Положения о структурном подразделении

Область применения

Настоящая методическая инструкция является документом системы качества (СК) вуза (ссуза), определяющим требования к построению, содержанию, оформлению и утверждению «Положения о структурном подразделении» (ПСП) и «Должностной инструкции» (ДИ) вуза (ссуза) и изменений к ним.
ПСП регламентирует правовой статус структурного подразделения вуза (ссуза) и устанавливает его задачи, функции, взаимоотношения и связи, а также квалификационные требования, права и ответственность его руководителя.

ДИ регламентирует правовое положение работников и устанавливает их полномочия, должностные обязанности и ответственность в соответствии с Трудовым Кодексом и Квалификационным справочником.

Должностные инструкции оформляются для всех сотрудников вуза (ссуза), кроме руководителей структурных подразделений и являются организационно-правовой основой для:
определения соответствия работника занимаемой должности при оценке его компетентности при приеме на работу, аттестации или увольнении;
привлечения к установленной ответственности (административной, гражданской или уголовной) за ненадлежащее выполнение своих обязанностей и не использование полномочий.

Для руководителей структурных подразделений организационно-правовой основой являются соответствующие ПСП.

Оформление и построение методической инструкции соответствует требованиям СК-ДП-4.2.3. Порядок управления документацией.
Настоящая методическая инструкция обязательна к применению всеми структурными подразделениями вуза (ссуза).

Термины, определения, обозначения и сокращения

В настоящей МИ использованы термины и определения по ГОСТ Р ИСО 9000-2001.

В настоящей МИ СМК используются следующие сокращения:

ДИ – должностная инструкция;

МИ — методическая инструкция;

ПСП – положение о структурном подразделении;

СК – система качества вуза (ссуза).

Общие положения

Требования к построению ПСП

Структурные элементы Положения:

Титульный лист;
«1 Общие положения»;
«2 Основные задачи»;
«3 Функции»;
«4 Перечень документов, записей и данных по качеству подразделения»;
«5 Взаимоотношения. Связи»;
«6 Основные функции руководителя структурного подразделения»;
«7 Права руководителя структурного подразделения»;
«8 Ответственность руководителя структурного подразделения»;
«Лист согласования»;
«Лист регистрации рассылки».

Титульный лист

Титульный лист Положения должен соответствовать форме титульного листа, приведенного в Приложении А настоящего документа.

Наименование Положения должно соответствовать наименованию структурного подразделения, указанному в штатном расписании вуза (ссуза) и области деятельности подразделения.

устанавливаются:

статус структурного подразделения в соответствии со штатным расписанием (отдел, группа, участок, лаборатория);
его подчиненность;
порядок назначения и освобождения от должности его руководителя и порядок его замещения;
квалификационные требования, предъявляемые к руководителю (в том числе в области менеджмента качества);
условия реорганизации и ликвидации структурного подразделения;
состав подразделения (отдел, группы, участки) при необходимости;
должностные лица, ответственные за управление документацией, инфраструктурой, производственной средой, метрологическое обеспечение, за внутренний аудит (при необходимости) в рамках деятельности подразделения;

указываются:

правовые акты, нормативные документы, Политика руководства в области качества, Цели вуза (ссуза) в области качества и документированные процедуры системы качества, которыми должно руководствоваться структурное подразделение в своей деятельности.

Основные задачи

В разделе “2 Основные задачи” следует изложить направления деятельности данного структурного подразделения.

Функции

В разделе «3 Функции» следует указать конкретные виды производственно-хозяйственной деятельности, закрепленные за данным структурным подразделением, которые оно выполняет по отношению к другим подразделениям вуза (ссуза) и сторонним организациям. Здесь же необходимо перечислить функции (процессы) подразделения в области качества.

Перечень документов, записей и данных по качеству подразделения

В разделе «4 Перечень документов, записей и данных по качеству подразделения » следует указать перечень документов, необходимых для деятельности подразделения. Примерный перечень документов подразделения приведен в Приложении Г.

Требования к построению ДИ

Структурные элементы должностной инструкции:

«Титульный лист»;
«1 Общие положения»;
«2 Основные функции»;
«3 Перечень документов, записей и данных по качеству работника «;
«4 Права»;
«5 Ответственность»;
«Лист согласования».

Титульный лист

Титульный лист ДИ должен соответствовать форме титульного листа, приведенной в Приложении Б настоящего документа.

Наименование ДИ должно соответствовать должности работника, указанной в штатном расписании организации и области деятельности подразделения.

Общие положения

В разделе “1 Общие положения”

устанавливаются:

сфера деятельности работника;
порядок его назначения и освобождения от занимаемой должности;
подчиненность работника и перечисление работников и/или подразделений подчиненных ему;
квалификационные требования, предъявляемые к работнику (в том числе в области менеджмента качества);
порядок замещения работника в период его отсутствия;

указываются:

правовые акты, нормативные документы, Политика руководства в области качества, Цели организации в области качества и документированные процедуры системы качества, которыми должен руководствоваться работник в своей деятельности.

Основные функции

В разделе «2 Основные функции» указываются требования, предъявляемые к компетентности работника (образование, навыки, опыт).

виды деятельности работника;
перечисляются должностные обязанности работника, вытекающие из задач и функций данного подразделения;
форма его участия в управленческом процессе: руководит, утверждает, обеспечивает, подготавливает, рассматривает, исполняет, контролирует, согласовывает, представляет и т.п.

Также необходимо перечислить обязанности в области качества:

обеспечение выполнения Политики и Целей организации в области качества в рамках своей деятельности;
соблюдение требований к СК вуза (ссуза), предъявляемых к деятельности подразделения;
конкретные обязанности в области качества, связанные с ответственностью или участием в определенных процессах СК вуза (ссуза). Например, управление документацией, внутренним аудитом, мониторингом процессов, метрологическим обеспечением, инфраструктурой, производственной средой и т.д.

Перечень документов, записей и данных по качеству работника.

В разделе «3 Перечень документов, записей и данных по качеству работника» следует указать перечень документов, необходимых для деятельности работника.

Комплект документов руководителей высшего звена и некоторых категорий работников, работающих самостоятельно (например, юрисконсульт), аналогичен «Примерному перечню документов подразделения» (Приложение Г).

Порядок работ по управлению ПСП и ДИ

Порядок разработки, оформления, утверждения, введения в действие, актуализации и хранения ПСП и изменений к нему

Положение разрабатывается руководителем структурного подразделения, в соответствии с настоящей методической инструкцией.

Положение подписывается руководителем структурного подразделения, согласовывается с начальником отдела кадров, юристом и утверждается ректором (проректором по направлению деятельности).

Утвержденные ПСП хранятся в отделе кадров, копии ПСП — у руководителей соответствующих подразделений. Актуализацию ПСП осуществляет работник отдела кадров и руководители структурных подразделений.

Оформление Положения должно соответствовать требованиям СК-ДП-4.2.3. Порядок управления документацией и настоящей МИ.

Обозначение Положения включает:

код “ПСП” (положение о структурном подразделении);
номер подразделения (например, 02) в соответствии со штатным расписанием;
две последние цифры года выпуска (например, 05).

Например, ПСП 02-05.

Необходимые изменения в ПСП своевременно вносятся на основе предложений по улучшению деятельности.

Внесение изменений в Положение оформляется приказом ректора (директора). Приказ о внесении изменений издается при необходимости перераспределения, изъятия или добавления функций, при изменении структуры и т.п.

В этом случае работник отдела кадров на титульном листе пишет “С изменением на… листах”, номер и дату издания приказа и подшивает копию приказа к документу. Все изменения должны быть доведены до сведения всех работников подразделения под роспись. Возможно также переиздание Положения с внесенными изменениями.

Положение должно быть заменено и заново утверждено в следующих случаях:

при изменении названия вуза (ссуза) или структурного подразделения;
при реорганизации вуза (ссуза);
в результате внесения более 3 изменений.

Порядок разработки, оформления, утверждения, введения в действие, актуализации и хранения ДИ и изменения к ней

ДИ на всех работников подразделения разрабатывается руководителем этого структурного подразделения, в соответствии с настоящей методической инструкцией.
ДИ подписывается руководителем структурного подразделения, согласовывается с начальником отдела кадров, юристом, утверждается ректором (проректором по направлению деятельности) и доводится до сведения работника под роспись.
Утвержденные ДИ хранятся в отделе кадров, копии ДИ — у работников организации. Актуализацию ДИ осуществляет работник отдела кадров и руководители структурных подразделений.
Оформление ДИ должно соответствовать требованиям СК-ДП-4.2.3. Порядок управления документацией и настоящей МИ.
Обозначение Должностной инструкции включает:

код “ДИ”;

Примерный перечень документов, записей и данных по качеству подразделения

1 Номенклатура дел подразделения.

2 Положение о структурном подразделении.

3 Политика и Цели в области качества.

4 Должностные инструкции персонала (с разделом об обязанностях в области качества).

5 Документы по планированию деятельности подразделения (Планы всех видов).

6 Перечень нормативной и технической документации (со сведениями об изменениях) и собственно документация.

7 Перечень видов записей и данных по качеству подразделения и собственно записи и данные.

8 Перечень оборудования.

9 Сведения о ремонтах оборудования, его проверках.

10 Перечень средств измерения. Сведения о поверках/калибровках/ аттестации средств измерения/контроля/испытаний.

12 Результаты внутренних и внешних аудитов СМК, проведенных в подразделении, и выполнения корректирующих и предупреждающих действий.

13 Результаты проверок состояния помещений и соответствующего оборудования (энергоснабжение, вентиляция и т.д., при необходимости).

Позиции №№ 1 – 7, 12, 13 являются обязательными.

Общие положения

Настоящее Положение распространяется на кафедру физики Московского государственного института стали и сплавов (технологического университета) (МИСиС) и устанавливает ее основные задачи, функции, состав, структуру, права, ответственность, порядок организации деятельности, а также порядок взаимодействия с другими подразделениями МИСиС и сторонними организациями.

Положение разработано в соответствии с положениями СК МИ 02.02 — 2000 Общие требования к построению, содержанию, оформлению и утверждению “Положения о структурном подразделении”.

1 Общие положения

Кафедра физики (далее кафедра) является структурным подразделением МИСиС и подчиняется декану энерго-экологического факультета. Кафедра является общенаучой.

Кафедру возглавляет заведующий. Заведующий кафедрой избирается на срок до пяти лет из числа лиц профессорско-преподавательского состава, имеющих ученое звание профессора или доцента. Выборы заведующего кафедрой проводятся путем тайного голосования на заседании Ученого совета института в соответствии с Уставом МИСиС. Принятое Ученым советом решение утверждается приказом ректора. Право постановки вопроса о досрочном освобождении от должности заведующего кафедрой принадлежит ректору, декану и (или) членам Ученого совета соответствующего факультета в соответствии с положением о Порядке выбора заведующего кафедрой.

