода к обеспечению качества образования. Наиболее эффективным и комплексным будет системный подход к обеспечению качества, основанный на создании системы качества, соответствующей стандартам серии ИСО-9000.

В этой связи в основу внутривузовксой концепции обеспечения контроля качества образования положена современная управленческая парадигма, особенностями которой являются следующие факторы:

  1. новая парадигма управления качеством образования основывается на системном и ситуационных подходах;
  2. реорганизация вуза на основе принципов всеобщего управления качеством и оптимального управления;
  3. унифицированность методик обучения, их информационно-хронологическая согласованность и непротиворечивость в рамках всего курса обучения; возможность гибко изменять учебные планы и учебные программы;
  4. мотивация к самосовершенствованию и к работе над системой качества сотрудников университета, в первую очередь, преподавателей и студентов, а также повышение степени взаимодействия между отдельными подразделениями университета;
  5. своевременное и систематическое выявление недостатков в области обеспечения качества обучения, определение способов их устранения;
  6. механизм управления в целом, и управления качеством, в частности, обеспечиваются эффективным контролем всех видов деятельности.

Построение системы обеспечения и контроля качества подготовки специалистов в Адыгейском государственном университете предусматривает включение следующих структурных компонентов:

Маркетинг образовательных потребностей личности

  • общества, потребностей региона в кадрах специалистов данного профиля и т.д.;
  • востребованность выпускников и оценки качества их подготовки работодателями;

2) внутренние:

  • мониторинг качества подготовки специалистов:
      • текущий контроль успеваемости студентов и качества преподавания;
      • промежуточный контроль уровня знаний студентов;
      • итоговую аттестацию выпускников;
      • периодическую аттестацию преподавателей;
  • совершенствование механизма формирования управленческих решений по обеспечению качества образования;
  • постановка целей и задач по улучшению качества подготовки специалистов;
  • анализ выполнения принятых решений;
  • разработка программ повышения качества подготовки специалистов в университете;
  • автоматизация процессов и процедур контроля качества образования в ВУЗе.

Принципы управления качеством образования в университете:

  • «принцип первого руководителя» — заинтересованность и ответственность первого руководителя (ректора, декана, заведующего кафедрой, руководителя управления, отдела, службы, центра, старосты студенческой группы) за руководство и развитие системы управления качеством в университете;
  • принцип управления качеством процессов в вузе;
  • принцип отражения качества процессов в качестве результатов.
  • принцип постоянного ведения мониторинга качества по всем направлениям деятельности вуза обеспечивающего постоянную наблюдаемость («прослеживаемость» в терминах МС ИСО 9000) динамики качества процессов и результатов во всех сферах деятельности университета;
  • принцип постоянного развития квалиметрической базы управления качеством в вузе (расширение и обновление банка оценочных процедур, тестовых комплексов, оценочных испытаний и т.д.);
  • принцип управления через создание и развитие внутривузовской квалитативной профессиональной культуры, способствующей созданию мотивационной среды для улучшения качества во всех сферах деятельности университета;

Принцип постоянного обучения качеству

  • принцип документирования всех процедур в управлении качеством;
  • принцип постоянного планирования процессов по всем направлениям управления качеством (функционирование вуза, развитие вуза, обеспечение качества, улучшение качества и др.) на основе целевых программ;
  • принцип гарантии качества (по категориям качеств результатов);
  • принцип гармоничного сочетания управления и самоуправления в университете;
  • принцип обеспечения устойчивости функционирования и развития вуза (сохранения вуза как системы);
  • принцип периодического обсуждения проблемы качества образования в университете на заседаниях Ученого Совета, Советах факультетов, заседаниях кафедр, собраниях студенческих групп и др.

Таким образом, внутривузовская система обеспечения и контроля качества образования представляет собой некий фильтр, обеспечивающий элитность высшего профессионального образования.

  • Общие положения

Фундаментом процесса обеспечения и контроля качества на базе международных стандартов ИСО 9000 являются:
а) стратегические цели деятельности университета:
— соответствовать уровню мировых стандартов в области оказания образовательных услуг, в том числе соответствовать стандартам качества серии ИСО 9000;
— удовлетворять потребности общества в квалифицированных специалистах с высшим образованием и научно-педагогических кадрах для сферы сервиса, легкой и текстильной промышленности, малого бизнеса и других отраслей материального и нематериального производства;
— удовлетворять нужды потребителя кадров прежде, чем он осознает эти нужды;
— стремиться обеспечить лидирующие позиции среди ведущих вузов в качестве подготовке специалистов;
б) основные задачи, решаемые на пути достижения стратегических целей:
— организация подготовки высококвалифицированных специалистов;
— удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения высшего, послевузовского высшего и дополнительного профессионального образования;

Участие профессорско-преподавательского состава

— сотрудников, студентов и слушателей университета в непрерывном совершенствовании образовательного процесса;

— повышение личной ответственности каждого сотрудника, студента, слушателя за качество выполняемой работы;

— соответствие современным аккредитационным показателям высших учебных заведений;

в) принципы деятельности сотрудников университета, обусловленные требованиями международных стандартов по обеспечению качества услуг:
— обеспечение высокого качества научно-образовательной деятельности – дело каждого работающего и обучающегося в университете;
— работа над повышением качества образовательного процесса должна проводиться постоянно, комплексно, результативно;
— материальное благополучие каждого участника формирования качества научно-образовательного процесса должно находиться в прямой зависимости от результатов его труда.

