Описание методики и сценария проведения деловой игры

Актуальность

Одна из важнейших управленческих проблем, стоящая на сегодняшний день перед государством и обществом – это управленческая проблема поведением социальных групп в рамках процесса распространения ВИЧ/СПИД с целью снижения масштабов эпидемии и возможности её прекращения. За двадцать лет стремительного распространения инфекции человечество уже потеряло 16 млн. человек. Эти цифры сопоставимы с боевыми потерями при мировых войнах и страшных эпидемиях чумы в средневековье. Для России распространение ВИЧ/СПИДа проявило многие социальные напряжения, которые привели к тому, что  ВИЧ/СПИД приобрёл характер уже социальной эпидемии, а по количеству инфицированных Россия вышла на первое место в Европе и Азии. При этом рост распространенности ВИЧ/СПИДа в Российской Федерации пока продолжается, а количество людей ВИЧ-инфицированных увеличивается.

В связи с этим управление деструктивными социально-эпидемиологическими процессами, в первую очередь ситуацией с эпидемией СПИДа – становится одной из приоритетных задач на государственном уровне. Превентивные меры по ограничению распространения заболевания среди основных категорий риска, выстраивание социальных, жизненных стратегий и создание для них соответствующих условий в обществе является основополагающим условием предотвращения распространения эпидемии на население страны в целом.

Рассматриваемая управленческая проблема имеет ряд особенностей:

  • нечеткость целей и институциональных границ;
  • слабая формализуемость, уникальность, нестереотипность ситуаций;
  • множественность взаимовлияющих друг на друга факторов;
  • хаотичность, флюктуируемость и квантованность поведения среды;
  • латентность, скрытость, неявность информации;
  • девиантность реализации планов, значимость малых действий;
  • парадоксальность логики решений;
  • оперативность принятия решений.

Вышесказанное определяет актуальность использования ситуационных технологий в рассматриваемом случае.

Цель деловой игры:

  • выработка у слушателей умения и навыков группового решения социально значимой сложной управленческой проблемы;
  • освоение социосинергетического подхода к управлению деструктивными социально-эпидемическими процессами;
  • освоение методов и средств агентно-ориентированного моделирования;
  • освоение информационных технологий групповой подготовки и принятия управленческого решения в ситуационном центре.

Задачи деловой игры:

  • создание команд (микрогрупп) для группового анализа проблемной ситуации,
  • разработка стратегий поведения отдельных социальных групп,
  • проведение внутрикомандного моделирования проблемной ситуации,
  • проведение презентации результатов моделирования,
  • проведение межкомандного оперативного анализа альтернативных решений,
  • выработка коллективного решения с использованием общего сетевого пространства и средств отображения информации коллективного пользования.

Программно-техническое обеспечение:

1)          процессор презентаций Power Point в качестве основного средства визуального представления результатов решения управленческой проблемы;

2)          текстовый процессор Word в качестве средства формирования окончательного проекта решения управленческой проблемы;

3)          табличный процессор Excel в качестве средства моделирования управленческой проблемы;

4)          общее сетевое пространство в качестве средства для групповой работы с документами;

5)           сервер мгновенных коммуникаций WebEx в качестве средства для организации группового обсуждения альтернатив решения управленческой проблемы;

6)          видеостена в качестве средства отображения информации коллективного пользования;

7)          интерактивная доска в качестве средства для публичной работы лица  принимающего решения над альтернативами в режиме реального времени.

Информационное обеспечение:

  1. Статистические данные о распространении эпидемии.
  2. Материалы консультантов кафедр социологии, управления социальными и экологическими системами, информационных технологий в управлении РАГС.
  3. Материалы анализа ситуации, подготовленные отдельными командами (микрогруппами) слушателей.
    1. Промежуточные и окончательные результаты моделирования отдельных команд (микрогрупп).
    2. Материалы, полученные в процессе сессий согласований и обсуждений.

Общая структура деловой игры:

Деловая игра относительно интенсивности и типов взаимодействия участников делится на две фазы:

  • Первая фаза – внутрикомандное взаимодействие участников:
  • Деловая игра I: «Выявление латентных факторов влияния на социально-эпидемические  процессы (на примере ситуации в России с ВИЧ/СПИД)».
  • Деловая игра II: «Мультиагентное моделирование управления социальными эпидемическими процессами (на примере эпидемического процесса ВИЧ/СПИД)».
  • Технологический практикум: «Инновации и технологии творческого мышления в социальном управлении».
  • Вторая фаза – межкомандное взаимодействие участников:
    • Деловая игра III: «Взаимодействие институтов гражданского общества в управлении социальными процессами эпидемического характера: принятие управленческого решения с применением технологий ситуационного центра».

Место проведения деловой игры:

  1. учебные аудитории, оборудованные компьютерами в составе локальной вычислительной сети  (компьютерные классы РАГС) – первая фаза деловой игры.
  2. учебно-исследовательский ситуационный центр (РАГС) – вторая фаза деловой игры.

Участники деловой игры

Распределение ролей и определение общих установок для участников игры

Распределение ролей проводится под контролем преподавателя в начале первой игры и сохраняется на все последующие игры. Кроме того, ведущий преподаватель предлагает последовательность заданий и формат представления итогов каждого этапа.

В первую очередь выбирается участник, который будет играть роль руководителя, Лица, Принимающего Решение (ЛПР), которое приглашает экспертов трех групп для помощи в разработке управленческого решения с применением технологий ситуационного центра. В процессе первых трех игр ЛПР готовится к работе в ситуационном центре, уточняет постановку задачи для каждой команды, принимает результаты каждой игры от руководителей команд, под руководством преподавателей организует работу всех групп в процессе принятия решений. Общие установки ЛПР определяются отдельно от остальных групп. ЛПР определяет «правила игры» для всех команд, формулирует основную проблему и критерии оценки представляемых вариантов решения проблемы всеми командами игроков. Возможные подходы к определению системы критериев приведены ниже.

Остальные участники игры делятся на три команды примерно одинаковой численности «Вирионы», «Хелперы» и «Магистры». Эти команды ведут поиск решения социальных проблем, вызванных эпидемией ВИЧ/СПИДа, а также путей противодействия распространению эпидемии ВИЧ/СПИД.