Заместитель заведующего кафедрой по учебной работе – первый ученный секретарь. Административным руководителем технического состава кафедры является заведующий лабораторией, который несет ответственность за техническое состояние учебных и научных лабораторий кафедры. Заведующий лабораторией назначается приказом ректора по представлению заведующего кафедрой. Во время отсутствия заведующего лабораторией его функции выполняет сотрудник лаборатории, назначенный приказом ректора по представлению заведующего кафедрой.

— Кафедра организуется и ликвидируется приказом ректора на основании решения Ученого совета института по представлению декана факультета, в соответствии с Уставом института.

В своей деятельности кафедра руководствуется:

— действующим законодательством Российской федерации (законами РФ «Об образовании», «О науке и государственной научно-технической политике» (№127-фз от 22.09.96), «О стандартизации» (№211-фз от 27.12.95), «О защите прав потребителей» (№212 от 17.12.99);

— приказами и распоряжениями Министерства образования России;

— Уставом института;

— приказами и распоряжениями ректора МИСиС;

— решениями Совета института и факультета, научно-технического совета; распоряжениями декана энерго-экологического факультета;

— настоящим Положением.

— Деятельность кафедры финансируется из средств вуза, образуемых из бюджетных ассигнований и внебюджетных источников.

Кадровый состав

2.1 Структуру и штат кафедры, а также изменения к ним утверждает ректор.

Структура кафедры приведена в приложении А настоящего Положения. Структура кафедры условно состоит из трех частей (или направлений); учебно-методическая работа, научно-исследовательская работа, техническое обеспечение.

2.2 В штат кафедры входят профессора, доценты, старшие преподаватели, ассистенты, научные сотрудники, инженеры, лаборанты, учебные мастера.

Замещение должностей научно-педагогических работников, за исключением должности заведующего кафедрой, производится по трудовому договору (контракту), заключаемому на срок до пяти лет; заключению такого трудового договора (контракта), предшествует конкурсный отбор в соответствии с положением о порядке замещения указанных должностей, утвержденным Минобразования России.

На должности учебно-вспомогательного персонала сотрудники зачисляются приказом ректора института в соответствии с трудовым законодательством.

Сотрудники кафедры регулярно повышают квалификацию путем стажировки, обучения в институтах и на факультетах, центрах повышения квалификации; ведя научно-исследовательскую и преподавательскую работу, участвуя в научных конференциях, семинарах, симпозиумах.

Полномочия, права, обязанности, ответственность, требования к квалификации персонала кафедры приведены в соответствующих должностных инструкциях сотрудников.

Основные задачи

3.1 Обучение курсу физики студентов дневного, вечернего, заочного факультета, а также студентов, обучающихся в МИСиС по контракту.

3.2 Систематическое совершенствование учебно-методических работ по повышению качества подготовки студентов по курсу физики.

3.3 Решение проблем, мешающих работе по повышению качества усвоения студентами учебного материала по изучаемым курсам, в том числе:

— решение проблем замены в учебных лабораториях кафедры старого, физически и морально устаревшего оборудования современным, поскольку это определяет техническое обеспечение качества практической и самостоятельной работы студентов;

— обеспечение лабораторий расходными материалами и инструментом, необходимыми для поддержания оборудования в надлежащем состоянии.

— решение вопросов об уборке учебных помещений, которые интенсивно эксплуатируются.

3.4 Проведение фундаментальных и поисковых научно-исследовательских работ по основным направлениям научно – исследовательской работы кафедры.

3.5 Публикация результатов научно-исследовательских работ в периодических и специальных научных изданиях, участие в семинарах и конференциях.

3.6 Систематическое повышение квалификации и социального уровня научно-профессорского и вспомогательного персонала кафедры.

3.7 Оказание консультативных услуг в учебных центрах МИСиС.

3.8 Развитие и поддержание взаимосвязей с вузами и металлургическими предприятиями Москвы и Российской Федерации.

Функции

4.1 Учебно-методическая работа

4.1.1 Разработка индивидуальных учебных программ, соответствующих требованиям специализации студентов (секция 1).

4.1.2 Разработка методических пособий, способствующих комплексному усвоению материала студентами (секции 1,2 , 6, 12, 13, 14).

4.1.3 Разработка контрольных мероприятий (секции 1, 3, 8).

4.1.4 Использование в учебном процессе демонстрации физических явлений, кино- и видеоматериалов (секции 1,4, лаборатория технического обеспечения).

4.1.5 использование в учебном процессе новых технологий (секции 5, 1).

4.1.6 Подготовка к Олимпиаде (секция 10).

4.1.7 Подготовка мероприятий по самостоятельной работе студентов (секции 8,9)

4.1.8 Подготовка информационных стендов (секции1,2, лаборатория технического обеспечения).

4.1.9 Проведение занятий в учебных центрах института.

4.1.10 Подготовка билетов рейтингового тестирования абитуриентов, учащихся 10,11 классов и слушателей подготовительных курсов (секция 11).

4.1.11 Разработка планов по направлениям деятельности кафедры (заведующий кафедрой, 1 и 2-ой ученные секретари, заместитель заведующего кафедрой по научно-исследовательской работе, заместитель заведующего кафедрой по лабораторному практикуму, заведующий лабораторией, уполномоченный по качеству).

4.1.12 Контроль учебного процесса студентов- контрактников (секция 13).

4.2 Научно-исследовательская работа

4.2.1 Выполнение плана научно-исследовательских работ.

4.2.2 Обеспечение развития материальной базы научно-исследовательских лабораторий оборудованием, соответствующим мировым стандартам, обеспечивающем высокое качество исследований.

4.2.3 Обсуждение полученных научных результатов на научно-техническом совете кафедры. Публикация научных работ и участие в конференциях.

4.2.4 Участие в конкурсах на получение научных грантов.

4.2.5 Обучение через аспирантуру и докторантуру специалистов высшей квалификации.

4.2.6 Привлечение к научной работе студентов и дипломников выпускающих кафедр.

4.2.7 Оказание помощи в развитии учебных лабораторий кафедры.

4.3 Техническое обеспечение кафедры

4.3.1 Замена морально и физически устаревшего учебного лабораторного оборудования и приборов на новое.

4.3.2 Решение вопросов об обеспечении лаборатории технического обеспечения необходимыми расходными материалами и инструментами, используемых для проведения ремонта оборудования.

4.3.3 Обучение кураторами лабораторного состава методике эксплуатации поставленных лабораторных работ, а также организация сдачи зачета по технике безопасности.

4.3.4 Решение вопросов по ремонту помещений

4.3.5 Решение вопросов об уборке помещений кафедры.

Права и обязанности

5.1 Права

Заведующий кафедрой имеет право:

— избирать и быть избранным в органы управления института (факультета);

— представлять руководству института предложения о внесении изменений в штатное расписание; приему, увольнениям и перемещениям сотрудников кафедры, их поощрению и наказанию и получать по ним ответ;

— созывать в установленном порядке совещания, а также участвовать в проводимых мероприятиях, имеющих отношение к деятельности кафедры;

— получать для осуществления деятельности, предусмотренные сметой, планами проектов и штатным расписанием ресурсы в установленном порядке, и самостоятельно ими распоряжаться;

— по согласованию с руководством института привлекать сотрудников других подразделений и сторонних организаций к участию в работе;

— разрабатывать и согласовывать проекты инструкций, положений и других нормативных документов по вопросам деятельности кафедры;

— представлять МИСиС во внешних организациях по вопросам деятельности Кафедры;

— на вознаграждение своего труда, соответствующее личному вкладу в деятельность кафедры и института;

— на материальное и финансовое обеспечение своей профессиональной деятельности;

— другие права, предусмотренные Уставом МИСиС.

Сотрудники кафедрой имеют право:

— на материальное и финансовое обеспечение своей профессиональной деятельности;

— избирать и быть избранными в органы управления института (факультета);

— участвовать в научно – технических и научно – методических конференциях, семинарах, совещаниях по обмену опытом работы;

— для выполнения своих функций запрашивать и получать необходимую информацию по всем вопросам работы подразделений института;

— участвовать во внебюджетной деятельности института;

— на вознаграждение своего труда, соответствующее личному вкладу в деятельность кафедры и института;

— другие права, предусмотренные Уставом МИСиС и соответствующими должностными инструкциями;

— на обращение с предложениями, жалобами, заявлениями и получение ответов на свои обращения.

— учебная нагрузка преподавателей не должна превышать 900 часов в учебном году;

— другие права предусмотренные Уставом МИСиС.

Заведующий кафедрой обязан:

— определять направления учебной и научной работы кафедры;

— обеспечивать текущее планирование работы кафедры;

— организовывать и контролировать работу кафедры по выполнению планов в соответствии с планами социально – экономического развития института и учебными планами;

— создавать условия для работы сотрудников кафедры в соответствии с законодательством, нормами по охране труда и технике безопасности, а также коллективным договором;

— в установленные сроки согласовывать планы своей работы с другими подразделениями, представлять отчеты о работе кафедры, планы перспективных мероприятий, отвечать на обращение к кафедре.

Сотрудники Кафедры обязаны:

— добросовестно выполнять функциональные обязанности;

— участвовать в общих мероприятиях кафедры и института;

— соблюдать трудовую дисциплину и правила внутреннего распорядка в соответствии с нормами по охране труда и «Правилами внутреннего распорядка МИСиС»;

— систематически повышать свою квалификацию;

Ответственность

Ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на кафедру задач и функций, выполнение плана работы по всем направлениям деятельности, а также за создание условий для эффективной работы своих подчиненных несет заведующий кафедрой.

Каждый сотрудник несет ответственность за качество выполнения работ, возложенных на него должностной инструкцией.

7 Взаимоотношения. Связи.

Установлены следующие служебные взаимоотношения.

7.1 С деканатом энерго-экологического факультета по вопросам образовательной и финансовой деятельности кафедры.:

Получает: распоряжения декана, документы организационного характера, зачетные и экзаменационные ведомости.

Представляет: план работы кафедры на учебный год, заполненные зачетные и экзаменационные ведомости.

7.2 С деканатами института .

Получает: зачетные и экзаменационные ведомости; документы организационного характера.

Представляет: заполненные зачетные и экзаменационные ведомости.

7.3 С учебным отделом.

Получает: расписание учебных занятий кафедры, приказы и распоряжения руководства института по организации учебного процесса.

Представляет: служебные записки и заявки на командирование преподавателей, учебно-вспомогательного персонала по различным вопросам; планируемую и фактическую нагрузку преподавателей за истекший учебный год.

7.4 С научно-технической библиотекой.

Получает: учебную литературу; информацию об обеспеченности литературой курсов, групп, специальностей; информацию о новых изданиях литературы.

Представляет: заявки на приобретение литературы; отчетные финансовые документы о приобретении литературы; информацию о публикациях сотрудников.

7.5 С научно-исследовательской частью.