Основные характеристики разрабатываемой внутривузовской системы качества подготовки специалиста в АГУ:

1. Гармоничное сочетание организации работ по внедрению Всеобщего управления качеством (TQM) и процесса перехода от внешнего контроля к внутреннему на всех уровнях, включающего:

  • от контроля преподавателя к самоконтролю студентов,
  • от внешнего контроля кафедры к самоконтролю и самооценке преподавателями процесса и результата своей деятельности,
  • от внешнего контроля ректората за деятельностью факультета к внутреннему контролю и оценке своей деятельности и ее результатов педагогическим коллективом факультета.

2. Создание условий для воспитания у студентов ответственности за процесс и результат своего учебного труда, за высокий уровень качества своего образования через включение студентов в деятельность по самоконтролю и самооценке уровня своей подготовки, по анализу качества педагогического процесса, выработке и реализации программ улучшения качества подготовки специалиста в вузе.

3. Стимулирование преподавателей к систематическому научно-обоснованному самоанализу процесса и результата своей деятельности, сотрудничество со студентами в вопросах выработки мер по повышению качества педагогического процесса, стимулирование преподавателей к внедрению инноваций в учебный процесс.

4. Самоанализ деятельности кафедр и факультетов на основе критериев качества, выявление проблем и выработка управленческих решений по повышению качества всего образовательного процесса или его компонентов.

Самооценка впереди оценки

сочетание внутренней и внешней оценки, самоконтроля и контроля, самоуправления и управления.

Качество образованности субъектов педагогического процесса в вузе (абитуриента, студента, выпускника) рассматриваются как единство качеств обученности и воспитанности, качеств личностного развития, качеств профессиональной и общекультурной подготовки.

  • Основные критерии качества подготовки выпускника университета:
    • конкурентоспособность выпускника университета на рынке труда;
    • его готовность к творческой профессиональной деятельности;
    • готовность к самообразованию и самосовершенствованию, личностному росту.

Создание системы мониторинга качества образования в университете.

База данных единой образовательной информационной среды внутривузовской системы качества строится на объективных и субъективных источниках и показателях.
К объективным можно отнести:

  • наличие лицензии, срок действия которой не истек;
  • наличие государственного образовательного стандарта;
  • оценка структуры и содержания образовательных программ;
  • обеспеченность кадрами;
  • уровень информационно-методического обеспечения учебного процесса;
  • итоги зачетов и экзаменов (вступительных, текущих, государственных), промежуточной аттестации;
  • отчеты ГАК;
  • показатели трудоустройства выпускников;
  • результаты анализа тематики и уровня выполнения курсовых и дипломных работ;
  • уровень практической подготовки студентов (по результатам практик);
  • эффективность внутривузовской системы обеспечения и контроля качества образования.

К субъективным:

  • результаты социологических опросов;
  • результаты психологических обследований абитуриентов, студентов и выпускников;
  • самооценка студентами и преподавателями уровня своей учебной и профессиональной компетенции.

Этапы контроля качества подготовки специалиста в АГУ:

  • этап входного контроля;
  • этап промежуточного и текущего контроля;
  • этап итогового контроля (контроль на выходе).

Приоритетными направлениями совершенствования системы качества подготовки специалистов

Основные показатели качества образования и оцениваемые параметры

1. В области обеспечения качества образовательного процесса:
1.1. Разработку учебно-методических комплексов правового и содержательного обеспечения учебного процесса по специальностям (направлениям) подготовки.
1.2. Разработку и совершенствование системы рейтинговой оценки деятельности преподавателей, кафедр, факультета.
1.3. Формирование программы подготовки повышения квалификации и обновления профессорско-преподавательского состава.
1.4. Разработку программы информационного и ресурсного обеспечения учебного процесса, в том числе и с использование новых информационных технологий.
2. В области качества учебного процесса:
2.1. Разработку и проведение эксперимента по введению рейтинговой системы оценки успеваемости студентов.
2.2. Разработку и внедрение в учебный процесс технологий дистанционного обучения.
2.3. Организацию эксперимента по введению системы зачетных единиц (кредитов) в качестве меры обученности и образовательного статуса студента.
3. В области управления качеством:
3.1. Создание единой комплексной информационной системы управления.
3.2. Реализацию программы развития многоуровневой системы подготовки специалистов.
3.3. Разработку системы мониторинга качества подготовки специалистов на всех ее этапах. Создание фонда оценочных средств и технологий для промежуточной и итоговой аттестации студентов.
3.4. Совершенствование программы развития системы дополнительного профессионального образования.
Функционал системы обеспечения и качества образования в Адыгейском государственном университете представлен на схеме №1 (см. приложение).

Государственный образовательный стандарт

высшего профессионального образования.
Необходимым условием качественного осуществления подготовки специалистов с высшим образованием является реализация требований ГОСа, выполнение которых контролируется по ряду критериев:

  • соответствие учебного плана ГОСу;
  • соответствие регионального и вузовского компонентов университетскому стандарту;
  • соответствие учебных программ ГОСу;
  • соответствие учебной документации ГОСу.