Команда «Вирионы[1]» рассматривает поставленную проблему, защищая интересы и гражданские права социальной группы ВИЧ-инфицированных и больных СПИДом, исследует возможности участия данной группы в противодействии распространения эпидемии и, а также определяет формы защиты жизнеобеспечения ВИЧ-инфицированных и больных СПИДом.

Команда «Хелперы[2]» рассматривают проблему, защищая интересы «групп риска», граждан с высокой вероятностью заражения, близко соприкасающихся с ВИЧ-инфицированными и больными СПИДом – родственники, медицинский персонал, наркоманы, заключённые в местах ограничения свободы, лица со свободным сексуальным поведением, лица, оказывающие секс-услуги, и лица с нетрадиционной сексуальной ориентацией.

Команда исследует пути защиты своих «подопечных» от распространения инфекции, а также формы социальной защиты при заражении.


[1] Название происходит от термина «вирион» ‑ вирусная частица, состоящая из нуклеиновой кислоты и белковой оболочки. Прим. авт.

[2] Название происходит от термина «хелпер» ‑ лимфоцит, отвечающий за первичную реакцию иммунной системы на присутствие вируса. Прим. авт.

 

Команда «Магистры[1]» рассматривает проблему с позиции интересов государства и его безопасности, проводит в жизнь социально-экономическую политику государства. В компетенцию команды входит реализация законодательной инициативы, разработка законодательных мер по регулированию социальных отношений в связи с ростом эпидемии, управление процессами сокращения негативных последствий эпидемии, а также принятие мер от имени государства по соблюдению прав человека и конституционного порядка в соответствии с Конституцией Российской Федерации и международными конвенциями, подписанными Россией.

Каждая команда определяет своего руководителя, который организует процесс работы и наиболее эффективного взаимодействия членов команды друг с другом и с остальными командами в процессе решения поставленной проблемы. Роли членов команды распределяются перед началом каждой деловой игры или переопределяются при необходимости в любой момент игры. В необходимых случаях возможно «мягкое» влияние преподавателя на выбор руководителей команд. В процессе игры следует обязательно учитывать участие организаций гражданского общества ‑ коммерческих, некоммерческих, государственных ‑ в реализации разработанных предложений и обеспечения когерентных взаимодействий в решении проблемы в качестве дополнительного управленческого ресурса.

Команды «Вирионы», «Хелперы» и «Магистры» рассматривают проблемную ситуацию с позиций роли, определенной для команды, формулируют цель исследования, основные гипотезы, уточняют проблемную ситуацию, анализируют социальные взаимодействия в соответствии со своей ролью, определяют и разрабатывают программу действий, которая становится руководством к действию во время всего комплекса деловых игр.

В процессе каждой компонентной деловой игры уточняются целевые установки и формат представления промежуточного результата, который размещается в общей образовательной среде для возможности ЛПР отслеживать каждый этап работы команд.

Перед непосредственной работой в ситуационном центре, команды  «Вирионы», «Хелперы» и «Магистры» должны разместить в виртуальной информационной среде аналитическую записку, краткую презентацию для сопровождения доклада по проблеме с точки зрения каждой команды и мультиагентную модель управленческого воздействия на ситуацию, данные которой будут использоваться в качестве информации от агентов в итоговом мультиагентном моделировании, на основании которого ЛПР будет принимать управленческое решение.


[1] Название происходит от термина «магистр» – от лат. правитель, руководитель; название должностных лиц в древнем Риме. Прим. авт.

 

Деловая игра «Выявление латентных факторов влияния на социально-эпидемические процессы»

Цель занятия. Провести аналитическое исследование по выявлению характерных особенностей социальных процессов эпидемического характера, которые выражаются через социальное поведение, а также латентных факторов влияния на них в российском социуме (на примере ситуации в России по ВИЧ/СПИД).

Учебные цели: освоение технологий аналитического исследования социальных процессов эпидемического характера; выработка умения отбирать необходимый аналитический материал и оценивать его достоверность; развитие навыков обращения с полученной информацией; формирование умения отстаивать интересы конкретной группы граждан.

Развивающие цели: развитие способности целостного видения многофакторных процессов и явлений.

Воспитательная цель: воспитание уважительного отношения к человеку, вне зависимости от его принадлежности к той или иной социальной группе или состояния его здоровья.

Общая продолжительность деловой игры – 4 часа аудиторно, 4 часа в режиме завершающей самостоятельной работы.

Место проведения деловой игры: компьютерный класс.

Программно-техническое обеспечение: Microsoft Word; Internet Explo­rer, доступ к Интернет; доступ к базам данных правовой и статистической информации.

Информационное обеспечение: базы данных правовой и статистической информации; размещенные в общей информационной сетевой среде информационные ресурсы, подготовленные преподавателями и обслуживающими учебный процесс службами, материалы анализа эпидемической ситуации, подготовленные другими командами в результате предшествующих занятий.

Задачи творческих групп:

  1. Выявить отличие социально-эпидемических процессов от других социальных изменений. Обозначить особенности самоорганизации в эпидемических процессах. Выделить специфику конструктивных и деструктивных социально-эпидемических процессов (на примере ситуации с эпидемией по ВИЧ/СПИД в Российской Федарации).
  2. Осуществить отбор аналитического материала, необходимого для анализа – библиографический анализ, ретроспективный анализ правовых актов, анализ динамики общественного мнения; поиск информации в Интернете; определить факторы и условия, стимулирующие и пресекающие данный эпидемический процесс. Провести анализ эпидемиологической ситуации с позиций заданной роли в игре.
  3. Предложить демократические методы регулирования социально-эпидемических процессов.