Получает: информационные и информационно-методические материалы о научных мероприятиях, проводимых институтом и сторонними организациями; информационно методические материалы для участия в конкурсах научно-технических программ и фондов; методические материалы для подготовки отчетов по бюджетному финансированию; информацию о финансовом состоянии проекта, договора, статистику по расходованию средств.

Представляет: предложения по формированию тематического плана научно-исследовательских работ (НИР), участию в научно-технических программах; планы научно-технических мероприятий; проекты и договора на выполнение работ и услуг, отчеты о НИР по бюджетному финансированию.

7.6 С отделом аспирантуры.

Получает: приказ ректора о сроках проведения вступительных и кандидатских экзаменов; бланки экзаменационных листов, листов аттестации, индивидуальные планы; выписки из приказов ректора (о зачислении аспирантов, отчислении, продлении и др.)

Представляет: список комиссии по приему вступительных и кандидатских экзаменов; протоколы аттестации аспирантов; проект плана приема в аспирантуру.

7.7 С управлением бухгалтерского учета и финансового контроля, планово-экономическим управлением.

Получает: справки о перечислении денежных средств, ведомости на заработную плату, счета на приобретенное оборудование и расходные материалы, материальные пропуска, инвентарные ведомости…

Представляет: служебные записки о перечисление денежных средств, подписанные ведомости на заработную плату, документы на приобретение оборудования и расходных материалов, акты приемки-сдачи приборов, заполненные инвентарные ведомости и др.

7.8 С отделом кадров.

Получает: формы документов для заполнения.

Представляет: материалы на оформление сотрудников кафедры.

7.9 С отделом делопроизводства.

Получает: оформленные командировочные удостоверения, почту (внешнюю и внутреннюю), организационно-распорядительные документы института.

Представляет: письма и телеграммы для дальнейшей обработки и отправления по назначению; документы для утверждения их гербовой печатью; письма в другие организации для регистрации.

7.10 С административно-хозяйственными отделами.

Получает: требования на приобретение хозяйственно-канцелярских принадлежностей (отдел материально-технического обеспечения); списки лиц имеющих доступ в помещения кафедры (в отдел охраны); служебные записки о ремонте помещений и оборудования кафедры (эксплуатационно-технический отдел).

7.11 С управлением международного сотрудничества.

Получает: информационные письма, документы, регулирующие международную деятельность МИСиС.

Представляет: заявки на командирование (ежеквартально и по мере необходимости); отчеты о командировании сотрудников; заявки и отчеты о приеме иностранных делегаций; сведения об успеваемости иностранных студентов (по запросу); отчеты о публикациях в иностранных журналах (ежегодно); отчеты о ходе выполнения международных научно-технических проектов и контрактов.

7.12 С редакционно-издательским отделом и типографией.

Представляет: материалы и бланки-заказы для издания учебных пособий. Получает: готовые варианты для проведения учебного процесса.

7.13 С Управлением стратегического развития.

Получает: нормативные документы системы менеджмента качества МИСиС.

Представляет: документы системы менеджмента качества кафедры для проведения экспертизы и согласования.

7.14 С другими подразделениями МИСиС и внешними организациями по вопросам, касающимся деятельности кафедры.

Деятельность

8.1 Кафедра работает в соответствии с учебными планами, утвержденными Ученым советом института.

Годовые планы деятельности кафедры составляются заведующим кафедрой на основе планов работ по направлениям деятельности. Планы деятельности направлений работ кафедры определяются задачами, которые ставит перед кафедрой ректорат и основываются на имеющемся штате сотрудников, на обеспечении учебными пособиями, оборудованием, состоянии лабораторных кабинетов и учебных аудиторий, а также финансовыми возможностями. После обсуждения этих планов заведующий кафедрой строит годовой план. План согласуется с руководителями подразделений, работа с которыми предусматривается планами и утверждается на заседании кафедры.

8.2 Планирование учебно-методической работы

Содержание образования по специальностям определяются учебными программами, предусмотренными учебными планами дисциплин, разрабатываемыми на основе государственных стандартов.

8.2.1 Учебные программы разрабатываются ведущими преподавателями кафедры (один раз в пять лет). Составленные программы обсуждаются на заседаниях кафедры, согласуются с общенаучными и профилирующими кафедрами, а также рассматриваются на Ученом Совете ЭЭФ. После всех согласований Учебные программы утверждаются Ученым советом института и проректором по учебной работе.

8.2.2 Распределение персональной учебной нагрузки профессорско-преподавательского состава (по семестрам) осуществляет заместитель заведующего кафедрой – первый ученый секретарь кафедры. На основании этого составляются индивидуальные планы профессорско-преподавательского состава и расписание работы кафедры на данный семестр.

8.2.3 Учебный процесс кафедра реализует следующими видами учебных занятий: лекция, семинар, лабораторная работа, работа в секциях, консультации, методические пособия.

Усвоение программного материала обучаемыми в значительной мере достигается рационально организованной самостоятельной работой студентов, обеспечением консультациями, работой с методической литературой и в учебно-методических секциях кафедры.

В качестве контрольных мероприятий предусмотрены домашние задания (ДЗ-1 и ДЗ-2), защита лабораторных работ (ЛР), контрольные работы (КР), аттестация, тестирование (Т).

8.2.4 Для реализации Учебного плана кафедрой разрабатываются семестровые планы мероприятий, обеспечивающие рациональное ведение учебного процесса и усвоение программного материала, а также планы мероприятий подготовки к зачетно-экзаменационной сессии, мероприятий по ликвидации задолженностей.

В семестровом плане мероприятий реализации учебного процесса указываются мероприятия, ответственные за их проведение и контроль их выполнения:

Перечень мероприятий семестрового плана включает:

— составление расписания учебных занятий (лекций, семинаров, лабораторных работ);

составление расписания консультаций;

составление расписания дополнительных занятий в лабораториях;

— оформление информационного стенда с указанием плана лекций и семинаров, часов работы кабинета самостоятельной работы, компьютерного класса, класса олимпиады;

— оформление стенда методического обеспечения самостоятельной работы студентов, с указанием: графика сдачи ДЗ-1, ДЗ-2 и их содержание; график проведения КР; график тестирования;

— оформление стенда методического обеспечения учебных лабораторий с указанием: графика маршрутов выполнения работ, графика индивидуальных заданий, контрольных вопросов для защиты ЛР.

В плане мероприятий подготовки к зачетно-экзаменационной сессии отражаются следующие позиции:

— подготовка тестов и экзаменационных билетов

— отработка и доработка лабораторных работ

— расписание консультаций

— расписание зачетов, экзаменов

— подведение итогов (проверка работ)

— сдача экзаменационных ведомостей в деканаты.

В плане мероприятий по ликвидации задолженностей отражаются следующие позиции:

— отработка и доработка лабораторных работ

— расписание экзаменов

— сдача экзаменов

— подведение итогов (проверка работ)

— сдача экзаменационных ведомостей в деканаты

8.2.5 В течение семестра проводится контроль выполнения мероприятий учебного плана:

— контроль выполнения общего расписания

— контроль выполнения индивидуальных планов преподавателей

— контроль ведения журналов

— контрольные мероприятия по усвоению студентами учебного материала

— результаты экзаменационной сессии

8.2.6 Проверка деятельности учебно-методической работы кафедры осуществляется по результатам контрольных мероприятий в течение семестра (ДЗ-1, ДЗ-2, контрольных работ, защиты лабораторных работ, аттестации и результатов тестирования и в конце семестра — по результатам экзаменов. Эту проверку выполняет заместитель заведующего кафедрой по учебной работе.

Заведующий кафедрой проводит анализ этой деятельности и в случае обнаружения «слабого звена» в учебном процессе, влияющего на его качество, вносит коррекцию при планировании следующего семестра.

На заседании кафедры при обсуждении результатов экзаменационной сессии, при обнаружении причин, отрицательно влияющих на качество усвоения учебного материала, вырабатывается решение по ликвидации этих причин и повышению качества подготовки студентов.

8.2.7 Документы поддерживающие учебно-методическую работу:

— учебный план;

— учебное расписание;

— индивидуальные планы профессорско-преподавательского состава;

— учебные журналы;

— экзаменационные работы;

— экзаменационные ведомости;

— протоколы заседания кафедры.

8.3. Научно-исследовательская работа

8.3.1 Научно-исследовательская работа на кафедре (НИР) планируется на основе научных договоров сотрудников.

8.3.2 Годовой план научно-исследовательской работы кафедры формируется заместителем заведующего кафедрой по НИР. Сюда входят госбюджетные, хоздоговорные и иные договора сотрудников

8.3.3 Заместитель заведующего кафедрой активизирует своевременное выполнение научных договоров сотрудниками кафедры.

8.3.4 Научные руководители направлений НИР способствует обсуждению полученных научных результатов на семинарах, конференциях и публикации в научных и других издательствах.

8.3.5 Заместитель заведующего кафедрой по НИР контролирует качество работ научных тем, а также отчетность исполнителей: при необходимости повышения качества работ вносит коррекции в план научных работ. Он также отчитывается о результатах научной деятельности кафедры и в передает НИЧ информационные материалы научно-исследовательской работы кафедры в целом.

8.4 Техническое обеспечение

8.4.1 Планирование выполнения работ по техническому обеспечению осуществляется по двум направлениям деятельности: учебной и научной. Планирование осуществляется на 1 год, на каждый семестр, на месяц и на день.

8.4.2 Выполнение работ в лаборатории осуществляется исходя из планов работ, при этом постоянно предусматривается текущий ремонт лабораторных установок и приборов, вышедших из строя.

Порядок выполнения работ каждым из сотрудников лаборатории определен соответствующими должностными инструкциями.

Проверка деятельности лаборатории проводится заведующим лабораторией на соответствие действующим инструкциям и пр. Заведующий кафедрой периодически (не реже 1 раза в год) проверяет работу лаборатории, для чего создается кафедральная комиссия. Результаты проверки оформляются актом, на основании которого составляется план мероприятий.

8.4.6 Корректирующие мероприятия составляются как на основании актов проверки деятельности лаборатории, так и по мере выявления недостатков в работе или необходимости ее совершенствования.

Выполнение мероприятий контролируется заведующим кафедрой по срокам запланированных работ.

8.4.7 Заведующий лабораторией проводит анализ деятельности лаборатории для выявления узких мест и принятия плана корректирующих работ. Для этой цели используется также результаты проверок.

Назначение и область применения процедуры

Настоящая процедура устанавливает единый порядок <указываются виды деятельности и/или процессы, регламентируемые документируемой процедурой>

Требования процедуры обязательны для применения <указываются должностные лица, виды деятельности и процессы в которых применяется документированная процедура>

Настоящая процедура входит в состав документов, обеспечивающих функционирование процесса <указывается код и полное наименование процесса>

<определяются общие положения по применению документированной процедуры>

Графическое описание процедуры приведено в приложении А к данному документу.