Профессорско-преподавательский состав. Важнейшей составляющей, определяющей качество учебного процесса, является профессорско-преподавательский состав вуза. Остальные составляющие обеспечения учебного процесса (учебно-методическое, материально-техническое, информационное и пр.), в конечном итоге, зависят от квалификации ППС.

Кадровое обеспечение оказывает влияние на все этапы подготовки студентов, начиная с профориентационной работы и заканчивая вопросами трудоустройства выпускников. Привлекательность вуза в глазах будущих абитуриентов и их родителей определяется престижем вуза, который создается людьми, с ним связанными.
Качество ППС является сложным показателем, затрагивающим разнообразные стороны деятельности преподавателя высшей школы, главными из которых являются:

  • обеспечение учебного процесса по образовательным программам, реализуемым в вузе;
  • внеаудиторная работа со студентами, аспирантами и соискателями;
  • методическая работа;
  • воспитательная работа;
  • научно-исследовательская и организационная работа;
  • повышение квалификации.

Общие требования к ППС

  1. Преподаватель, вне зависимости от занимаемой должности – это специалист в области формирования личности другого человека средствами своей специальности с учетом существующих требований. Отличительная черта этого специалиста – умение квалифицированно и ответственно решать педагогические задачи средствами своей дисциплины. Результатом педагогической деятельности преподавателя являются такие свойства личности студента, которые обеспечивают будущему специалисту возможность успешно решать профессиональные задачи по своему профилю. Базовым критерием оценки результативности функционирования педагогической системы, к которой принадлежит тот или иной преподаватель, является мера сформированности личности выпускника этой системы, готовности, исходя из гражданских позиций, профессионально решать производственные задачи, нести ответственность за качество этих решений, перестраивать собственную деятельность в условиях социально-экономического реформирования общества.
  2. Преподаватель должен уметь квалифицированно решать задачи свой дисциплины, что является непременным условием содержательной подготовки его учеников по преподаваемой дисциплине.
  3. Преподаватель вуза способен сотрудничать со своими коллегами, составляя ансамбль «коллективный учитель», и со студентами, так как без этой способности плодотворная педагогическая деятельность в вузе просто невозможна.
  4. Преподаватель вуза ясно представляет свою роль в системе разделения педагогического труда, место своей дисциплины в общей системе подготовки специалиста конкретного профиля.
  5. Уровень сформированности умений в области исследовательского, коммуникативного и организаторского элементов педагогической деятельности должен быть достаточным для успешного решения педагогических задач, соответствующих конкретной должности преподавателя вуза.

Критерии качества деятельности ППС

Научно-исследовательская работа.

  1. эффективное функционирование аспирантуры, докторантуры, соискательства; достижение соответствия нормативных показателей;
  2. защита докторских и кандидатских диссертаций преподавателями университета;
  3. достижение соответствия нормативных показателей объема фундаментальных и прикладных научных исследований;
  4. количество публикаций монографий, учебников, учебных пособий, сборников научных трудов, статей; достижение соответствия нормативных показателей;
  5. участие в проектах, выполняемых по научно-техническим программам и грантам; дипломы, медали, премии конкурсов, участие в международных и всероссийских конференциях;
  6. участие студентов в НИР.

Научно-методическая работа, заключающаяся:

  1. в создании новых методических материалов;
  2. разработке новых методических подходов и приемов.

Эффективность учебно-методической работы, обеспечивающей внедрение научно-методических разработок в учебный процесс:

  • публикация учебно-методических материалов, соответствующих требованиям ГОСа;
  • авторские учебники, учебно-методические пособия;
  • учебно-методические материалы для организации самостоятельной работы студентов;
  • учебно-методические материалы для проведения контроля знаний.

Учебно-материальная база.

Полноценная подготовка и самоподготовка специалистов в АГУ обеспечивается комплексом учебных лабораторий и кабинетов, оснащенных дидактическими материалами, необходимым оборудование, в том числе, компьютерами и мультимедийной техникой. Использование внешних информационных ресурсов обеспечивается средствами телекоммуникации, в том числе сетью Internet.
Степень влияния учебно-методической базы на качество образования определяется следующими параметрами:

  • фонды библиотек и методических кабинетов;
  • электронные фонды, аудио- и видеоматериалы; степень соответствия учебным программам;
  • компьютерная база;
  • телекоммуникационные сети, в том числе Internet;
  • типография

Довузовская подготовка

предполагает организацию активных форм довузовской подготовки, в частности

  • подготовительное отделение;
  • колледж при АГУ;
  • республиканская физико-математическая школа;
  • прием студентов по договору по целевым направлениям.

Основные направления деятельности университета на этом этапе:

  • проведение олимпиад школьников и абитуриентов;
  • консультирование школьников и учителей школ города и республики;
  • организация и проведение компьютерного тестирования выпускников школ;
  • разработка и издание методических и учебных пособий для поступающих в АГУ;
  • привлечение студентов старших курсов к работе с абитуриентами;
  • организация и проведение Дней открытых дверей для выпускников школ и колледжей.