 

План проведения занятия

Таблица IY.2. Структура сценария деловой игры относительно этапов и их продолжительности
№ п/п Наимено-вание этапов деловой игры Участники Виды работ Средняя продо-лжительность этапа, мин
1 Этап 1. Анализ ситуации. Руководители и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры». Формулирование концепции исследования. Определение цели и постановка задач исследования. Первичный анализ информации, определение актуальности, объекта и предмета рассмотрения. 20
2 Руководители и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры». Мозговая атака по определению проблемного поля, выделение составляющих проблемы. Формулирование гипотез. 15
3 Аналитики члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры». Совещание участников в каждой команде по обсуждению подготовки Концепции исследования социальной эпидемии в России, распределение работы. 5
4 Аналитики, члены команд «Вирионы», «Хел­перы», «Магистры». Анализ особенностей поведения социальных группы, затронутых эпидемическим про­цессом. Составление табл.IY.3. Варианты поведения отдельных социальных групп. 30
5 Аналитики члены команд. Разработка Концепции исследования социальной эпидемии в России, согласно распределению работ. 20
6 Этап 2.  Выявление латентных факторов влияния на социально-эпидемические  процессы. Стратеги и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры». Выдвижение и аргументирование гипотез относительно факторов влияния на ситуацию, распределение работы по проверке гипотез  о влиянии факторов на эпидемический процесс. 10
7 Все члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры» выполняют проверку конкретных гипотез. Анализ вероятности наступления каждой гипотезы, подготовка обоснования влияния фактора на эпидемический процесс. 25
8 Аналитики члены команд. Сбор и анализ поступающих материалов. Заполнение таблицы IY.4 «Предложения по изменению ситуации». 10
9 Стратеги и члены команд. Подготовка разделов аналитической записки «Анализ факторов ключевых показателей» и «Оценка альтернатив решения проблем». 20
10 Этап 3. Обсуждение резуль­татов и подготовка документов. Руководители, стратеги, члены команд. Второе совещание участников команд по обсуждению доклада стратегов по результатам проведенной работы. 5
11 Редакторы команд. Редактирование подготовленных документов. 20
12 Руководители команд. Размещение Концепции иссле­дования социальной эпидемии в России, таблиц YI.3 YI.4, фраг­мента аналитической записки в виртуальной информацион­ной среде с указанием автор­ства. 5

Анализ ситуации проводится на основе информационных ресурсов, подготовленных для данной деловой игры.

На первой стадии аналитического процесса участники игры проводят мозговую атаку, направленную по структурированию проблемы, выделение основных проблемных блоков, вносящих относительно независимый вклад в проблему. Так, например, проблема управления деструктивным социально-эпидемиологическим процессом естественным образом раскладывается на подпроблемы; 1) заболеваемости; 2) скорости распространения; 3) отсутствия гарантий не инфицирования; 4) трудности диагностирования из-за неявных симптомов заболевания, многие не знают, что они больны; 5) практической неизлечимости; 6) высокой смертности; 7) влияние других социальных деструктивных процессов на эпидемию.

На первом совещании команд, участники высказывают пожелания по содержанию Концепции исследования социальной эпидемии в России и фрагмента аналитической записки. Руководители команд предлагают одному из участников роль аналитика, задача которого составить текст Концепции исследования, включающей: формулирование проблемы, целей и задач; анализ положения дел, гипотезы исследования. Остальные участники в данный период выполняют задание руководителя по подготовке графиков, таблиц, рисунков, схем, иллюстраций, ссылок. Команды определяют объект и предмет, цель и задачи исследования; распределяют работу между членами команд и составляют первичный вариант Концепции исследования социальной эпидемии в России. Команды проводят первичный анализ информации с целью уяснения серьёзности эпидемической ситуации, уделяя особое внимание обзорным научным и аналитическим работам.

Следующим шагом работы является анализ особенностей поведения социальных групп, затронутых эпидемическим процессом. Творческая группа «Вирионы» проводит анализ особенностей социального поведения ВИЧ-инфицированных и больных СПИДом, дифференцируя их на следующие социальные группы: наркоманы; лица, оказывающие секс-услуги; лица с нетрадиционной сексуальной ориентацией; медики; жертвы врачебных ошибок; жертвы ВИЧ-инфицированных; дети ВИЧ-инфицирован­ных; заключённые в местах ограничения свободы. Творческая группа «Хелперы» проводит анализ особенностей социального поведения группы риска, дифференцируя ее на следующие социальные группы: медики; родственники ВИЧ-инфицированных; наркоманы; заключённые в местах ограничения свободы; лица, оказывающие секс-услуги; лица с нетрадиционной сексуальной ориентацией; лица со свободным сексуальным поведением. Творческая группа «Магистры» рассматривает проблему с позиции интересов государства, с целью проведения в жизнь социально-экономичес­кой политики государства.

В фокусе исследователей находятся, во-первых, особенности взаимовли­яния выделенных социальных групп между собой и оценка степени их воздействия на эпидемическую ситуацию; во-вторых, определение будущих действий выделенных социальных групп в зависимости от их поведения. В-третьих, участники игры рассматривают различные стратегии поведения этих социальных групп в условиях эпидемии ВИЧ/СПИД. Результаты анализа оформляются в виде таблицы (табл. IY.3). В графе 4 «Степень выраженности поведения» характеризуется через качественные значения «слабо, умеренно, средне, выше среднего, сильное». В графе 5 «Комментарии» формулируется, на каком основании делается данный вывод (аргументы, ссылки и т.п.).

Таблица IY.3. Варианты поведения отдельных социальных групп
№ п/п Социальная группа Вариант поведения Степень выраженности поведения Комментарии (аргументация)
1 2 3 4 5

После описания положения дел по проблеме, команды уточняют цель работы и обсуждают, достаточно ли полно представлена актуальность и суть исследуемой проблемы.

Этап 2. Выявление латентных факторов влияния на социально-эпидемические процессы

Команды на основании сформулированных задач исследования и анализа, проведенного на первом этапе, выдвигают гипотезы относительно факторов, влияющих на состояние эпидемии (например, факторы информированности населения, смертности, общего уров­ня жизни и свободы сексуального поведения). В ходе дискуссии обсуждаются влияние выделенных факторов на эпидемический процесс, выявляются скрытые факторы, оказывающие влияние более чем на одну социальную группу. Гипотезы фиксирует участник игры, выполняющий роль стратега. Гипотезы распределяются между членами команд для проведения анализа вероятности их наступления, обосновывая вывод. Одним из способов проверки гипотез может быть проведение ретроспективного анализа правовых актов с целью выявления, какие меры предпринимались государством для сни­жения заражаемости, определения объема выделяемых финансовых средств. С помощью ретроспективного анализа сообщений электронных СМИ может быть выявлена динамика общественного мнения по исследуемому вопросу.

Стратеги каждой команды собирают и анализируют поступающие материалы от членов команды и подготавливают фрагменты аналитической записки «Анализ факторов ключевых показателей» и «Оценка альтернатив решения проблем». Они следят за тем, чтобы выдерживались стратегические цели: снижения заболеваемости и защита интересов представляемой группы. На следующем шаге команды разрабатывают предложения по изменению ситуации, формируя первый вариант таблицы YI.4 (графы 1-5) и параллельно работают над разделами аналитической записки.

