Качество человеческого ресурса

Управление качеством как инструмент реализации инноваций

Лекция

План:

1. Качество человеческого ресурса организации как основания для инноваций в системе управления и производства.

2. Требования и нормы инновационной деятельности специалиста — менеджера, консультанта и эксперта по управлению.

3. Инновационная технология подготовки кадрового ресурса организации, в условиях применения требований МС серии ИСО.

4. Структура программы подготовки менеджера, консультанта и эксперта.

Краткое содержание:

Основания инноваций в управленческой деятельности. Профессиональная деятельность высшего руководства, а так же деятельность руководителей подразделений и специалистов предприятия в условиях интегрированных системах управления (ИСУ), по своей сути есть сложный инновационный процесс. Процесс, который заключается в нормативном сопровождении и обеспечении необходимыми ресурсами деятельности всех сотрудников предприятия выполняющих разработку, внедрение, управление и аудит (инспекцию) систем управления в соответствии с МС серии ИСО.

Консалтинговая деятельности специалистов по созданию и совершенствованию ИСУ предприятия. Консультант, в процессе консультирования организации (становления интегральной системы управления – ИСУ) осуществляет и технологически сопровождает разнородные изменения в систему управления предприятием на различных уровнях: а именно, на уровне корпоративной культуры, уровне управленческих и производственных отношений, а также на всех технологических уровнях формирования новых видов деятельности в основном производственном цикле. Процесс подготовки к сертификации ИСУ, а затем процесс улучшения ИСУ содержит две составляющие:

— новые профессиональные знания специалистов (инновационная, содержательная часть подготовки),

— новые способы мышления и деятельности специалистов (инновационная, операциональная часть подготовки – умения и навыки) по управлению и производству.

Производственно-управленческий организм предприятия системен по существу, а потому «ассимилирует или выталкивает» любую инновацию. Он делает это по своим законам, используя свои системные механизмы. Феномен инновационного возмущения отмечается в различных производственных системах — при нормативно-правовом регулировании управления, при информационном обеспечении систем управления, реорганизации и кооперации производства, при решении проблем рационального природопользования, а особенно при создании и внедрении систем менеджмента качества, так как в этом случае организация в целом вынуждена подчиняться глобальному воздействию новых нормативных требований.

Для безболезненного, не конфликтного «включения» имеющихся на предприятии управленцев в качественно новый, реальный производственный универсум (предприятие) на уровне новейшего действия и взаимодействия, необходимо, чтобы они прежде стали обладателями особых профессиональных характеристик, снимающих эффект системного отторжения любых инноваций. Говоря просто, люди должны быть готовы к предлагаемым изменениям и хотеть этих изменений

Для формирования таких профессиональных характеристик специалистов по управлению требуется дополнить традиционный процесс их подготовки специфическими процессами формирования управленческих умений, которые позволяют менеджеру, консультанту и эксперту выполнять необходимые воздействия на управленцев всех уровней организации. Таким образом, управленец, как специфический профессионал, способный действовать в любой разнопредметной среде, должен обладать особой инновационной культурой своей деятельности, которая в системах управления имеет несколько смыслов.

Во-первых, инновационная культура управленца по способу взаимодействия с объектом является инженерной. Составляя основу профессионального взаимодействия субъекта с объектами и (или) субъектами управления, она включает не только фактологическое, но и системное, модельное, целостное, с различных профессиональных точек зрения, видение субъектно-объектного процесса качественного управления.