Функционирование системы довузовской подготовки регламентировано следующими принципами:

  • легитимности – соответствие деятельности вуза законодательству Российской Федерации;
  • преемственности требований, последовательно предъявляемых в системе «школа – довузовская подготовка – вуз»;
  • равных прав и возможностей для всех абитуриентов;
  • связи качества знаний студентов с качеством подготовки абитуриентов;
  • научности – обоснованности методов и технологий, используемых в работе с абитуриентами;
  • коллегиальности принятия решений по ключевым вопросам, связанным с обеспечением необходимого качества контингента абитуриентов.

Структурными подразделениями и кафедрами вуза решаются следующие основные задачи обеспечения качества формирования контингента:

Профориентация максимально возможного контингента абитуриентов

в рамках которой абитуриенты знакомятся с направлениями и спецификой подготовки в вузе;

обеспечение достаточного уровня подготовки абитуриентов по профилирующим дисциплинам, для чего организуются специализированные классы подготовки школьников с ориентированными программами обучения.

Помимо этого в обозначенную систему довузовской подготовки включается организация рекламной деятельности с информацией о:

  • направлениях и специальностях, по которым вуз ведет подготовку;
  • наличии в вузе современных технологий обучения (информационных, дистанционных и т.п.);
  • достижениях научных школ вуза;
  • студенческой жизни (спортивных, творческих и научных достижений студенческих коллективов);
  • олимпиадах, проводимых вузом для абитуриентов;
  • путях, методах и результатах трудоустройства выпускников.

    Учебный процесс

Непременным условием качества образования является научно-обоснованная организация учебного процесса, его соответствие ГОСу. Качество образования, реализуемое непосредственно в учебном процессе характеризуют следующие параметры:

  • организация учебного процесса и его соответствие ГОСу;
  • создание условий для получения студентами дополнительных профессий;
  • итоги промежуточных аттестаций и ГАК;
  • социальный портрет студента.

Переход к новым моделям обучения. Новые компьютерные технологии сделали реальным применение в вузах разнообразных технологий и моделей обучения. В частности, в ИГЭУ параллельно используются:

  • трансдисциплинарная модель обучения, предусматривающая интеграцию различных дисциплин в единый учебный курс, интеграцию государственных стандартов и требований заказчиков;
  • междисциплинарная (проблемная) модель обучения, предусматривающая обучение в процессе работы над проектом, научной или конструкторской работы;
  • модель практической ориентации обучения по выполняемым функциям, по области техники, по рабочему месту, по сферам профессиональной деятельности (производственная деятельность, рыночная деятельность, финансовая деятельность, обработка информации, подготовка кадров;
  • модель элитарного обучения;
  • модель ориентации на рынок труда.

Обеспечение качества реализации информационных технологий предполагается в следующих направлениях:

  • разработка технологии и сопровождение планового учебного процесса, проводимого кафедрами;
  • проведение тестирования знаний студентов;
  • создание и наполнение баз данных информационных ресурсов;
  • развитие локальной сети вуза для организации доступа к распределенной информационной системе в рамках вуза.
  • расширение телекоммуникационных услуг доступа во всемирную сеть Интернет;
  • внедрение и развитие технологий дистанционного обучения;
  • внедрение интегральной автоматизированной системы управления вузом;
  • обслуживание средств вычислительной техники;
  • обеспечение компьютерной безопасности;
  • проведение рекламной компании по продвижению образовательных услуг.

    Внутренний мониторинг качества.

К внутренним субъектам мониторинга качества образования относятся руководство университета, его институтов и факультетов; учебно-методическое управление университета; государственная аттестационная комиссия.
Внутренний мониторинг качества образования в университете включает:

  • текущий и промежуточный контроль, осуществляемые в трех видах: контроль по процессу, контроль по результату и контроль по прогнозу учебной или профессиональной деятельности. Основные формы промежуточного контроля:
  • текущий контроль успеваемости студентов и качества преподавания (экспресс-опросы, проверки домашних заданий, программированный контроль на ПК, активный самоконтроль на семинарских занятиях, обсуждение рефератов, докладов сообщений, решение ситуационных заданий, деловые игры и др.);
  • промежуточный контроль уровня знаний студентов(защита индивидуальных заданий, защита лабораторных работ, собеседование по теоретическим разделам учебной дисциплины, проверка домашних и аудиторных контрольных работ, тестирование по разделам учебных дисциплин, межсессионная аттестация и др.);
  • итоговую аттестацию выпускников(зачет по курсовым работам и проектам, зачет по практике, зачет по дисциплине, итоговое тестирование, научные конференции и олимпиады, экзамен);
  • рейтинг преподавателей; периодическую аттестацию преподавателей;
  • психолого-социологический мониторинг.

Концептуально-методическая основа для оценки качества образования выпускников включает следующие основные направления (блоки):

  • фундаментальность образования, позволяющая иметь широту кругозора выпускников в соответствующих сферах знаний;
  • целевая специализация образования, позволяющая быстро адаптироваться и успешно осуществлять конкретные обязанности;
  • наличие творческих навыков и способности к усвоению и генерации нововведений;
  • умение и способности реализации знаний и инновационно-инвестиционных проектов в производственной и социальной сферах;
  • общественно-нравственные качества выпускников и уровень образования в социально-политической и гуманитарной сфере.