Таблица YI.4. Предложения по изменению ситуации
№ п/п Предложение по улучшению ситуации Вариант поведения социальных групп Степень выраженности поведения Агенты влияния Качества агента влияния по М. Гладуэллу (объединители, знатоки, торговцы) Эффективность
1 2 4 5 6 7 3

Этап 3. Обсуждение результатов анализа и подготовка документов

В ходе второго совещания участников команд стратеги делают доклады по результатам проведенной работы. Руководитель группы назначает редактора, который по результатам обсуждения гипотез вносит исправления в Концепцию исследования социальной эпидемии в России, фрагмента аналитической записки, используя таблицу факторов влияния на эпидемию, редактирует и форматирует текст.

Аналитическая записка может размещаться в двух файлах: основного текста (файл с именем «Аналитическая записка-[название команды]- [день.месяц.год].doc», например, для команды Хелперы файл будет иметь имя «Аналитическая записка-Хелперы-1.02.10.doc») и приложения к основному тексту (файл с именем «Приложение к аналитической записке-[название команды]- [день.месяц.год].doc», например, для команды Хелперы файл будет иметь имя «Приложение к аналитической записке-Хелперы-1.02.10.doc»).

Руководители команд размещают в виртуальной информационной среде следующие подготовленные материалы: Концепция исследования социальной эпидемии в России, Таблица IY.3. Варианты поведения отдельных социальных групп; Таблица IY.4. Предложения по изменению ситуации. Фрагменты подготовленных документов приведены в Приложении 3.

Технологический практикум «Инновации и творчество в социальном управлении»

Цель занятия: упражнение в применении позитивного управленческого опыта, основанного на творческих подходах.

Учебная цель: формирование умения применять творческие подходы к решению социальных проблем; апробация применения технологий творческого мышления к управлению социальными эпиде­мическими процессами (на примере эпидемического процесса ВИЧ/СПИД).

Развивающие цели: развить способности видеть социальную проблему и находить ее решение посредством процедуры переноса ранее известных знаний в новую ситуацию.

Воспитательная цель: воспитать настойчивость и решительность при поиске выхода из сложной ситуации, уважительное отношение к расходованию государственных средств.

Общая продолжительность деловой игры – 4 часа аудиторно, 4 часа самоподготовка в опережающем режиме.

Место проведения деловой игры: компьютерный класс.

Программно-техническое обеспечение: Microsoft Word; Internet Explorer, доступ к Интернет, к базам данных правовой и статистической информации.

Информационное обеспечение: базы данных правовой и статистической информации, размещенные в общей информационной сетевой среде информационные ресурсы, подготовленные преподавателями и обслуживающими учебный процесс службами, материалы анализа эпидемической ситуации, подготовленные другими командами в результате предшествующих занятий.

Задача творческих групп: конструирование социальных изобретений с целью разработки управленческих решений, основанных на нестандартных, эффективных и незатратных методах управления деструктивными социально-эпидемическими процессами, в первую очередь  эпидемии ВИЧ/СПИДа.

План проведения занятия

Таблица IY.5. Структура сценария технологического практикума относительно этапов и их продолжительности
№ п/п Наиме-нование этапов техноло-гического практикума Участники Виды работ Средняя продол-жительность этапа, мин
Этап 1. Анализ причин и противоречий, поиск вариантов воздействия на условия возникновения нежелательного эффекта от поведения социальных групп, участвующих в социально-эпидемическом процессе. Преподаватель, аналитики и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры. Разработка и обоснование нестандартного управленчес­кого решения (нормативного акта), не требующего больших «накладных расходов» по преодо­лению эпидемии ВИЧ/СПИДа (Приложение 2. тема 2.3.). 45
Определить первопричины и противоречия, лежащие в основе исследуемого процесса. 5
Выделить возможный качественный состав групп-учас­тников реализации корректирующих или превентивных мер по воздействию на эпидемическую ситуацию (на примере ситуации в России по ВИЧ/СПИД), с точки зрения обладания ими качеств гражданина в трех значениях. 15
Распределить выделенные группы участников между тремя подгруппами: «Объединители, Знатоки и Торговцы» (по М. Гладуэллу), сформулировав задачу каждой из них, имея целью организационное формирование субъектов в системе демократического управления эпидемической ситуацией. 5
Сформулировать тезисы, позволяющие создать условия разрушения негативной связи или возникновения благоприятной связи причины и следствия. 5
Сформулировать тезисы, поз­воляющие ввести противоречие, меняющее мотивацию деятельности конкретных социальных групп, участвующих в процессе. 5
Сформулировать тезисы, позволяющие разрушить условия возникновения нежелательного эффекта, вызванного действиями какой-либо социальной группы. 5
Сформулировать тезисы, позволяющие определить возможную цену экономической расплаты при выборе вариантов управленческих решений – экономическую приемлемость отношения «затраты/ результаты». 5
Этап 2. Применение приемов социального изобретательства к управлению социальными процессами эпидемического характера на примере преодоления эпидемии ВИЧ/СПИДа. Преподаватель, стратеги и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры». Применение приемов социального изобретательства для разработки вариантов управленческих решений по воздействию на эпидемическую ситуацию (на примере ситуа­ции в России по ВИЧ/СПИД). 75
Прием первый: включение нового социального ресурса – конкурирующей мотивации деятельности, поведения. 10
Прием второй: создание положительной обратной связи причины и желательного следствия. 10
  1. 1
Прием третий: управленчес­кие решения или нормативные акты, вызывающие само­принуждение выполнения их требований (принцип открытого управления). 10
Прием четвертый: обращение помехи в пользу. 10
Прием пятый: разрушения условий возникновения нежелательного эффекта за счет разрушения устойчивой социальной связи, перемещения управляемого субъекта в новую среду. 10
Прием шестой: выявление нежелательного для государства способа применения неэффективного законодательства гражданами. 10
Прием седьмой: разрушение условий для возникновения управленческих решений, порождающих коррупцию. 10
Уточнение содержания Таблицы IY.6. Агенты влияния на эпидемическую ситуацию; таблицы IY.4. Предложения по изменению ситуации. 5
Этап 3.Обоснование разра­ботанного социального изо­бретения для применения в управлении социально-эпи­демическими процессами (на примере ситуации в РФ по ВИЧ/ СПИД). Руководители и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры. Обсуждение возможности реализации разработанного социального изобретения для применения в управлении социально-эпидемическими процессами (на примере ситуации в РФ по ВИЧ/ СПИД. 60
Аналитики и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры. Обоснование влияния разработанного социального изобретения на состояние эпидемии ВИЧ/ СПИД с учетом таблицы IY.4. 30
Аналитики и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры. Доработка таблиц IY.3, IY.4, YI.6, рекомендаций по преодолению эпидемии ВИЧ/ СПИД и их включение в аналитическую записку. 25
Руководители команд Размещение разработанных материалов в виртуальной информационной среде с указанием авторства. 5