<приводятся пояснения к графическому описанию процедуры>

<в случае необходимости приводятся иные сведения и положения уточняющие особенности и алгоритмы применения документированной процедуры>

Ответственным за организацию разработки и введение процедуры в действие является <указывается должностное лицо, ответственное за введение и управление документируемой процедурой>.

Распределение ответственности и полномочий подразделений и должностных лиц предприятия при выполнении работ и мероприятий может быть приведено в форме <матрицы ответственности и полномочий (таблица 1)> и/или <графического описания документированной процедуры (Приложение А)>.

Назначение и область применения процедуры

Настоящая процедура устанавливает единые формы, правила обозначения, оформления, разработки, проверки, актуализации, утверждения, учета, хранения и рассылки документов СК, правил описания процессов, порядка управления документами СК, принятыми в образовательном учреждении.

Требования данного документа обязательны для всех подразделений, должностных лиц и сотрудников образовательного учреждения.

В качестве документов, относящихся непосредственно к СК, то есть тех, которые поддерживают выполнение требований системы качества образовательного учреждения, определены следующие виды документов:

руководство по качеству (РК);
спецификации процессов (СП);
документированные процедуры (ДП);
карты процессов (КП);
положения о структурных подразделениях (ПСП);
рабочие инструкции (РИ);
методические инструкции (МИ);
должностные инструкции (ДИ);
формы (Ф);
перечни (П);
приложения (Пр).

Аббревиатура «СК»

в идентификаторе документа показывает, что данный документ входит в состав документации системы качества образовательного учреждения.

Идентификационный код и номер версии указывают на каждом листе документа.

Идентификационные коды документов СК используются при ссылках на них.

Такие документы СК, как формы, предназначены, в первую очередь, для обозначения тех носителей информации, которые участвуют во взаимосвязи процессов.

В составе документации системы качества образовательного учреждения различаются:

организационно-распорядительная документация – регламентирующая деятельность подразделений, должностных лиц и персонала образовательного учреждения в области качества;
учебно-методическая документация – регламентирующая процессы гарантии качества в образовательной деятельности.

К учебно-методической документации относятся: учебные планы и рабочие программы, учебные графики, методические инструкции (рекомендации) по применению технологий обучения и оценки знаний обучаемых, учебно-методические комплексы по дисциплинам учебного плана и т.п.

Требования к содержанию документов СК

Документы системы качества вида РК и ДП содержат следующие разделы:

«1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ».

«2. ОПИСАНИЕ».

«3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ».

«4. НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ».

«5. ПРИЛОЖЕНИЯ».

Раздел «Термины и определения» в документах СК не приводится, а все используемые термины и определения приведены в соответствующем разделе Руководства по качеству.

В разделе «НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ» определяется цель регламентируемой деятельности и основные задачи, решение которых обеспечивает достижение цели, устанавливается область применения объекта документирования, указанного в наименовании данного документа.

В разделе «ОПИСАНИЕ» дается описание к объекту документирования. В зависимости от специфики объекта требования могут излагаться в одном или нескольких разделах.

В разделе «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ» распределяются ответственность и полномочия персонала предприятия по отношению к данному объекту документирования, при этом подразумевается, что для реализации ответственности при выполнении какой-то функции персонал наделяется соответствующими полномочиями, которые могут быть подробно определены в других документах (например, в должностных инструкциях).

В разделе «НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ» перечисляются те документы, которые необходимы при введении в действие данного документа.

В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» перечисляются приложения к документу в виде таблиц, шаблонов, схем , матриц, рисунков, форм документов, алгоритмов и т. п.

В документах вида КП, ДИ, Пл, Ф наличие указанных разделов не является обязательным требованием.

Документы СК типа КП имеют содержание в соответствии с формой Ф 4.1 Ф 01.

В содержании ДИ должны быть указаны:

общие положения (порядок назначения и освобождения от должности, порядок замещения на время отсутствия);
квалификационные требования;
основные задачи;
обязанности;
полномочия;
ответственность.

В содержании Пл должны быть указаны:

общие положения (руководство подразделением, порядок назначения и освобождения от должности руководителя подразделения, документы для управления деятельностью подразделения, структура подразделения);
основные задачи, процессы в подразделении;
взаимодействие с другими подразделениями;
должностные полномочия руководителя подразделения;
должностная ответственность руководителя подразделения;
должностные обязанности руководителя подразделения.

Примечание: При таком варианте отдельную должностную инструкцию руководителя не выпускают.

Содержание и вид документа типа Ф (Форма) определяется разработчиком данного документа и зависит от цели использования документа данного вида.

Журналы, которые применяются в СК для регистрации информации, должны иметь на титульном листе данные о дате начала и окончания (если журнал окончен), ответственном за ведение журнала.

Классификацию документа, порядковый номер документа, номер его версии устанавливает уполномоченный по качеству.

Функциональное назначение процесса

ответственный за процесс, обеспечивающий его менеджмент;
выходы процесса и потребители процесса;
входы и поставщики процесса;
этапы выполнения процесса;
управление процессом;
ресурсы процесса.

2.4.2. Описание процесса выполняется на бланке шаблона «Спецификация процесса» с помощью программы Microsoft Word или Microsoft Excel.

2.4.3. Графическое описание алгоритмов процедур выполняется на бланке шаблона «Алгоритм ДП» с помощью программы Microsoft Visio или с использованием автофигур из раздела «Блок-схемы Microsoft Word».

При использовании программы Microsoft Visio для изображения отдельных шагов алгоритма, входов/выходов, ресурсов, управления используются значки специально разработанного трафарета «Примитивы ДП».

Управление внутренними документами СК

При разработке документации используются электронные шаблоны РК, СП, ДП, и РИ.

Вновь создаваемый документ анализируется разработчиком на адекватность описываемой деятельности и на соответствие требованиям нормативной документации, в том числе ГОСТ Р ИСО 9001.

После подписи разработчиком, создаваемый документ передается на проверку и согласование уполномоченному по качеству и на утверждение руководителем образовательного учреждения. Утвержденный документ получает статус контрольного.

Для рассылки нового документа с контрольного снимаются копии и распространяются согласно ведомости рассылки. Устаревшие и заменяемые документы изымаются и уничтожаются. Контрольные экземпляры устаревших и заменяемых документов помечаются «Отменен» и хранятся у Уполномоченного по качеству.

При необходимости внесения изменений в действующие документы, документ проходит те же стадии, что и при разработке. На измененном документе указывается новая версия, контрольный экземпляр заменяется на новый. На изъятом контрольном экземпляре ставиться отметка «Отменен» и он перемещается в архив к Уполномоченному по качеству.

Документы заменяются согласно ведомости рассылки. Заменяемые документы (листы) изымаются у подразделений и уничтожаются.

Все документы в электронном виде хранятся у Уполномоченного по качеству.

Нормативные документы

В настоящей документированной процедуре использованы ссылки на следующие документы:

4.1. Глоссарий терминов и определений, используемых в документации системы качества образовательного учреждения.

4.2. Руководство по качеству:

– раздел 3.1 PK — «Термины и определения»;

– раздел 4.2 РК — «Управление документацией»;

4.3. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

4.4. Инструкция по делопроизводству в организации.

4.5. Формы документов:

– Ф 9 РК 05 – Матрица рассылки документации СК;

– Ф 4.1 Ф 01 — Карта процесса;

– Ф 4.2 Ф 11 Журнал регистрации, учета и хранения документации СК;

– Ф 4.2 Ф 12 Журнал учета выданных учтенных экземпляров;

– Ф 4.2 Ф 13 Анализ и регистрация предложений по изменению документации СК;

– Ф 4.1 Ф 01 Содержание карты процесса.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования образован 10 октября 1967 года, как Свердловский институт народного хозяйства.

В настоящее время УГЭУ – крупный центр образования и науки в России, базовый многопрофильный экономический вуз Уральского региона, в котором обучаются около 6 000 студентов (за время своего существования Университетом подготовлено свыше 40 000 специалистов для различных отраслей народного хозяйства).

В составе Университета 7 факультетов: экономический, финансовый, менеджмента и международных отношений, торгово-экономический, инженерный, заочного обучения, сокращенной подготовки; институт переподготовки и повышения квалификации, Учебно-методические центры, центр дистанционного образования.

Преподавание ведется на 33 кафедрах (из них 15 выпускающие) по 30 специальностям и специализациям. С 1996 года ведется подготовка бакалавров по направлению «Экономика», открыт экстернат.

В университете работают боле 470 преподавателей среди них боле 60 докторов наук, свыше 230 кандидатов наук.

В учебном процессе постоянно участвуют профессора вузов Германии, США, Великобритании, Франции.

В учебном процессе реализуется принцип непрерывной гуманитарной подготовки в контексте мирового социально-гуманитарного знания, представленного разнообразными научными школами, направлениями, концепциями.

Институтом экономического развития Мирового банка (Вашингтон, США) УГЭУ утвержден в качестве базового вуза в регионах Урала, Сибири и Дальнего востока для совместной подготовки преподавателей вузов в области финансового и банковского менеджмента.

В УГЭУ впервые в Российской Федерации создан Учебно-коммерческий банк («ВУЗ-банк»), призванный обеспечить, наряду с теоретической, интенсивную практическую подготовку специалистов финансового направления. Наличие «ВУЗ-банка» и квалифицированного преподавательского состава на финансовом факультете послужило основой того, что университет стал базой целевой подготовки специалистов для Центрального банка России.

В университете действуют ряд структур дополнительного образования на платной основе: финансовая школа, как центр подготовки специалистов по работе с ценными бумагами для региона; Учебно — методический центр подготовки и аттестации аудиторов; школы «Бухгалтер», «Регион», «Интепро». «Инженер», «Комби».

Академии управления и предпринимательства представляет университету дополнительные возможности в реализации своих программ и закреплении преподавательских кадров.

Довузовская подготовка

ориентированная на поступление в университет молодежи, производится в специализированных классах, создаваемых как в общеобразовательных школах, так и в структурах вуза. В частности, при финансовой школе действует финансово-банковский класс, выпускники которого одновременно с аттестатом о среднем образовании получают сертификат начального образования по финансово-банковскому делу.

Научно-исследовательская деятельность представлена исследованиями ученых университета по ряду республиканских и региональных программ, научными проектами: «Предпринимательство и занятость населения», «Рынок», «Развитие малого и среднего бизнеса».

Университет представлен рядом международных программ и проектов. На базе университета проводятся всероссийские (с международным участием) научные, научно-практические и научно-методические конференции. Сотрудники университета участвовали более чем в 200 конференциях, в том числе в 90 международных, а также более чем в 20 выставках с представлением экспонатов.

Активно развивается сотрудничество с университетами, научными учреждениями и фирмами различных стран. С 1990 года в УГЭУ работали свыше 120 специалистов из США, Франции, Японии, Германии, Великобритании, Голландии, Дании, Финляндии. Польши, Монголии. На стажировку за рубеж выезжало более 90 преподавателей, студентов и аспирантов университета.