    Учебно-материальная база

Качество образования, обеспечиваемое за счет учебно-материальной базы контролируется по следующим параметрам:

  • фонды библиотеки и её отдельных подразделений, включая электронные фонды, аудио и видеоматериалы и т.д.;
  • наличие необходимого спектра учебных лабораторий, оснащенность их учебным оборудованием и дидактическими материалами;
  • компьютерная база, наличие необходимого программного обеспечения;
  • телекоммуникационные сети, в частности – Internet;
  • типографская база.
  • Базы и содержание практик

Учебные и производственные практики являются важной составляющей подготовки специалиста. Прохождение практики в законодательных и властных структурах, на предприятиях, в учреждениях и организациях знакомит учащихся с реальными процессами общественной жизни.
Качество образования, обеспечиваемое учебной и производственной практиками контролируется по следующим параметрам:

    • базовые учреждения, организации и предприятия, наличие договорных отношений;
    • наличие квалифицированных руководителей практик;
    • обеспеченность практик учебно-методическим сопровождением.

Подсистема качества воспитательной работы

Вся работа по обеспечению качества обучения в вузе ориентируется на новую культуру общения, управления и самоуправления. Эта культура должна носить открытый, демократический характер, учитывать академические традиции, культивировать педагогику сотрудничества в отношениях со студентами, строиться на понимании и использовании принципиальных особенностей вузовской среды как среды общения и развития.

Постоянное стремление всего коллектива вуза повышать его имидж как образовательного учреждения нового прогрессивного типа должно находить поддержку в студенческой среде.

Основные направлениями повышения качества воспитательной работы (ВР) представлены:

  • разработкой и совершенствованием концепции ВР;
  • функционированием структурных подразделений, ответственных за воспитательную работу в АГУ;
  • наличием органов студенческого самоуправления;
  • использованием материально-технической базы для внеучебной работы;
  • совершенствованием системы поощрений и стимулов внеучебной работы студентов;
  • организацией психолого-консультативной и профилактической работы;
  • ведением спортивно-оздоровительной работы, пропагандой и внедрением физической культуры и здорового образа жизни;
  • развитием культурно-массовой и творческой активности студентов

Учебно-вспомогательный персонал, являющийся в определенной степени резервом профессорско-преподавательского состава, играет важную роль в организации учебного процесса.
Качество образования, обеспечиваемое учебно-воспитательным персоналом, контролируется по следующим параметрам:

  • квалификация УВП;
  • умение использовать различные виды оргтехники, в том числе, компьютерной;
  • уровень ведения делопроизводства;
  • текучесть;
  • профессиональный рост.

Задачи проекта

  1. Апробация типовой модели системы качества ОУ.
  2. Информационно-методическое сопровождение внедрения типовой модели СК ОУ.
  3. Разработка информационно-методических материалов по апробации типовой модели.
  4. Создание межвузовского центра по сопровождению внедрения типовой модели СК ОУ.
  5. Обучение персонала учреждений ВПО по внедрению типовой модели СК ОУ.
  6. Проведение семинаров-совещаний, в том числе с участием международных экспертов, по внедрению типовой модели СК ОУ.
  7. Разработка методики проведения оценки СК ОУ экспертами-аудиторами и обработки результатов для принятия решений по оценке наличия и эффективности СК ОУ при проведении аттестации и государственной аккредитации.
  8. Разработка учебно-методических материалов по курсу повышения квалификации для подготовки экспертов-аудиторов СК ОУ и подготовки пилотной группы экспертов аудиторов СК ОУ.
  9. Анализ полученных результатов апробации и доработка типовой модели СК ОУ.

В рамках проекта Центр качества провел два семинара по повышению квалификации научно-педагогических и руководящих кадров ВУЗов по программе: «Апробация типовой модели системы качества ВУЗа», обеспечив «погружение» в проблемы создания системы качества (СК) ВУЗа и пути их решения, «посвящение» в современные подходы и технологии по данному направлению, изучение и анализ структуры и содержания типовой модели СК с целью ее апробации (согласования с действующими механизмами управления качеством в ВУЗе) и внедрения. В проекте приняли участие около 100 образовательных учреждений высшего профессионального образования.

В соответствии с программой установочного семинара «Апробация типовой модели системы качества ВУЗа» было проведено анкетирование слушателей: диагностика уровня включенности в проблему, диагностика уровня прироста знаний (стартовая и итоговая диагностика) и оценка качества кадрового потенциала общества.

Стартовая диагностика позволяет определять уровень включенности и уровень интереса каждого слушателя по каждой теме и курсу в целом, что дает возможность при необходимости оперативно координировать расписания, осуществляя дифференцированный подход к каждой группе и категории слушателей, а также повышать эффективность каждого учебного занятия путем обоснованного выбора форм, методов и информационно-дидактического обеспечения.

Итоговая диагностика служит инструментом определения эффективности семинара в целом, обеспечивает обратную связь для последующего целенаправленного планирования и разработки критериев повышения эффективности и результативности обучения.

Подсистема трудоустройства выпускников

Необходимость организации обратной связи в управлении качеством обучения заставляет вуз, во-первых, учитывать потребности в услугах образования у молодежи и оперативно перестраивать в соответствии с ними структуру подготовки специалистов, и, во-вторых, выступать в качестве посредника между будущими специалистами и их потребителями – предприятиями и организациями.