Этап 1. Анализ причин и противоречий, поиск вариантов воздействия на условия возникновения нежелательного эффекта от поведения социальных групп, участвующих в социально-эпидемическом процессе

Задача этапа. Разработать и обосновать нестандартное управленческое решение (нормативный акт) не требующий больших «накладных расходов» по преодолению эпидемии ВИЧ/СПИДа.

В составе малых творческих групп и с учетом заданной роли, опираясь на выявленные в первой деловой игре характерные особенности социальных процессов эпидемического характера и латентные факторы влияния на них, проводится анализ возможностей и границ применимости технологий социального изобретательства к решению проблемы преодоления социальной эпидемии ВИЧ/СПИД. Участники игры выполняют следующие действия:

1. Под руководством преподавателя участники игры обсуждают основные аспекты применения методов изобретательства и творчества в управлении, освоенные в режиме опережающей самоподготовки по методическим материалам (Приложение 2 тема 2.3).

2. Определить и составить перечень первопричин возникновения и усиления проблемы усиления эпидемии ВИЧ/СПИДа. Сформулировать противоречия, лежащие в основе исследуемого социально-эпидемического процесса.

Анализируя первопричины преподаватель обращает внимание на то, что представителей трех основных групп Вич-инфицированных и больных СПИДом можно разделить на три группы, принципиально отличающихся друг от друга: мерой личной вины за собственную инфицированность, уровнем развития самосознания, степенью сохранности психического здоровья.

Данные характеристики влияют на последующее их поведение (например, в плане сексуальной активности, личной гигиены, приема наркотиков), а также предопределяют возможность построения сознательного когерентного взаимодействия с ними.

3. Провести поиск возможных агентов влияния на эпидемическую ситуацию для проведения корректирующих или превентивных мер с учетом интересов социальных групп, которые отстаивают команды. Определить качественный состав агентов влияния, включенных в список, постепенно заполняя таблицу IY.6.

Таблица IY.6. Агенты влияния на эпидемическую ситуацию
№ п.п. Наименование агента влияния Качества агента влияния по М. Гладуэллу (объ­единители, знатоки, торговцы) Влияние на социум (позитивное/негативное) Сознательно/бессознательно Степень активности Возмож­ность включения мотивации

Преподаватель обращает внимание участников игры на три слагаемых эпидемии по М. Гладуэллу. При этом он подчеркивает, что подход Гладуэлла – это подход управления толпой, который весьма эффективен, но не учитывает возможность сознательного когерентного взаимодействия и качеств гражданственности участвующих в эпидемическом процессе субъектов, т.е. вообще не предполагает обязательного задействования граждан в любом из смыслов данного слова. Именно поэтому для запуска процесса противодействия эпиде­мии ВИЧ/СПИДа, можно сформировать небольшую сплоченную группу «объ­единителей, знатоков и торговцев», с которыми наработан социальный капитал, кто обладает необходимыми качествами гражданина в трех значениях:

−                  – гражданин1 – участник гражданских оборотов, производитель и потребитель продукции и услуг как товаров или свободных даров;

−                  – гражданин2 – обладатель гражданства, гражданских прав и свобод, обязанностей и ответственности, нормативно закрепленных и документально подтвержденных;

−                  – гражданин3 – человек, которому присуща гражданственность, любящий свою Родину и радеющий о ней.

Такие люди самостоятельны, они сознательно будут не только участвовать в решении столь сложной проблемы, но не забудут о гражданских обязанностях и ответственности, о любви к Родине и гражданских правах как своих, так и тех групп граждан, ради которых они стали участвовать в процессе противодействия эпидемии ВИЧ/СПИДа.

4. Распределить агентов влияния, включенных в список между тремя подгруппами: «Объединители, Знатоки и Торговцы» (по М. Гладуэллу). Сформулировать задачу каждой из них, имея целью организационное формирование сознательно действующих субъектов в системе демократического управления эпидемической ситуацией.

5. В процессе разработки мер по управлению социально-эпидемическим процессом сформулировать тезисы, позволяющие:

−                   разомкнуть круг – создать условия разрушения негативной связи (например, разрушения семейных устоев или загрязнения ума граждан) или возникновения благоприятной связи причины и следствия;

−                   ввести противоречие, меняющее мотивацию деятельности конкретных социальных групп, участвующих в процессе;

−                   разрушить условия возникновения нежелательного эффекта, вызванного действиями какой-либо социальной группы;

−                   определить возможную цену экономической расплаты при выборе вариантов управленческих решений – экономическую приемлемость отношения «затраты/ результаты» (например, сравнить затраты на поддержание инфраструктуры некоммерческих организаций по противодействию эпидемии с затратами на выполнение всех этих работ силами только государственных организаций.

6. В процессе разработки вариантов корректирующих или превентивных мер по воздействию на эпидемическую ситуацию в России определить перечень возможных мер, способных оказать благоприятное влияние на ситуацию, учитывая не только действенность меры, но и ее влияние на другие группы факторов, например ее затратность. Так, многочисленные исследования показывают, что государственные расходы – один из основных факторов снижения темпов экономического роста. Поэтому среди дорогостоящих мер необходимо выбирать максимально эффективные.

Окончанием этапа должно быть уточнение Таблицы IY.6. Агенты влияния на эпидемическую ситуацию; документа «Управление средой по принципу «Сила обстоятельств»; таблицы IY.4. Предложения по изменению ситуации.

Этап 2. Применение приемов социального изобретательства к управлению деструктивными социальными процессами эпидемического характера на примере преодоления эпидемии ВИЧ/СПИДа

Задача этапа. Рассмотреть варианты применения приемов социального изобретательства к управлению деструктивными социальными процессами эпидемического характера на примере преодоления эпидемии ВИЧ/СПИДа.