Укрепляются контакты УГЭУ с университетом города Акрон (США), Экспортной Академией города Ройтлингена (земля Баден-Вюртенберг, Германии), Северо-Западным колледжем Лондона. Ряд ведущих зарубежных специалистов удостоен звания «Почетный профессор УрГЭУ».

В УГЭУ в 2006 г. открыто представительство Харбинского политехнического университета (КНР) в г. Екатеринбурге.

Аспирантура университета готовит специалистов высшей квалификации по 17 специальностям социально-экономического, естественно – научного, технического профиля, а докторантура по 3 научным специальностям экономического профиля. Функционирую специализированные советы по защитам докторских диссертаций по специальностям: экономика, экономика и управление народным хозяйством (сельским хозяйством); финансы, денежное обращение и кредит.

«О состоянии подготовки СМК сертификации»

Руководством Университета принято решения о разработке системы менеджмента качества (СМК), создании отдела по управлению качеством образования, возглавляемым экспертами ГОСТ Р по сертификации систем качества.

В соответствии планами работ и требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001, предусматривающих разработку и внедрение РК, шести обязательных процедур и описаний системы процессов организации, традиционно существующие положения о подразделениях, должностные инструкции и положения, регламентирующие основные аспекты деятельности по осуществлению образовательных услуг, были дополнены (разработаны) и разосланы для ознакомления на кафедры Университета проекты следующих документов (стандартов (СТО) и регламентов (РП):

Стандарт организации «Управление записями»;
Стандарт организации «Управление документацией»;
Стандарт организации «Управление учебно-методическим обеспечением образовательных услуг. Организация и порядок проведения работ»;
Стандарт организации «Программа учебной дисциплины. Организация и порядок проведения работ»;
Стандарт организации «Положения о структурных подразделениях и должностных инструкциях. Требования к порядку разработки, построению и оформлению»;
Стандарт организации «Управление несоответствующими результатами деятельности (несоответствиями, несоответствующей продукцией)»;
Стандарт организации «Корректирующие и предупреждающие действия;
Регламент выполнения процесса «Управление учебной дисциплиной»
Регламент выполнения процесса «Руководство кафедрой»
Регламент выполнения процесса «Оказание образовательной услуги. Преподаватель»;
Регламент выполнения процесса «Управление учебной группой»;
Положение «О промежуточном контроле знаний студентов»;
Методические указания по осуществлению самостоятельной работы студентов по дисциплинам специализации кафедры МАПП (Структура и пример для написания)

Проекты документов системы менеджмента качества

представленные в подразделения университета, получены замечания и предложения, которые были систематизированы и обобщены.

В работе находятся:

Регламент «Управление деятельностью факультета»
Стандарт «Внутренний аудит»
Проект обобщающего документа СМК – «Руководство по качеству» (завершение планируется в конце 2006 г после утверждения Стратегии развития Университета).

Полный комплект с исправленными замечаниями планируется представить на обсуждение, согласование и утверждение руководству Университета в конце 2006 г.

Проведено первичное обучение персонала подразделений университета различных уровней:

Руководящий состав;
Средний руководящий состав (деканы факультетов, зав. кафедрами);
Преподавателей и исполнителей работ – ответственных за СМК в подразделениях;

на учебной базе УГЭУ преподавателями университета – специалистами по СМК.

Планируется провести обучение персонала университета различных уровней с помощью специалистов по СМК государственного технического университета УПИ, в т.ч. обучение внутренних аудиторов организации.

Подготовлена программа проведения внутренних аудитов деятельности подразделений УГЭУ для оценки:

– готовности подразделений университета к аттестации;

– уровня готовности университета в целом к сертификации СМК;

– качества проектов документации СМК университета.

Разработаны проекты миссии, видения, целей и стратегических показателей, которые в настоящий момент готовятся к утверждению.

В УГЭУ постоянно уделяется внимание развитию традиционных методов управлением качеством различных аспектов образовательной деятельности, осуществляемых через ученые и научно-методические советы Университета и факультетов. Создаваемые ими комиссии координируют деятельность подразделений и непосредственно осуществляют сбор, первичную обработку, анализ, экспертизу информации, осуществляют подготовку решений и предложений по улучшению деятельности, а также предложений по целеполаганию при оперативном, тактическом и стратегическом планировании руководством университета.

Замечания, предложения, рекомендации.

Считаем необходимым в предлагаемой типовой модели, дефрагментируя блок «Процессы жизненного цикла» на втором уровне, установить общий процесс «ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ», который на третьем уровне дефрагментации в каждом ВУЗе мог быть представлен специфичной сетью автономных или взаимосвязанных процессов:
«Довузовская подготовка», которая может не закончиться поступлением в ВУЗ, предоставляющим эту подготовку;
«Оказание образовательной услуги» для студентов — граждан РФ (дневного, вечернего и заочного обучения);
«Оказание образовательной услуги» для студентов — зарубежных граждан;
«Оказание образовательной услуги» для студентов по программе сокращенной подготовки (дневного, вечернего и заочного обучения);
«Оказание образовательной услуги» для получающих второе высшее образование;
«Послевузовское образование – повышение квалификации, переподготовка»;
«Послевузовское образование Докторантура»;
«Послевузовское образование Аспирантура»;
«Послевузовское образование Докторантура».
Предлагаем рассматривать процесс «Научно – исследовательская работа студентов», как часть процесса «Оказание образовательной услуге» на одном уровне с процессами «Учебная дисциплина», «Практика», а участие студентов в НИРС, не связанной с получением установленного в ГОСах уровня подготовки, рассматривать, как часть автономного процесса «НИР» университета. В соответствии с этим и определять мотивацию, ресурсы и управление деятельностью студентов. В первом случае участие в НИРС – есть обязательное требование, во втором – дополнительное.
Предлагаем при построении модели СМК ВУЗа предусмотреть разработку описаний стандартных функциональных циклов (процессов):
«Руководство кафедрой»;
«Руководство факультетом»;
«Руководство подразделением»;
«Руководство учебной группой»;
«Руководство учебной дисциплиной».

При внедрении магистратуры и бакалавриата может быть описан процесс соответствующей координирующей структуры.

В составе очных факультетов

вычислительных машин и систем,
кибернетики,
радиотехнических систем,
электроники,
экономики и управления,
международном факультете информатики

Обучение проводится на:

внутренних кафедрах Университета;
на базовых кафедрах при ведущих промышленных предприятиях и организациях;
отделении довузовской подготовки;
факультете дополнительных профессий;
отделении дополнительного профессионального образования

Основные «потребители» выпускаемых специалистов:

ведущие предприятия и организации электронной, радиотехнической, космической, авиационной, судостроительной промышленности;
институты Российской Академии наук;
организации Министерства обороны, Министерства внутренних дел, другие силовые ведомства;
коммерческие негосударственные предприятия и организации;
физические лица.

Средство обеспечения конкурентоспособности продукции и РЭК в целом:

инновационный менеджмент, направленный на создание нового качества продукции – РЭС ;
менеджмента качества

Условие реализации результатов инновационной деятельности — инженеры :

…владеющие способностью к творческой работе, изобретательной деятельности, поиску и внедрению новых технических решений

Требования к инженеру

знание современных технологий, применяемых в мировой практике;
знание современного отечественного и иностранного оборудования – технологического, контрольно-измерительного, испытательного;
знание международных, российских и иностранных НТД, основ стандартизации;
современных методов менеджмента, включая менеджмент качества, менеджмент ресурсов, инновационный менеджмент, менеджмент персонала и др.;
знание основ корпоративной культуры и способность работать в команде;
знание иностранных языков (предпочтительно английского).
владение современными компьютерными технологиями, САПР;
способность применения знаний в практической деятельности;
креативность, способность к творческой деятельности, анализу и обобщению

Объективные (внешние) предпосылки и цели разработки и сертификации СМК :

обеспечение конкурентоспособности специалистов и вуза посредством повышения качества подготовки специалистов;
комплексная оценка деятельности вузов Федеральным агентством по образованию, учитывающая наличие и эффективность СМК;
общественно-профессиональная оценка и аккредитация образовательных программ;
усиление конкуренции вузов на рынке образовательных услуг;
вхождение в Европейское образовательное пространство (присоединение к Болонской декларации);

Внутренние предпосылки и цели — в необходимости

упорядочения и координации всех видов деятельности, в первую очередь — обучения;
обеспечения экономической устойчивости университета;
повышения качества подготовки специалистов;
формирования привлекательного образа вуза, повышения показателей в рейтинге;
формирование бренда ;

СРЕДСТВО ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ –

разработка и внедрение сертифицированной системы менеджмента качества обучения

Основание для выбора модели СМК

по моделям на основе ИСО 9001(ГОСТ РВ 20.57.412, РД В 319.015-2006 и ГОСТ РВ 15.002-2003) разработаны и функционируют СМК предприятий и организаций, являющихся базовыми кафедрами ;
по модели на основе ИСО 9001-2001 (ГОСТ РВ 15.002-2003) разработана и функционирует СМК научно-исследовательской части НИЧ );
подтверждение наличия и эффективности СМК осуществляется в форме добровольной сертификации независимыми и компетентными органами.

Модель комплексной (корпоративной) системы менеджмента качества

Разработаны, сформулированы и апробированы:

Термины и определения;
Основные положения и методы обеспечения качества;
«Показатели качества» специалиста и требования к ним – профессиональным, социальным, индивидуальным;
Методы оценки результативности СМК;

Система менеджмента —

скоординированная деятельность для разработки:

целей;
политики;
методов и средств достижения этих целей

Система менеджмента качества :

система менеджмента для руководства и управления применительно к качеству всех видов деятельности

Руководством сформулирована политика в области качества, включающая:

миссию ;
девиз ;
цели в области качества;
стратегию;
модель лидерства;
традиции и ценности

Миссия :

Формирование конкурентоспособных, всесторонне образованных и способных к саморазвитию специалистов в учебно-научно-производственном комплексе обучения на основе современных технологий в интересах государства, общества, личности.

Развитие востребованной научно-технической и инновационной деятельности в условиях интеграции в мировое научно-образовательное пространство.

Наша стратегия

Приоритет запросов и ожиданий потребителей на основе маркетинговых исследований, установление взаимовыгодных отношений с потребителями.
Вовлечение в деятельность по менеджменту качества обучения всех сотрудников .
Разработка научно-методических основ подготовки и аттестации специалистов на основе комплексного компетентностного подхода.
Мотивация сотрудников на достижение более высоких результатов работы.
Планирование работ по менеджменту качества обучения на основании информации от потребителей о качестве подготовки специалистов.
Формирование и развитие корпоративной культуры вуза.
Использование передового опыта в менеджменте качества обучения, применение методов бенчмаркинга и реинжиниринга качества в постоянном повышении качества обучения.
Постоянное совершенствование процессов обучения с целью повышение уровня подготовки специалистов.
Привлечение преподавателей высшей квалификации для подготовки специалистов на основе стимулирования, поддержки, реализации и развития их творческих способностей, обеспечение условий для их профессионального роста и повышения квалификации.