Настоящая концепция исходит из того, что перспектива любого высшего учебного заведения в значительной степени зависит от его оценки непосредственным потребителем – молодежью. Привлекательность вуза для молодежи определяется многими факторами: престижностью получаемой профессии, размером будущей зарплаты, качеством обучения, усилиями, необходимыми для получения избранной профессии. Немаловажную роль среди них играет возможность будущего трудоустройства, что определяется степенью востребованности выпускников вуза.

Составляющими внутривузовской системы мероприятий по трудоустройству выпускников являются:

    • корреляция учебных планов всех специальностей с различными видами производственных практик на тех предприятиях и в учреждениях, где возможно трудоустройство молодых специалистов;
    • заключение студентами старших курсов соответствующих договоров на целевую подготовку по заказу организаций и предприятий или договоров, предполагающих послевузовское трудоустройство;
    • подготовка и ведение статистической отчетности по результатам выпуска и трудоустройства молодых специалистов;
    • создание «Клуба выпускников АГУ», ориентированного на проведение карьерного мониторинга бывших студентов и оказание содействия общественному признанию вуза.

Послевузовское образование

это опосредованный показатель качества подготовки выпускников. Параметры, характеризующие качество образования в этой сфере:

  • процент поступивших в аспирантуру из числа выпускников АГУ;
  • процент поступивших в докторантуру, имеющих базовое образование АГУ;
  • процент выпускников, вынужденных пройти профессиональную переподготовку.

Структура системы обеспечения качества образования
Функционал системы обеспечения и контроля качества образования представлен в виде схемы (см. Приложение)

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ

Реализация концепции позволит:

    • повысить ответственность сотрудников университета на всех уровнях учебной, научной и административной деятельности по управлению качеством образовательных услуг;
    • сделать унифицированной и прозрачной для всех сотрудников университета и его студентов систему управления качеством предоставления образовательных услуг;
    • повысить мотивацию всех сотрудников к качественной работе, сплотить коллектив вокруг идеи качества;
    • укрепить авторитет университета на российском и международном рынках, уверенно занять свою нишу в образовательной деятельности, добиться стабильного развития системы менеджмента качества образовательных услуг, обеспечить эффект мультипликации полученных системных результатов и как следствие увеличить объем продаж системно качественных образовательных услуг;
    • повысить финансовую привлекательность университета для внутренних и внешних инвесторов;
    • обеспечить опережающее удовлетворение потребностей внешних и внутренних клиентов системы менеджмента качества образовательных услуг университета.

Внутренние гарантии

Внутренними гарантиями реализации концепции служат:

  • традиции университета, признанного научным, образовательным и культурным центром региона;
  • эффективное функционирование системы менеджмента качества образовательных услуг, включающих созданное в университете студенческое бюро оценки качества;
  • регулярное проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества образовательных услуг университета;
  • постоянный мониторинг всех процессов подготовки специалистов и отработка всех возникающих отклонений;
  • реализация принципа непрерывного совершенствования системы менеджмента качества образовательных услуг и подготовки специалистов университета;
  • постоянная актуализация в соответствии с требованиями международных стандартов руководства по качеству, комплекта документированных процедур, рабочих инструкций и т.д.;
  • регулярная внутренняя аттестация персонала, студенческих и преподавательских рабочих мест.

Внешние гарантии

Внешними гарантиями реализации доктрины служат:

проведение постоянных внешних консультационных проверок системы менеджмента качества образовательных услуг и подготовки специалистов со стороны всемирно известных консалтинговых компаний в области менеджмента качества;

  • проведение плановой поэтапной международной сертификации системы менеджмента качества структурных подразделений и университета в целом в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000 (всемирно известной сертификационной организации);
  • проведение регулярных надзорных аудитов системы менеджмента качества университета;
  • российская и международная аккредитация университета во всемирно известных системах;
  • проведение постоянного обновления российских и международных лицензий на образовательную деятельность;
  • сертификация по международному стандарту ISO 9001:2000 системы менеджмента качества университета, обеспечивает интеграцию и в другие системы, такие, как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент и менеджмент рисков, что позволяет университету привести свою систему менеджмента качества образовательных услуг и подготовки специалистов в соответствие с этими требованиями менеджмента или интегрировать их в свою систему.

Концепция обеспечения и контроля качества

в государственном университете содержит в себе систематизацию и обобщение показателей работы вуза, необходимые для формирования его организационно-правового и общественного положения и статуса.

Предполагается, что вышеизложенная концепция и её практическая реализация будут в состоянии обеспечить необходимые условия для полноценного качественного образования, в полной мере учитывать интересы и запросы как отдельно взятой личности, так и общества в целом, гарантировать конкурентоспособность выпускников института на рынке труда.

Концептуальное обоснование качества образования определяет последнее как комплекс характеристик профессионального сознания, обуславливающих способность специалиста осуществлять профессиональную деятельность в соответствии с требованием современного этапа развития экономики и способность непосредственного включения в профессиональную деятельность, ее высокоэффективное осуществление. Дополнительную актуальность концептуализации качества образования придают стратегические перспективы дальнейшей интеграции российской высшей школы в международное образовательное пространство, что предусматривает ориентацию на общепринятые в развитых странах стандарты качества.