1. Преподаватель предлагает последовательное знакомство с каждым из семи приемов и проводит обсуждение возможности их применения к проблеме противодействия эпидемии ВИЧ/СПИД. В процессе работы участники игры базируются на трех составляющих эпидемических процессов по М. Гладуэллу: законе малого числа, факторе прилипчивости, силе обстоятельств применительно к управлению эпидемической ситуацией. Предложения, разработанные на предыдущем этапе здесь детализируются, определяются основные субъекты, которые будут реализовывать данные предложения, а также условия их деятельности.

Прием первый: включение нового социального ресурса – конкурирующей мотивации деятельности, поведения.

Задача: Сформулировать мотивационные подходы для агентов влияния (государственных, коммерческих и некоммерческих организаций, корпоративных субъектов и индивидов), выступающих в качестве «Объединителей, Знатоков и Торговцев», дополняя соответствующую графу таблицы IY.6.

Прием второй: создание положительной обратной связи между причиной и желательным следствием.

Задача: Выбрать способ стимулирования одной из тенденций развития эпидемического процесса, используя принцип положительной обратной связи и фактор прилипчивости. Сформулировать соответствующие управленческие решения, включив их в таблицу IY.4.

Прием третий: управление посредством решений, в том числе и нормативных актов, вызывающих самопринуждение выполнения их требований (Принцип открытого управления).

Задача: Применяя принцип открытого управления, из всех эффективных управленческих решений по изменению эпидемической ситуации выделить те, которые предполагается выполнить с участием наиболее мотивированных агентов влияния с целью снижения расходов на контролирующие процедуры и сформулировать правила взаимодействия всех участников, име­ющих отношение к социальной эпидемии. Результат включить в таблицу IY.4.

Прием четвертый: обращение помехи в пользу.

Задача: Определить, какую помеху в процессе противодействия росту эпидемии можно обратить в пользу и сформулировать необходимое решение. Результат включить в таблицу IY.4.

Прием пятый: разрушения условий возникновения нежелательного эффекта за счет разрушения устойчивой социальной связи, перемещения управляемого субъекта в новую среду и фактора прилипчивости.

Задача: Рассмотреть формирование нового качества среды для каждой социальной подгруппы, поведение которой требует изменения, для реализации принципа М. Гладуэлла «сила обстоятельств». Результат оформить в виде документа «Управление средой  по принципу «Сила обстоятельств», а также включить соответствующие поправки в таблицу IY.4.

Прием шестой: выявление нежелательного для государства способа применения неэффективного законодательства гражданами.

Задача: Проверить предлагаемые решения на возможность нежелательного для государства способа применения его применения гражданами, например, при выделении средств или инфраструктурной поддержки рассмотреть возможность их использования не в целях противодействия эпидемии ВИЧ/СПИДа, а на личные нужды. Уточнить предлагаемые управленческие решения, включенные  в таблицу IY.4.

Прием седьмой: разрушение условий для возникновения управленческих решений, порождающих коррупцию.

Задача состоит в проверке сформулированных управленческих решений на коррупциогенность с точки зрения наличия социальных групп участников, получающих возможность:

−                   извлечения «побочного» дохода;

−                   незаконного преодоления бюрократических ограничений;

−                   сосредоточение разрешительных и исполнительных функций в одних руках;

−                   предоставление льгот и преференций конкретным организациям, а не всему ряду организаций с аналогичными характеристиками;

−                   наделение одного и того же физического или юридического лица правом выполнения однотипных функций (услуг населению) на платной и бесплатной (с привлечением бюджетных средств) основе и т.п.

Уточнить управленческие решения, включенные в таблицу IY.4.

2. На основе обсуждения социальных изобретений направленных на инновационные подходы к управлению социально-эпидемическими процессами (на примере ситуации в РФ по ВИЧ/СПИД), команды дорабатывают перечень предложений органам власти и институтам гражданского общества по преодолению эпидемии ВИЧ/СПИД.

Этап 3. Обоснование разработанных  приемов социального изобретательства для применения в управлении социальными процессами эпидемического характера на примере преодоления эпидемии ВИЧ/СПИДа

Команды проводят обсуждение возможности реализации разработанных предложений для применения в управлении социально-эпидемичес­кими процессами (на примере ситуации в РФ по ВИЧ/ СПИД). Под руководством аналитика проводят работу по обоснованию влияния разработанного социального изобретения на состояние эпидемической ситуации в целях обоснования предложений, включенных в таблицу IY.4. Доработка рекомендаций органам власти и институтам гражданского общества по преодолению эпидемии ВИЧ/ СПИД и их включение в аналитическую записку, таблиц YI.3 YI.4, YI.6. Подготовленные материалы размещаются в виртуальной информационной среде с указанием авторства.

Деловая игра «Мультиагентное моделирование управления социальными эпидемическими процессами (на примере эпидемического процесса ВИЧ/СПИД)»

Цель игры: разработка стратегии решения проблемы управления социально-эпидемической ситуацией на основе моделирования и прогноза ее развития (на примере эпидемии ВИЧ/СПИД).

Учебные цели: ознакомление с технологиями моделирования проблемных областей и анализа данных с позиции агентного моделирования; формирование умения моделировать и прогнозировать влияние управленческих воздействий на состояние социального процесса эпидемического характера; получение опыта обоснования и представления управленческих решений с применением средств визуализации.

Развивающая цель: развитие способности целостного видения и взаимовлияния многофакторных процессов и явлений, умение видеть за формулировкой управленческих решений различные социальные последствия для разных социальных групп.

Воспитательная цель: воспитание уважительного отношения к интересам взаимодействующих социальных групп.

Общая продолжительность занятия 4 часа аудиторно, 4 часа в режиме завершающей самоподготовки.

Место проведения деловой игры: компьютерный класс.

Программно-техническое обеспечение: Microsoft Word; табличный процессор Microsoft Excel в качестве средства моделирования управленческой проблемы; Power Point в качестве основного средства визуального представления результатов решения управленческой проблемы; общая информационная сетевая среда в качестве средства для групповой работы с документами; Internet Explorer, доступ к Интернет; доступ к базам данных правовой и статистической информации.