Модель лидерства

качество специалиста – через качество обучения;
социальная защищенность, стабильность и уверенность выпускника в собственной конкурентоспособности на основе долговременной востребованности, качества профессиональных навыков и компетенций;
формирование компетенций и способности к саморазвитию специалиста на основе научного прогноза, опыта, информированности, высокой квалификации профессорско-преподавательского состава;
личная ответственность перед потребителями, заинтересованность и контроль ректора за выполнение обязательств по достижению и поддержанию высокого уровня качества выпускаемых специалистов, в постоянном его повышении;
личное руководство ректором работ по реализации Политики, разработка и внедрение системы мониторинга качества обучения;
использование результатов новейших научных исследований и разработок, в т.ч.и в менеджменте качества;
использование всех ресурсов – информационных, кадровых, материальных, финансовых и др. – для достижения наивысшего качества подготовки специалистов

Наши традиции:

Высшая квалификация профессорско-преподавательского корпуса, в основе которого образование, профессионализм, постоянное повышение квалификации, участие в выполнении фундаментальных и прикладных научно-исследовательских работ.

Формирование специалистов с высоким уровнем профессиональной подготовки и активной гражданской позицией на основе личного примера, высокой нравственности и морально-этических качеств профессорско-преподавательского состава.
Высокий уровень предметной и методической составляющих преподавания.
Научно-исследовательская и инновационная деятельность на высшем мировом уровне по наиболее актуальным проблемам науки и техники. Вовлечение обучаемых в научно-исследовательский процесс.
Подготовка специалистов в учебно-научно-производственном комплексе на базе ведущих предприятий промышленности и научно-исследовательских центров.
Разработка и внедрение новых образовательных, управленческих и информационных технологий. Постоянное совершенствование деятельности.

Корпоративная культура

совокупность правил рекомендаций поведения и делового общения, взаимоотношения с партнерами, конкурентами для всех сотрудников

Документируется в виде свода правил, кодекса, кодекса делового общения и т.д.

Наши ценности:

Методология

Информация

Реализация

Эксперимент

Анализ

Выпускник – это:

Мысль

Инициатива

Работоспособность

Эрудиция

Активность

В СМКО

определены процессы, необходимые для СМКО;
определена последовательность и взаимодействие этих процессов;
установлены критерии и методы обеспечения результативности при выполнении и управлении процессами;
процессы должны быть обеспечены ресурсами и информацией для выполнения и мониторинга;
мониторинг, измерение и анализ этих процессов;
созданы условия для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Процессы СМК содержат:

процессы управленческой деятельности руководства;
процессы обеспечения ресурсами;
процессы жизненного цикла продукции;
процессы измерения.

Руководство по качеству образовательного комплекса устанавливает и описывает:

область применения СМКО;

документированные процедуры СМКО;
взаимодействие процессов в СМКО

Иерархия нормативных документов СМК

Конкурентная стратегия кафедры (пример)

Анализ динамики рынка труда инженеров-конструкторов и технологов, своевременное реагирование на изменения и проведение гибкой политики при наборе и обучении;
Предоставление дополнительных образовательных услуг (как в объеме специальности, так и вне ее, введение новых специализаций, специальностей, дистанционного, дополнительного обучения и др.);
Формирование привлекательного для абитуриентов имиджа кафедры, введение новых дисциплин в учебные планы;
Поиск новых «потребителей» инженеров, программно-ориентированная подготовка специалистов в интересах различных заказчиков;
Участие в аттестации учебных планов и программ Ассоциацией инженерного образования, освоение кредитной формы обучения;
Создание на кафедре научно-учебного центра;
…..

Задачи кафедры в создании СМК

Оптимизация организационной структуры;
Идентификация процессов, (выявление и при необходимости разработка сети процессов предоставления образовательных услуг);
Формализация и документирование процессов, разработка НД СМК кафедры;
Разработка «электронных» НД СМК;
Апробация (реализация в практической деятельности процессов СМК);
Проведение внутреннего аудита СМК;
Сертификация СМК кафедры в составе СМК ;
Распространение опыта на факультет и МИРЭА в целом;
Участие в инспекционном контроле …..

В СМКО разработаны и внедрены шесть обязательно документируемых процедур:

Управление документами (4.2.3);
Управление документированными сведениями (управление записями — 4.2.4);
Внутренний аудит (8.2.2);
Управление несоответствующей продукцией (8.3);
Корректирующие действия (8.5.2);
Предупреждающие действия (8.5.3)

Основные элементы и процедуры СМКО

Анализ рынка образовательных услуг, маркетинг;
Документирование процедур и данных о качестве;
Мониторинг качества;
Установление приоритетов потребителей;
Удовлетворение требований заказчика (потребителя);
Ответственность руководства за качество подготовки специалистов;
Измерение, анализ, улучшение;
Оценка результативности и эффективности;
Учет затрат на обучение.

Основные положения политики в области качества обучения СМКо :

Удовлетворение требований потребителей –

обучаемых и их работодателей;

Удовлетворение интересов сотрудников ;

Повышение престижа ;

Расширение сферы деятельности;

Полное использование интеллектуального потенциала

профессорско-преподавательского состава .

Система менеджмента качества обучения

Особенность СМКо и отдельных, входящих в его состав направлений деятельности, — в построении их на основе процессного подхода в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9001:2001.
СМКо представляет собой совокупность организационной структуры, ответственности, процедур и ресурсов — средство для реализации политики в области качества обучения.

Компоненты системы менеджмента на основе модели ГОСТ Р ИСО 9001:2001

Учебная работа. Подготовка специалистов с высшим образованием;
Довузовская подготовка (обучение в ФМШ, обучение на подготовительных курсах);
Послевузовское образование (подготовка научно-преподавательских кадров, подготовка менеджеров по качеству и экспертов систем качества;
Научно-исследовательская работа (СМК НИЧ );
Производственное обучение и стажировка на базовых предприятиях;
Дополнительное образование;
Стажировки, обмен студентами и научно-преподавательскими кадрами;
Специальные формы обучения;
Редакционно-издательская деятельность;
…..

Основные процессы:

лекции;
практические занятия;
курсовые работы, проекты;
лабораторные работы;
производственное обучение, практика;
стажировка;
процессы проверки усвоения материала;
……

Обеспечивающие процессы

оформление контрактов, договоров, смет;
формирование учебных групп, ППС, УВП;
организация процесса обучения;
организация олимпиад, вступительных экзаменов и др.;
регистрация данных и документирование процессов;
материально-техническое обеспечение;
обеспечение литературой, лабораторным оборудованием….

Управляющие процессы

Внутренний аудит СМКО;
Мониторинг качества;

Примеры миссия

Миссия (Mission) /назначение/ — документально оформленное заявление образовательного учреждения (ОУ) /института, филиала, факультета, подразделения, кафедры, отдела, сектора, службы/ (обычно от 25 до 50 слов), определяющее:

позиционирование и предназначение ОУ в окружающем мире — (кто мы?);
стержневые цели существования ОУ (для чего мы существуем?);
основные группы потребителей и заинтересованных сторон (для кого мы работаем?);
ключевые обязательства и пути обеспечения гарантий качества образования (что мы гарантируем и за счет чего?).

Пример

(Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»):

Наша миссия — передача знаний и опыта, накопленного мировым сообществом в области науки, технологий и управления, обществу для его ускоренного экономического развития и процветания через наших выпускников, научные исследования, разработки и консультации. Мы готовим высококвалифицированных специалистов в области управления предприятиями и организациями высокотехнологичных отраслей промышленности. Основой успеха наших выпускников является глубокая естественно-научная и инженерная подготовка в сочетании с современными знаниями и навыками в области экономики, менеджмента, менеджмента качества и инноваций.
Мы не только передаем знания, которые у нас есть и учим о том, что существует, но мы также учим, как получить знания, которых еще нет и как сделать то, чего еще не существует. Мы делаем будущее сейчас!:

Общая структура Приложения к сертификату
Информационные системы
Финансовые условия
Информация на сайте
Информация на сайте 2
Информация на сайте 3
Составление Резюме
Придерживайтесь структуры шаблона
Как сделать черновой вариант Резюме Европаспорта?
Образование и обучение
Понимание
Говорение
Письмо
Характеристика
Предпринимаются попытки систематизировать методы воспитания.
Метод воспитания
Методические приемы
Резюме
ТИПЫ ВОСПИТАНИЯ
Педагогические традиции
Педагогические традиции 2
Модели и стили воспитания
Авторитарное воспитание
Демократический стиль
Либеральный стиль
Современные представители
Социетарная модель воспитания
Отечественный опыт
Афинская система воспитания
Система рыцарского воспитания

Примеры цели в области качества

Цели в области качества

— сформулированные лидерами и разделяемые кадровым составом ВУЗа целевые установки, отражающие морально-нравственные ценности и уровень зрелости культуры качества коллектива сотрудников ВУЗа — то, чего добиваются или к чему стремятся в области обеспечения гарантий качества и каким способом.

Пример

(Центр качества РАГС):

Обеспечение качества жизни на основе качества служебной деятельности государственных и муниципальных служащих путем формирования и совершенствования качества кадрового потенциала государственной и муниципальной службы России в рамках обеспечения гарантий качества образовательной деятельности по реализации программ профессионального подготовки, переподготовки, повышения квалификации, научных исследований и разработок, информационно-аналитической работы системы РАГС.

Общие закономерности воспитания и их психолого-педагогические основы
Личность
Языковая среда
Отношения
Практика
Дисциплина
Переход закономерностей воспитания в принципы воспита­тельной работы
Воспитания личности в педагогике
Особенности развития и воспитания младших школьников
Учебная работа
Деятельность
Особенности развития и воспитания учащихся среднего школьного (подросткового) возраста
Ложный героизм
Особенности развития и воспитания старших школьников
Формирование старшеклассников
Индивидуальные особенности развития учащихся и их учет в процессе воспитания
Понятие о дидактике и ее исследование в педагогике
Сущность образования как отражение единства развивающей и воспитательно-формирующей функций обучения
Важнейшие проблемы, которые разрабатывает дидактика
Понятие «содержание образования» и необходимость разра­ботки его научных основ
Важнейшие объективные и субъективные факторы, влия­ющие на разработку содержания образования
Теории формального и материального образования и их одно­сторонность
Образования и его совершенствования
Факторы
Базис
Требования
Требования 2
Сущность обучения как педагогического процесса и его зада­чи. Понятия: «знание», «умение», «навык», «способности»
Приведенное определение позволяет четко выделить те задачи, которые необходимо решать в процессе обучения.
Внутренняя структура процесса обучения и отражение в ней характера учебно-познавательной деятельности учащихся

Примеры стратегия

Стратегия развития ВУЗа в области обеспечения гарантий качества

СТРАТЕГИЯ (от греч. stratos войско + ago веду). Один из способов приобретения, сохранения и использования информации, служащий достижению определенных целей. (http://www.gramota.ru)

Cтpaтeгия пpeдcтaвляeт coбoй oбoбщaющyю мoдeль дeйcтвий ВУЗа, нeoбxoдимыx для дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй пyтeм кoopдинaции и pacпpeдeлeния его pecypcoв. Онa базируется на основные принципы менеджмента качества и перспективных инноваций, кoнцeнтpиpyeтcя нa дeйcтвияx и пoдxoдax, кoтopыe cвязaны c yпpaвлeниeм, нaпpaвлeнным нa oбecпeчeниe его ycпeшнoй дeятeльнocти.