Конечными результатами реализации данной концепции должны стать:

    • повышение уровня теоретической и практической подготовки будущих специалистов;
    • адаптация института к современным условиям и требованиям развития образования на основе использования общероссийского и мирового опыта;
    • применение эффективной оценки результатов деятельности института, его структурных подразделений, профессорско-преподавательского состава и студентов;
    • активизация научно-исследовательской деятельности;
    • решение вопроса трудоустройства выпускников;
    • повышение авторитета вуза как учреждения способного обеспечить качественную подготовку специалистов, достижение профессионального и международного признания.

Современное состояние системы обеспечения качества образования

Концепция системы обеспечения качества образования в НГТУ является научно-теоретическим, методологическим документом, определяющим цели и задачи, структуру, содержание и основные стратегические направления ее развития, как одной из основных составляющих предпринимаемых мер по повышения качества образования.
Концепция разработана в соответствии с Лиссабонской Конвенцией и принципами Болонской конференции о признании квалификаций.
В настоящей концепции предлагаются структурные преобразования, предполагающие трансформацию системы контроля качества обучения, конечной целью которых является придание гибкости и адаптивности процессу обучения и методам оценки качества знаний студентов, приведение моделей обучения в соответствие с требованиями рынка.

Структура концепции:

  1. современное состояние системы обеспечения качества образования;
  2. цели и задачи системы обеспечения качества образования;
  3. содержание системы качества образования;
  4. ожидаемые результаты реализации концепции.

Основной целью университета является подготовка высококвалифицированных специалистов, имеющих хорошую фундаментальную и практическую подготовку, которая позволяла бы им конкурировать на рынке труда.

В настоящее время в вузах существует ряд факторов, снижающих качество образования, в том числе и качество оценки знаний студентов, это:

  1. низкий уровень оплаты труда,
  2. старение кадров,
  3. невозможность закрепления талантливой молодежи,
  4. увеличение числа студентов ~2,5 раза,
  5. изменение форм собственности и как следствие затруднение решения вопросов, связанных с организацией практик,
  6. снижение % специалистов предприятий, привлеченных к образовательному процессу,
  7. снижение уровня материально-технического обеспечения учебного процесса,
  8. отсутствие стабильного финансирования вузовской науки.

Система обеспечения качества образования включает: оценку качества образовательных программ на соответствие с требованиями рынка (глазами работодателя); самостоятельный поиск преподавателем путей улучшения программы, на основе определения ее инновационного потенциала и реальной ценности содержащихся знаний на данный момент; систему контроля качества обучения на основе самооценки; стандарт образования, сориентированный на уровень подготовленности обучающихся, а не на минимум предлагаемого содержания образования.

В целом, сложившаяся ситуация в области обеспечения качества обучения требует создания новой системы ее контроля, основанной на мотивационном принципе, активизирующего преподавателя и студента.

Цели и задачи системы обеспечения качества образования

В современных условиях весь образовательный процесс в университете должен быть направлен на построение модели профессионального обучения специалистов и соответствующей ей системы управления учебным заведением, а также создание саморазвивающейся педагогической среды, как критерия инновационного развития образовательного процесса.

В связи с этим, целями системы обеспечения качества образования являются:

Внутренние цели

  1. Достижение качественного уровня выпускников, превышающего уровень других аналогичных вузов. Снижение уровня «дефектности» студентов (имеющих многочисленные задолженности, подлежащих отчислению и т. п.).
  2. Реорганизация системы управления вузом. Открытие новых специальностей и специализаций. Развитие инфраструктуры вуза, обеспечивающей благоприятные условия обучения.
  3. Использование новых образовательных и информационных технологий.
  4. Повышение профессионального уровня преподавателей и сотрудников университета.
  5. Улучшение экономического положения университета.
  6. Оптимизация учебного процесса с точки зрения минимизации использования ресурсов без ущерба качеству образования.

Внешние цели

  1. Стремление стать одним из вузов, имеющих функционирующую и в перспективе сертифицированную систему обеспечения качества обучения.
  2. Расширение и освоение новых рынков поиска абитуриентов и «сбыта» выпускников.
  3. Повышение престижа университета.
  4. Ориентация на удовлетворение требований работодателей, определенных отраслей или определенных регионов.

Для достижения этих целей следует решить следующие задачи:

  • Создание механизма непрерывного повышения качества образовательных услуг, предоставляемых НГТУ.
  • Повышение уровня заинтересованности всех работников в улучшении результатов собственного труда.
  • Обеспечение выполнения требований Концепции модернизации российского образования на период до 2010 г.
  • Создание условий для успешного и безболезненного прохождения процедур аттестации и аккредитации НГТУ.
  • Создание условий для интеграции НГТУ в европейское и мировое образовательное пространство.

Содержание системы качества образования

Условия обеспечения качества обучения
Основными условиями обеспечения качества учебного процесса являются:

  • цели и содержание образования;
  • уровень профессиональной компетентности преподавательского персонала и организации их деятельности;
  • состояние материально-технической и научно-информационной базы процесса обучения.

Система управления качеством образовательного процесса
Следует различать понятия внутривузовской системы контроля качеством образования и системой менеджмента качества.