Информационное обеспечение: базы данных правовой и статистической информации; размещенные в общей информационной сетевой среде информационные ресурсы, подготовленные преподавателями и обслуживающими учебный процесс службами, материалы анализа эпидемической ситуации, подготовленные другими командами в результате предшествующих занятий; документы, разработанные командами на предыдущих занятиях.

Задачи игры:

−                   построить модель влияния выбранных альтернатив стратегического решения на состояние эпидемического процесса;

−                   обосновать предлагаемое управленческое решение на основе проведенного моделирования и прогнозирования;

−                   подготовиться к защите предлагаемых вариантов управленческих решений в условиях ситуационного центра.

План проведения занятия

Таблица IY.7. Структура сценария деловой игры относительно этапов и их продолжительности
№ п/п Наиме-нование этапов деловой игры Участники Виды работ Средняя продолж-ительность этапа, мин
Этап 1. Теоретические основы мультиагентного моделирования. Преподаватель Все участники игры знакомятся с принципами мультиагентного моделирования и правилами работы с программой, реализующей модель. 20
Этап 2. Построение мультиагентной модели Преподаватель, аналитики, члены команд. Построение модели развития эпидемического  процесса на основе анализа поведения социальных групп. 30
Преподаватель, аналитики, члены команд. Прогнозирование влияния социальных групп на эпидемическую ситуацию под воздействием органов власти и агентов влияния. Корректировка табл. IY.4. 30
Этап 3.Обосновать управленческое решение. Преподаватель, стратеги, члены команд. Обоснование выбранных критериев оценки и индикаторов мониторинга отслеживания эпидемической ситуации. 10
Аналитики и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры. Окончательное формулирование управленческого решения. 10
Аналитики и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры. Доработка аналитической записки, таблицы факторов влияния на ситуацию. 20
Этап 4.Подготовка к защите предлагаемых вариантов управленческих решений в условиях ситуационного центра. Руководители, стратеги, члены команд. Совещание по обсуждению содержания доклада и презентации для представления управленческого решения в ситуационном центре. 10
Руководители, стратеги, аналитики, члены команд Подготовка содержания докла­да, презентации, вопросов для участия в прениях для предста­вления управленческого решения в ситуационном центре. 50
Редакторы, аналитики, члены  команд. Редактирование и форматирование аналитической записки и презентации. 40
10. Стратеги команд«Вирионы», «Хелперы», «Магистры. Уточнение формулировок рекомендаций органам власти и институтам гражданского общества по преодолению эпидемии ВИЧ/ СПИД. 15
11. Руководители команд. Размещение аналитической записки, таблицы IY.4. Предложения по изменению ситуации, презентации в виртуальной информационной среде с указанием авторства. 5

Преподаватель знакомит участников игры с особенностями мультиагентного моделирования (Приложение 1). Рекомендации для участников игры и описание особенностей работы с программой, предназначенной для моделирования, приведены в Приложении 2.

Этап 2. Построение мультиагентной модели

На основе проведенного анализа эпидемической ситуации команды определяют вероятные воздействия предлагаемых управленческих решений (табл. IY.4) на поведение социальных подгрупп и вводят данные в модель эпидемического процесса, прогнозируют влияние социальных групп на эпидемическую ситуацию под воздействием органов власти и агентов влияния. Рекомендации по проведению моделирования представлены в Приложении 2. По результатам работы каждая группа дорабатывает таблицу IY.4.

Этап 3. Обоснование управленческого решения на основе проведенного моделирования и прогнозирования

Участники разрабатывают критерии оценки и индикаторы мониторинга отслеживания эпидемической ситуации, учитывающего последствия и затраты. На основе выбранных критериев оценки и индикаторов под руководством аналитиков команды окончательно формулируют управленческие решения, оценивая качество каждого предложенного варианта решения и последствия его реализации. Все подготовленные и обоснованные управленческие решения вносятся в аналитическую записку и таблицу IY.4.

Этап 4. Подготовка к защите предлагаемых вариантов управленческих решений в условиях ситуационного центра

Задача. Разработать выступление, презентацию, повестку дня, регламент и сценарий работы в ситуационном центре по разработке Стратегии управления социально-эпидемическими процессами  (на примере ситуации в РФ по ВИЧ/СПИД).

Команды (малые творческие группы) «Вирионы», «Хелперы», «Магистры» под руководством стратегов проводят совещание участников команд по обсуждению содержания доклада и презентации для представления управленческого решения в ситуационном центре с учетом подготовленной аналитической записки и Таблицы IY.4. Предложения по изменению ситуации. Под руководством руководителей команд стратеги, аналитики и члены команд «Вирионы», «Хелперы», «Магистры» разрабатывают доклад, презентацию, для выступления, вопросы для участия в прениях.

Презентация создается по подготовленной аналитической записке с помощью программы Power Point по специально разработанному шаблону, отражающему специфику представления информации в Ситуационном центре (возможность многоэкранного представления для последующего коллективного обсуждения и принятия решения). Форма представления информации – текстовая, цифровая, графическая, мультимедийная, видео.

Краткая презентация должна содержать следующие слайды по темам: «Подход команды», «Цели и задачи», «Проблемы», «Графическое представление поведения социальных групп», «Управленческие пути влияния на социальную группу с целью регулирования эпидемического процесса». Результаты моделирования последствий реализации выбранных предложений. Каждая команда имеет свой цвет фона для слайдов представляемой презентации.

Формат доклада в ситуационном центре не регламентируется, за исключением отведенного для доклада времени ‑ 10 мин. В период доклада каж­дой команде предоставляются все четыре квадранта видеостены, на которую выводится информация с рабочего места, закрепленного за группой.

Редакторы проводят окончательное редактирование и форматирование аналитической записки и таблицы факторов влияния на эпидемию, презентации. Стратеги команд уточняют формулировки рекомендаций органам власти и институтам гражданского общества по преодолению эпидемии ВИЧ/ СПИД с учетом реализации главных стратегических целей: снижения заболеваемости и защиты прав и интересов представляемой группы. Руководители размещают все разработанные материалы в виртуальной информационной среде с указанием авторства.

ЛПР подготавливает документы к проведению управленческого совещания: повестка дня, сценарий работы в ситуационном центре, включающий повременной план размещения информации на видеостене, регламент работы, проект решения. Разработанные материалы ЛПР публикует в виртуальной информационной среде с указанием авторства.

Цель игры: коллективная разработка стратегии управления социально-эпидемическими процессами в социуме (на примере развития эпидемии ВИЧ/СПИД) в РФ.