Из документа ENQA: ВУЗы должны полностью посвящать себя развитию культуры признания важности качества и его гарантий. Для достижения этого они должны разрабатывать и применять стратегию постоянного улучшения качества.

Как правило, стратегия оформляется через перечень стратегических приоритетов развития ВУЗа, включающих списки намерений (в виде конкретных действий по различным направлениям).

Например

(Центр качества РАГС — фрагменты):

Стратегический приоритет «Повышение качества образования на основе системы качества»

Модернизация системы качества академии на основе типовой модели
Модернизация службы тестирования
Модернизация системы мониторинга удовлетворенности

Стратегический приоритет «Повышение качества научных исследований и разработок»

Организация маркетинговых исследований

Стратегический приоритет «Повышение качества информационно-аналитической работы»

Расширение спектра социологических исследований в сфере муниципальной службы

Стратегический приоритет «Повышение конкурентоспособности»

Совершенствование системы дополнительного профессионального образования

Полученные результаты обработки анкет стартового и итогового мониторинга позволяют сделать следующие выводы:

в целом интерес аудитории к затрагиваемым проблемам качества образования был очень высокий у 59% и средний у 31% при общей средней степени включенности равной 52%, причем разброс в оценке степени своей включенности участниками семинара был небольшим от 41,7% до 64,3% (Рис. 1).
наибольшие ожидания аудитория связывала, согласно степени заинтересованности (Рис. 1), с формой аудита в образовании (90%), с процедурой апробации типовой модели качества образования (92%), с корпоративным проектом апробации типовой модели (90%).
согласно итогового опроса по приросту знаний (Рис. 1) приоритеты ожиданий сменились приоритетами реальных моделей: наивысшие баллы получила модель бенчмаркинга (96%) и опыт РУДН (90%) , процедура апробации типовой модели (80%), опыт МИСиС (75%).
следует отметить высокий уровень методического обеспечения семинара (Рис. 1), который нашел отражение в ответах участников семинара: средний уровень методического обеспечения составил 79%, а средний уровень прироста знаний — 74%. Из общей картины доминирования методического обеспечения над приростом знаний выпадает только модель бенчмаркинга, где прирост знаний составил 96%, а методическое обеспечение было оценено на 92%; и общественная оценка качества Российского образования, где прирост знаний составил 72%, а методическое обеспечение было оценено на 68%.
методологический уровень семинара был также очень высоким и в целом оправдал ожидания участников (Рис. 1), поскольку начальный интерес к концептуальные основам управления качеством в образовании составил 74%, к методологии менеджмента качества — 84%, к проблемам оценки и гарантии качества высшего образования — 82%; по окончанию же семинара прирост знаний по данным позициям соответственно составил 76%, 78%, 79%, что является выше среднего процента прироста знаний (74%).
по данным итогового опроса (Рис. 1) ниже среднего уровня методического обеспечения и прироста знаний оказались следующие позиции: образовательный аудит (соответственно 77% и 69%), агентство по общественному контролю (соответственно 66% и 60%), конкурс Рособрнадзора (соответственно 71%, 64%), подходы к апробации типовой модели (соответственно 72% и 68%).

Соотношение состояний качества и подчинений

Структура информации по качеству

Разработка кадровой политики университета
Развитие системы дополнительного профессионального образования и переподготовки специалистов
Внедрение системы маркетинговых исследований
Описание организационной структуры СК
Основными задачами Совета являются
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 1-го этапа
Основной фактор
Основными принципами системы качества академии
Показатели и параметры качества подготовки специалистов академии
Опыт формирования системы качества
Структура показателей и система процедур контроля качества подготовки специалистов
Матрица функций по управлению качеством в академии
Структурирование

1. в своих оценках уровня кадрового потенциала российского общества участники семинара были единодушны (Рис. 2). Практически 50% респондентов дали оценку «среднего уровня», при этом в регионе и в учреждении, где они живут и работают, показатели сходятся, а по России несколько ниже.

2. оценка уровня качества профессионального образования также в основном дана респондентами как среднего уровня (Рис. 3). Однако тенденция, наметившаяся в диаграмме «Кадровый потенциал общества», завышать оценку по мере приближенности к жизненной сфере личности здесь проявилась более ярче (Рис. 3). Профессионализм региона выше чем профессионализм по России, а профессионализм собственного учреждения оценивается 40% -ми респондентов как «высокий» и 50%-ми – как «средний», что в сумме значительно превышает оценку, данную как региону, так и России.

3. можно отметить единодушие в оценке, данной респондентами по уровню обеспечения качества обучения в образовательных учреждениях. Она также остается на уровне «средней степени удовлетворенности» по всем показателям, кроме того, что 47% респондентов отметили низкий уровень технических средств, 39% — отметили низкий уровень лабораторий и компьютерных классов, 50% — низкий уровень общежитий.

4. если сравнивать ответы респондентов на вопросы: «Каким является в настоящее время уровень внедрения систем обеспечения качества обучения?» и «Каким является уровень востребованности типовой модели обеспечения качества обучения?», — то 55% высказались о низком уровне внедрения и 54% — о высшей степени востребованности ТМ качества обучения.

Можно сказать, что общие показатели среднего уровня как кадрового потенциала, так и профессионализма связаны не только со средним уровнем методического и технического обеспечения качества обучения в ВУЗах, но и с осознанием необходимости внедрения новых управленческих технологий.

5. однако осознание общественности не достаточно для успешного усвоения данными технологиями. Доминирующая средняя оценка оставалась и в ответах респондентов на вопросы об уровне их собственных знаний в решении проблем обеспечения качества обучения – 45%, о степени знаний материалов по данной проблеме – 58%. Хотя 26% дали высокую оценку своих знаний в решении проблем обеспечения качества обучения в собственных ВУЗах, однако доминирующий опыт в сфере этой деятельности связан с методическими материалами – 65%, а форма деятельности, в которой они принимали участие, выделена «просветительская работа с персоналом» — 71%. Соответственно технологии, которыми владеют респонденты по обеспечению качества персонала, 48% указали «определение потребностей в обучении» и 53% — «организация обучения».

Возникает вопрос насколько люди, имеющие средние знания о предмете своей деятельности, могут разрабатывать методические материалы, и насколько через просветительскую деятельность можно эффективно влиять на качество обучения?

Тем не менее, практически каждый второй из опрошенных участвовал в проектировании, разработке, внедрении или исполнении программы обеспечения качества обучения.

6. основной формой контроля за качеством обучения, в которой они принимали участие, 63% респондента выделили аттестацию, 44% — лицензирование. Основным источником знаний по проблемам обеспечения качества обучения респонденты отметили конференции, симпозиумы, семинары – 77% и 74% — повышение квалификации. Уровень же своей активности в самообразовании по данным проблемам 53% оценили средним.

7. если учесть, что респонденты мало знакомы с новейшими технологиями кадрового менеджмента: профессиональные стандарты персонала 52% на среднем уровне и 31% на низком уровне осведомленности; то становится ясно, почему такие технологии как оценка эффективности обучения, оценка и аттестация сотрудников, оценка качества служебной деятельности используются 24%-ми респондентов. Технологиями управления качеством кадрового потенциала владеют только 3% респондентов.

Сегментирование структуры качества

Качество высшего образования
Ключевые факторы
Структура системы
Организация управления качеством
Применение системы обеспечения качества
Стратегические приоритеты
Действующяя система качества
Центр менеджмента качества
Управленческие и вспомогательные процессы университета
Описание основных мероприятий, реализованных в рамках проекта
Многократное использование анкет
Внедрения типовой модели
Сведения об УГТУ
Дополнительные факультеты

Примеры — политика в области качества

Политика в области качества (Quality Policy) — общие намерения и направления деятельности ОУ в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Изложение политики должно отражать:

отношение между обучением и исследовательской работой в учебном заведении (на кафедре);
стратегию учебного заведения (кафедры) в области качества;
организацию системы гарантии качества;
обязанности кафедры по отношению к гарантии качества;
вовлечение студентов в процесс гарантии качества;
методы, с помощью которых политика применяется, контролируется и проверяется.

Пример:

Политика руководства Кубанского ГТУ в области качества (подписана ректором А.А.Петриком 14 февраля 2006 года)

1. Университет нацелен на удовлетворение требований всех заинтересованных сторон — абитуриентов, студентов и их родителей, аспирантов, докторантов и обучающихся по программам дополнительного образования, персонала, руководителей государственных органов, руководителей предприятий, организаций и фирм в рамках российского бизнес-менталитета.

2. Руководство несет ответственность за качество на всех направлениях деятельности университета, обеспечивает единство целей и создает внутреннюю корпоративную среду, обеспечивает удовлетворенность персонала и его полное вовлечение в процесс достижения стратегических целей. Руководство демонстрирует свою приверженность деловой этике, открытости, культуре и идеям качества генерацией идей и личным участием в программах по качеству и проектах по его улучшению.

3. Вовлечение персонала университета — гарантия качества образования.
Вовлечение персонала университета — преподавателей и научных работников, административно-управленческого и учебно-вспомогательного персонала составляет основу воплощения в жизнь стратегических целей.
Четкой регламентацией обязанностей, полномочий и ответственности персонала на всех уровнях управления университетом во всех его подразделениях мы добиваемся личной ответственности каждого за качество работы.
Персонал университета дорожит деловой репутацией университета и своей профессиональной, общественной деятельностью как внутри вуза, так и вне его, формирует его достойный имидж.

4. Вовлечение потребителей университета в лице всех групп обучающихся и руководителей предприятий, организаций и фирм в процессы обеспечения качества подготовки специалистов повышает способность обеих сторон непрерывно улучшать качество образования.
Мы эффективно используем обратную связь с нашими потребителями путем оценки их удовлетворенности, привлечения их к участию как в научно-образовательных процессах на всех их стадиях, так и в проектах по их улучшению.