Внутривузовская система контроля качества образования, совокупность принципов и методов измерения и сбора информации об основных параметрах и показателях технологических процессов вуза и результатах его деятельности.

Под системой менеджмента качества вуза понимается совокупность организационной структуры вуза, документации (внутренних положений, порядков документированных процедур, методических указаний, рабочих инструкций), процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.

Основные механизмы СМК

  1. Самооценка.
  2. Рейтинги.
  3. Внутренний аудит.
  4. Внешний аудит.

Предусматривается три вида внутреннего контроля: самоконтроль, контроль качества знаний студентов и контроль образовательных программ.

Самоконтроль — это самоанализ и самооценка деятельности обучающегося и преподавателя, предусматривающая определение уровня усвоения материала обучающегося через пробные тестирования, обучающие компьютерные программы, лабораторные работы на установках, стендах и т.д.

На основе самоконтроля деятельности на разных организационных уровнях (кафедра, факультет, институт, университет), проводится определение стратегии развития с учетом анализа рисков и ошибок, краткосрочных и долгосрочных требований к подготовке специалистов.

Контроль качества знаний обучающихся проводится в виде текущей аттестации, учитывающей работу студента в течение семестра, промежуточной аттестации осуществляемой в форме сдачи курсовых экзаменов и зачетов, а также итоговой государственной аттестации.

Контроль образовательных программ предусматривает оценку учебных планов, а также рабочих программ и методических разработок в разрезе дисциплин.
Внешний контроль осуществляется со стороны государства и общественности.

Государственный контроль предусматривает: аттестацию обучающихся с целью определения уровня остаточных знаний; государственную аттестацию ВУЗа, проводимую вышестоящей организацией для подтверждения права на образовательную деятельность; плановую аттестацию отдельных специальностей с целью определения рейтинга ВУЗа и др.

Общественный контроль предусматривает: оценку знаний выпускников работодателями; оценку знаний обучающихся руководителями учебных и производственных практик; общественную аккредитацию ВУЗа; сбор мнений СМИ и др.

Структура и организация управления системой обеспечения качества образования

Система обеспечения качества образования — совокупность организационных структур, мероприятий, методов, измерений, показателей и объектов контроля, взаимодействующих между собой, отражающих степень соответствия образовательной деятельности и оказываемых услуг потребностям общества, в совокупности способствующих повышению уровня подготовки специалистов.

Организация управления качеством обучения основана на системном подходе, охватывающем все сферы деятельности университета, оказывающих влияние на уровень образовательных услуг.

Управление качеством в вузе должно строится на принципе «В управлении участвуют все», направленном на развитие интереса к качественному труду. При этом немаловажную роль играет ответственность администрации, включающая в себя функции выработки политики и принятия стратегических решений, планирования и организации учебного процесса, мотивации персонала, взаимодействия с внешней средой.

Любая система состоит из трех значительных факторов: принципов, методов и функций.

Функционал всей системы представлен на схеме, которая должна обеспечивать:

    • Мониторинг показателей, характеризующих учебный процесс, научную, хозяйственную, финансовую, международную и др. деятельности основных подразделений университета.
    • Автоматизацию сбора, накопления, хранения и актуализации информации о деятельности университета и обеспечении качества образовательного процесса.
    • Структурирование показателей, отражение их состояния на разных уровнях иерархии подразделений университета.
    • Обеспечение контролируемого доступа к аналогичной информации по другим подразделениям университета.
    • Автоматический подсчет рейтинга учебных подразделений (на сегодняшний день факультетов и кафедр).
    • Отслеживание временного состояния показателей, отражение динамики их изменения.
Подсистема качества воспитательной работы

Вся работа по обеспечению качества обучения в вузе ориентируется на новую культуру общения, управления и самоуправления. Эта культура должна носить открытый, демократический характер, учитывать академические традиции, культивировать педагогику сотрудничества в отношениях со студентами, строиться на понимании и использовании принципиальных особенностей вузовской среды как среды общения и развития.

Постоянное стремление всего коллектива вуза повышать его имидж как образовательного учреждения нового прогрессивного типа должно находить поддержку в студенческой среде.

Основные направлениями повышения качества воспитательной работы (ВР) представлены:

  • разработкой и совершенствованием концепции ВР;
  • функционированием структурных подразделений, ответственных за воспитательную работу в АГУ;
  • наличием органов студенческого самоуправления;
  • использованием материально-технической базы для внеучебной работы;
  • совершенствованием системы поощрений и стимулов внеучебной работы студентов;
  • организацией психолого-консультативной и профилактической работы;
  • ведением спортивно-оздоровительной работы, пропагандой и внедрением физической культуры и здорового образа жизни;
  • развитием культурно-массовой и творческой активности студентов

Учебно-вспомогательный персонал, являющийся в определенной степени резервом профессорско-преподавательского состава, играет важную роль в организации учебного процесса.
Качество образования, обеспечиваемое учебно-воспитательным персоналом, контролируется по следующим параметрам:

  • квалификация УВП;
  • умение использовать различные виды оргтехники, в том числе, компьютерной;
  • уровень ведения делопроизводства;
  • текучесть;
  • профессиональный рост.