Учебные цели: освоение информационных технологий групповой подготовки и принятия управленческого решения в условиях ситуационного центра; освоение принципов командной работы при принятии управленческих решений; овладение навыками проведения презентации и межкомандного оперативного анализа альтернативных решений с использованием общего сетевого пространства и средств отображения информации коллективного пользования и дополнительных средств ввода-вывода в виде интерактивной доски; формирование навыка применения социосинергетического подхода к управлению социальными процессами эпидемического характера.

Развивающая цель: развитие способностей интегрировать однонаправленные усилия участников общего процесса и перенаправлять близкие по направлению усилия партнеров в условиях конкуретных отношений, а также позитивно и взаимополезно использовать энергетический потенциал участвующих социальных групп.

Воспитательная цель: воспитание гражданственности и демократичности как основных общецивилизационных моральных норм в социальном управлении.

Задачи деловой игры:

−                  проведение коллективного оперативного анализа альтернативных решений с использованием общего сетевого пространства и средств отображения информации коллективного пользования;

−                  разработка сводного проекта группового управленческого решения с использованием общего сетевого пространства, средств отображения информации коллективного пользования и дополнительных средств ввода-вывода в виде интерактивной доски.

Общая продолжительность деловой игры – 4 часа аудиторно, 4 часа самоподготовка в опережающем режиме.

Место проведения деловой игры: учебно-исследовательский ситуационный центр РАГС.

Программно-техническое обеспечение: Microsoft Word в качестве средства формирования окончательного проекта решения управленческой проблемы; Microsoft Excel в качестве средства моделирования управленческой проблемы; Microsoft Power Point в качестве основного средства визуального представления результатов решения управленческой проблемы; общая информационная сетевая среда в качестве средства для групповой работы с документами; Internet Explorer, доступ к Интернет; доступ к базам данных правовой и статистической информации; видеостена в качестве средства отображения информации коллективного пользования; интерактивная доска в качестве средства для публичной работы лица  принимающего решения над альтернативами в режиме реального времени.

Информационное обеспечение: базы данных правовой и статистической информации; размещенные в общей информационной сетевой среде информационные ресурсы, подготовленные преподавателями и обслуживающими учебный процесс службами, материалы анализа эпидемической ситуации, подготовленные другими командами в результате предшествующих занятий; документы, подготовленные ЛПР: повестка дня управленческого совещания, сценарий работы в ситуационном центре, включающий повременной план размещения информации на видеостене, регламент работы, проект решения.

Распределение ролей

−                  ЛПР выступает ведущим игры, ведет управленческое совещание, на которое приглашены все заинтересованные стороны.

−                  Ассистент помогает ЛПР и другим участникам игры в доступе к информации всех участников, а также к средствам моделирования, в использовании сервисов, технических средств и программных комплексов.

−                  Команды (малые творческие группы) «Вирионы», «Хелперы», «Магистры» выполняют роль экспертов, приглашенных руководителем (ЛПР) для выработки коллективного решения стратегического характера.

−                  Для более оптимального использования оборудования и сервисов в деловой игре под руководством преподавателя участвуют работники ситуационного центра: ассистент – оказывает помощь в использовании технических и программных средств; режиссер – в соответствии со сценарием выполняет переключение оборудования для вывода информации с рабочих мест участников игры на видеостену, обеспечивает работу информационной сетевой среды, предоставление соответствующих сервисов, доступ к порталу и к программному обеспечению и информационным ресурсам на всех этапах игры.

Все участники игры работают под руководством преподавателя.

План проведения занятия

Таблица IY.8. Структура сценария деловой игры относительно этапов и их продолжительности
№ п/п Наимен-ование этапы деловой игры Участники Виды работ Средняя продол-жительность этапа, мин
  1. 1
Этап 1. Знакомство с технологическими возможности ситуационного центра в управленческой деятельности Преподаватель Лекция-демонстрация «При­менение технологий ситуационного центра в управлении Описание возможностей технологической среды СЦ с примерами решаемых задач 10
Преподаватель Инструктаж по работе с инструментальными средствами, используемыми в ходе деловой игры в ситуационном центре 5
  1. 3
Этап 2. Первое совещание по представлению предложений команд-экспертов по преодолению эпидемии ВИЧ/СПИДа. Команды «Вирионы», «Хелперы», «Магистры», режиссер Доклад команд-экспертов, по изменению эпидемичес­кой ситуации сопровождаемый презентацией на видео­стене, ответы на вопросы. 3х15==45
ЛПР, ассистент Оценка степени взаимовли­яния управленческих решений команд и  интегрального результата. 10
  1. 4.
Этап 3. Внесение изменений в управленческие решения на основе результатов повторного моделирования. ЛПР, ассистент Постановка задачи командам по внесению изменений в модели для достижения когерентности воздействия на эпидемию. 5
  1. 5.
Команды «Вирионы», «Хелперы», «Магистры», ассистент Внесение корректив в модели каждой команды в рамках поставленной задачи и с учётом дополнительной информации о внешней среде. 15
Перерыв
Этап 4. Второе межкомандное совещание по представлению и обсуждению предложений команд-экспер­тов по преодолению эпидемии ВИЧ/СПИДа. Команды «Вирионы», «Хелперы», «Магистры», Доклад команд-экспертов «Вирионы», «Хелперы», «Магистры». Представление скорректированного решения и предложения по изменению ситуации. 3х15==45
ЛПР, команды«Вирионы», «Хелперы», «Магистры», ассистент Проведение межкомандного оперативного анализа альтернативных решений с выработкой группового решения. Оценка взаимовлияний управленческих действий, предложенных командами. 5
ЛПР, команды«Вирионы», «Хелперы», «Магистры», ассистент Итеративный процесс группового анализа и оценки выдвинутых предложений по изменению ситуации всеми командами. 10
ЛПР Подведение окончательных итогов моделирования. 5
  1. 7
Этап 5. Формирование сводного проекта решения ЛПР, команды«Вирионы», «Хелперы», «Магистры», ассистент Команды формулируют и обосновывают управленческие воздействия, результаты которых дали позитивный результат  в процессе моделирования. 10
ЛПР ЛПР проводит отбор и уточняет формулировки проекта решения и подписывает итоговый документ. 10
  1. 8
Выводы по результатам деловой игры Преподаватель Подведение итогов деловой игры 5