5. Мы совершенствуем структуру и технологии подготовки кадров для достижения нового уровня качества на основе:

расширения видов образовательных программ на уровне мировых стандартов с учетом собственного опыта и достижений ведущих университетов России и мира;
достижения мирового уровня фундаментальных и прикладных научных исследований, сохранения и развития научных школ как основы для подготовки специалистов и кадров высшей квалификации;
обеспечения доступности и мобильности образовательных услуг, применения передовых образовательных технологий, технологий дистанционного обучения и совершенствования форм самостоятельной работы обучаемых;
совершенствования системы многоуровневой подготовки специалистов, обеспечения высокого уровня подготовки в области информационных технологий, углубленной подготовки по английскому языку;
внедрения организационных инноваций, основанных на моделях менеджмента стандартов МС ИСО серии 9000 и премий по качеству;
создания эффективных процессов управления знаниями, в т.ч. в области качества;
поддержки талантливой молодежи;
расширения внутренних коммуникаций;
поддержания и развития у всех сотрудников, преподавателей и обучаемых высшей корпоративной культуры для достижения целей университета;
поддержки лидерства на всех уровнях, обеспечения равных возможностей для творческого саморазвития всех категорий персонала и обучаемых.

6. Мониторинг качества — основа принятия эффективных решений в целях корректировки и улучшения деятельности университета.

Руководство систематически анализирует результаты собственных и внешних оценок по всем направлениям деятельности университета и принимает решения, основанные на фактах, для достижения уверенности в том, что Политика в области качества претворяется в жизнь.

Главная миссия комплекса связана с развитием образования, науки и культуры через проведение фундаментальных научных исследований и обучение на всех уровнях довузовского, высшего, послевузовского, среднего профессионального и дополнительного образования по широкому спектру естественно-научных и гуманитарных направлений науки, техники и культуры.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Довузовская подготовка
О состоянии подготовки СМК сертификации
Проекты документов системы менеджмента качества
Замечания, предложения, рекомендации
В составе очных факультетов

Следование АГУ принципам качества предполагает поступательное движение по циклу Деминга: планируй — делай — изучай/оценивай — действуй/улучшай.В АГУ сформировалась и действует внутривузовская система контроля за качеством подготовки специалистов.

При разработке системы качества университет, основываясь на проекте стандарта ИСО 9000:2001, принял следующие определения:

образование — это целенаправленный процесс обучения и воспитания в интересах личности, общества и государства;
университет — организация непроизводственной сферы, основным процессом деятельности которой является образовательный процесс;
результат образовательного процесса — образовательная услуга, которая является видом продукции, имеющей следующие характеристики: она не материальна; она создана посредством деятельности, осуществленной при взаимодействии поставщика и потребителя; она вовлекает во внутреннюю деятельность поставщика с целью выполнения запросов и ожиданий потребителя;
результатом процессов других видов деятельности университета являются интегрированная продукция на базе научно-технической продукции и образовательной услуги, учебно-методическая продукция.

Подготовлены документы, регламентирующие деятельность по обеспечению высокого качества подготовки. Разработаны и внедрены в учебный процесс соответствующие методические и регламентирующие материалы, в том числе: Положение об итоговой аттестации выпускников, Положение о выпускающей кафедре, Рекомендации по оформлению рабочих программ, Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов, Рекомендации по внедрению модульно-рейтингового контроля знаний, Рекомендации по проведению тестового контроля знаний и мн.др.

Требования к инженеру
Внутренние предпосылки и цели — в необходимости
Модель комплексной (корпоративной) системы менеджмента качества
Наша стратегия
Модель лидерства

В АГУ сформировалась и действует внутривузовская система контроля над качеством подготовки специалистов. Подготовлены документы, регламентирующие деятельность по обеспечению высокого качества подготовки. Разработаны и внедрены в учебный процесс соответствующие методические и регламентирующие материалы, в том числе: Положение об итоговой аттестации выпускников, Положение о выпускающей кафедре, Рекомендации по оформлению рабочих программ, Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов, Рекомендации по внедрению модульно-рейтингового контроля знаний, Рекомендации по проведению тестового контроля знаний и мн.др.

Основными структурными составляющими системы контроля за качеством являются Ученый совет, ректорат, Учебное управление (учебно-методический отдел, отдел внутривузовского контроля), Научно-методический совет, Учебно-методические комиссии факультетов (институтов), кафедры. С целью активизации работы в данном направлении в настоящее время в штатное расписание АГУ введена должность помощника ректора по контролю за качеством образования.

Для осуществления измерений уровня подготовки студентов со стороны ректората были предприняты меры по формированию средств контроля качества образования и оснащению кабинетов и аудиторий необходимым оборудованием.

В современных условиях вопросы совершенствования управления и контроля над качеством образования являются ключевыми, и в связи с этим в АГУ активно ведутся работы по созданию интегрированной автоматизированной информационной системы (ИАИС).

Cистема (ИАИС)

Корпоративная культура
Иерархия нормативных документов СМК
В СМКО разработаны и внедрены шесть обязательно документируемых процедур
Компоненты системы менеджмента на основе модели ГОСТ Р ИСО 9001:2001

Организационные процедуры:

Необходима адаптация ТМ к региональным условиям. Определение соотносимости стратегии ВУЗа со стратегией региона.
Разработка процедур валидации и верификации качества подготовки специалистов.
Регламентация типовых документированных процедур и спецификаций процессов, описывающих основные и вспомогательные процессы и виды деятельности. Определить предложенный перечень типовых процессов как примерный.
Определение перечня измеряемых показателей как перечень обязательных измеряемых показателей, предусмотрев для ВУЗов возможность включения дополнительных показателей: модуля сбора данных, рейтинга ВУЗов и т.д.

АСКОм колледж

Анализ состояния системы качества университета

Организационная структура системы качества УГТУ.

Информационно-аналитический отдел.

Функции Управления контроллинга

Содержательный аспект

Уточнение терминологии и приведение ее в соответствие с нормативными документами в области образования. Основные термины должны быть однозначными и принятыми всем научным сообществом.
Перенесение основного акцента на качество образовательных программ.
Определение места личностного роста преподавателей в рамках СК ОУ.
Определение места в интегрированной системе одной из составляющих образования – воспитанию.
Разработка и включение в типовую модель критериев эффективности и результативности системы качества ВУЗа. Включение методики выявления, описания, мониторинга процессов. Разработка методики определения показателя качества процессов. Разработка критерии оценки СК ОУ.
Акцентирование роли руководства (совершенствование процессов, мониторинг, анализ).
Конкретизация инструкции по заполнению спецификации процессов. Обеспечение демонстрации лучших практик.
Уточнение инструкции по составлению Документированных процедур.
Определение соотношения (ассимиляции) показателей наличия функционирования систем качества ВУЗа с показателями деятельности, используемыми при процедуре комплексной оценки.

Процесс бюджетирования в ОУ
Лучшие практики факультетов и кафедр в области качества
Три формы контроля
Характерной отличительной чертой системы

Организационно-документационное обеспечение.

Дефрагментируя блок «Процессы жизненного цикла» на втором уровне, установить общий процесс «Оказание образовательной услуги», который на третьем уровне дефрагментации в каждом ВУЗе мог быть представлен специфичной сетью автономных или взаимосвязанных процессов:

«Довузовская подготовка», которая может не закончиться поступлением в ВУЗ, предоставляющим эту подготовку;

«Оказание образовательной услуги» для студентов — граждан РФ (дневного, вечернего и заочного обучения);

«Оказание образовательной услуги» для студентов — зарубежных граждан;

«Оказание образовательной услуги» для студентов по программе сокращенной подготовки (дневного, вечернего и заочного обучения);

«Оказание образовательной услуги» для получающих второе высшее образование;

«Послевузовское образование – повышение квалификации, переподготовка»;

«Послевузовское образование Докторантура»;

«Послевузовское образование Аспирантура»;

Процесс «Научно – исследовательская работа студентов» рассматривать как часть процесса «Оказание образовательной услуги» на одном уровне с процессами «Учебная дисциплина», «Практика», а участие студентов в НИРС, не связанной с получением установленного в ГОСах уровня подготовки, рассматривать, как часть автономного процесса «НИР» университета. В соответствии с этим и определять мотивацию, ресурсы и управление деятельностью студентов. В первом случае участие в НИРС – есть обязательное требование, во втором – дополнительное.

При построении модели СМК ВУЗа предусмотреть разработку описаний стандартных функциональных циклов (процессов):

«Руководство кафедрой»;

«Руководство факультетом»;

«Руководство подразделением»;

«Руководство учебной группой»;

«Руководство учебной дисциплиной».

Организационно-внедренческие процедуры.

Упрощение и унификация системы документации. Разработка автоматизированной системы в виде унифицированных компьютерных моделей. Автоматизированная информационная система сопровождения.
Распространение эксперимента по апробации типовой модели СК на университетские комплексы. Расширение числа ВУЗов – официальных участников апробации ТМ СК.
Разработка достаточного количества моделей СК с целью избежать унификации в этой области ( каждый вуз – уникальный, живой организм, со своими особенностями, традициями, подходами. Сила образования не в унификации, а в разнообразии в зависимости от творческих потребностей учащихся. Поэтому каждому вузу должна соответствовать та или иная модель оценки качества.
Разработка альтернативы функциональным и организационным структурам СК для небольших вузов и филиалов, когда создание самостоятельных служб практически невозможно.
Изложение типовых процессов, рекомендуемых моделью, изложить с учетом видов деятельности и обеспечение свободы ВУЗам для формирования спецификации с учетом традиций, системы управления и корпоративной культуры.

Участниками проекта были подготовлены отчеты о применении типовой модели системы качества в конкретных образовательных учреждениях и локальные нормативные акты, обеспечивающие внедрение типовой модели.

Компьютерное тестирование остаточных знаний
Некоммерческое партнерство
Деятельность в рамках апробации типовой модели СК ВУЗ
SWOT – анализ

Организационная структура СК ВУЗа

(пример из отчета, приведенного в материалах на сайте Рособразования: http://www.ed.gov.ru/prof-edu/vish/rub/quality/ )

Практики

В настоящее время формируются базы данных и базы знаний университета, позволяющих решить следующие задачи:

1. Определить и структурировать базы знаний и базы данных университета.

2. Разработать документацию для процессов формирования баз знаний университета.

3. Перевести часть скрытых информационных активов университета в явные.

4. Формализовать процесс перевода информационных активов в базы знаний.

5. Расширить границы используемых знаний сотрудниками университета и улучшить процесс передачи знаний от одного сотрудника к другому, с последующей формализацией и документированием.

6. Формализовать процесс непрерывного повышения квалификации сотрудников университета.

7. Создать условия для эффективного развития процесса генерации новых знаний в университете.

8. Формализовать процессы пополнения и непрерывного обновления базы знаний и баз данных университета.

9. Апробировать использование баз знаний для передачи их студентам университета.

10. Провести документирование процессов передачи знаний студентам, используя базы данных сотрудников и университета в целом.

11. Провести валидацию и верификацию процессов использования баз знаний и баз данных университета.

12. Организовать эффективный мониторинг процессов передачи знаний и эффективности использования интегрированной автоматизированной информационной системы университета.

13. Организовать эффективное использование результатов мониторинга с целью обеспечения процесса непрерывного улучшения.